رضایت ارتباطات و رضایت شغلی در میان پرستاران بخش مراقبت های ویژه
چکیده
هدف : برای ارزیابی رابطه ی بین رضایت ارتباطات و رضایت شغلی و ارتباط آن با قصد ترک یا فرسودگی مفرط شغلی در میان پرستاران واحد مراقبت های ویژه
طراحی / روش تحقیق : یک مطالعه بر اساس پرسش نامه در مرکز های مختلف
تنظیمات / مشارکت کننده ها در این مطالعه : پرستاران واحد مراقبت های ویژه ( 303 نفر) از سه بیمارستان از فلاندرز
معیار های خروجی اصلی : رضایت ارتباطات بر اساس پرسش نامه ی رضایت ارتباطات ، قصد ترک از طریق مقیاس قصد ترک کار ( از پرسش نامه ای برای درک و ارزیابی نیروی کار) و فرسودگی مفرط شغلی نیز بر اساس فهرست فرسودگی شغلی مسلش اندازه گیری شده است. رضایت شغلی نیز بر اساس مقیاس آنالوگ بصری اندازه گیری شده است.
نتایج : میانگین رضایت شغلی نیز به صورت به دست آمده است. پرستاران از نظر ارتباط با سرپرست عموما رضایت داشتند ( 68.46%) و بیشتر آن ها نسبت به دورنما های سازمانی ( 34.12%) عدم رضایت داشتند. قصد ترک کار نیز در میان 49.5% از افراد پایین بود ( 150 از 290) و در میان 6.6% از کارمندان ( 20 از 290) بالا بود. سه درصد ( 9 مورد از 299 نفر) از پرستاران واحد مراقبت های ویژه، در خطر فرسودگی شغلی قرار داشتند. تمام ابعاد رضایت ارتباطات به صورت متوسط مرتبط با رضایت شغلی، قصد ترک کار و فرسودگی شغلی بود.
جمع بندی : این مطالعه نشان دهنده ی رضایت شغلی و ارتباطی بالا در یک نمونه از پرستاران در فلاندرز می باشد. قصد ترک شغل و میزان شیوع فرسودگی شغلی در این نمونه پایین بود. تا حد خاصی، رضایت ارتباطی می تواند مرتبط با رضایت شغلی، قصد ترک شغل و فرسودگی شغلی باشد.
کاربرد های این مقاله برای فعالیت های بالینی
• رضایت شغلی را می توان خیلی سریع و ساده با استفاده از مقیاس آنالوگ بصری، اندازه گیری کرد. پیشنهاد ما این است که رضایت شغلی به صورت دوره ای در میان پرستاران اندازه گیری شده و تحت نظارت باشد، زیرا این مقیاس با خروجی های درمانی بیماران در بیمارستان، مرتبط می باشد.
• به دلیل این که رضایت ارتباطی به صورت متوسط و نه محسوس با رضایت شغلی ، قصد ترک شغل و فرسودگی شغلی در میان پرستاران واحد مراقبت های ویژه مرتبط می باشد، ارزشمند است که مدیران دپارتمان ها در این زمینه سرمایه گذاری کرده و ارتباطات داخلی خودشان را بهینه کنند.
• پرسش نامه ی رضایت ارتباطات یک ابزار برای مدیریت فراهم می کند تا ابعاد ارتباطات داخلی که بیشترین رابطه با رضایت شغلی، قصد ترک شغل و فرسودگی شغلی را در نمونه ی پرستاران بخش مراقبت های ویژه دارد، و یا ابعادی که امکان بیشترین بهبود در آن ها وجود دارد را شناسایی کند.
• به صورت کلی در رابطه با رضایت ارتباطات بین پرستاران بخش مراقب های ویژه، جای پیشرفت و بهبود وجود دارد. واحد مراقبت های ویژه بخشی از یک سازمان بزرگتر یعنی یک بیمارستان می باشد که این سازمان، باید در برنامه های ارتباطی در سراسر بیمارستان و یا روند های مرتبط با آن، سرمایه گذاری کند. روند های ارتباطی که در حال حاضر مورد استفاده هستند، باید بهبود یافته و همان برنامه های راهبردی برای دیگر بخش های بیمارستان نیز مورد استفاده قرار بگیرند.
Abstract
Objectives To investigate the relationship between communication and job satisfaction and their association with intention to leave and burnout among intensive care unit nurses.
Research methodology/design A multicentre questionnaire study.
Setting/participants Intensive care nurses (n = 303) from three Flemish hospitals.
Main outcome measures Communication satisfaction assessed by the Communication Satisfaction Questionnaire, intention to leave through the Turnover Intention Scale (from the Questionnaire for the Perception and Assessment of Labour) and burnout by the Maslach Burnout Inventory. Job satisfaction was measured by a visual analogue scale.
Results Average job satisfaction was 7.66 ± 1.34/10. Nurses were most satisfied about ‘Communication with supervisor’ (68.46%), and most dissatisfied about ‘Organisational perspectives’ (34.12%). Turnover intention was low among 49.5% (150/290) and high among 6.6% (20/290). Three percent (9/299) of intensive care nurses were at risk for burnout. All dimensions of communication satisfaction were moderately associated with job satisfaction, intention to leave and burnout.
Conclusion This study demonstrated high levels of communication and job satisfaction in a sample of nurses in Flanders. Intention to leave and burnout prevalence were low. To a certain extent, communication satisfaction might be associated with job satisfaction, intention to leave and burnout.
Implications for Clinical Practice
Job satisfaction can easily and quickly be measured by means of a visual analogue scale. We advise to monitor and measure it periodically among nurses, as this is associated with health outcomes of hospitalised patients.
As communication satisfaction is moderately but significantly associated with job satisfaction, intention to leave and burnout among intensive care nurses, it is worthwhile for the management of the department to invest in and to optimise their internal communication.
The communication satisfaction questionnaire provides a tool for the management to prioritise the dimensions of internal communication which are most related to job satisfaction, intention to leave and burnout among intensive care nurses or which have the most potential to improve.
Overall, there is room for improvement regarding communication satisfaction among intensive care nurses. The intensive care unit is part of a bigger organisation, the hospital, which should invest in a hospital-wide communication plan or procedure. Current internal communication processes should be improved and similar strategies can be used for the different departments.
چکیده
کاربرد های این مقاله برای فعالیت های بالینی
مقدمه
روش ها
اهداف
تنظیمات و مشارکت کننده های این مطالعه
تایید اخلاقی
جمع آوری داده ها
تحلیل داده ها
نتایج
مشخصات
رضایت شغلی
رضایت ارتباطات
قصد ترک کار
فرسودگی شغلی
ارتباط بین رضایت از ارتباطات و رضایت شغلی با قصد ترک شغل و فرسودگی شغلی
مباحث
محدودیت ها
رهنمود عملی
جمع بندی
منابع
Abstract
Implications for Clinical Practice
Introduction
Methods
Objective
Setting and participants
Ethical approval
Data collection
Data analysis
Results
Characteristics
Job satisfaction
Communication satisfaction
Turnover intention
Discussion
Limitations
Practical guidance
Conclusion
- ترجمه فارسی مقاله با فرمت ورد (word) با قابلیت ویرایش، بدون آرم سایت ای ترجمه
- ترجمه فارسی مقاله با فرمت pdf، بدون آرم سایت ای ترجمه