فرهنگ ملی و اعتماد مصرف کننده در تجارت الکترونیک
چکیده
مطالعه حاضر از نظریه ابعاد فرهنگی هافستد (Hofstede) برای تبیین واریانس اعتماد مصرف کننده در تجارت الکترونیک بهره می برد. ما اعتماد را به عنوان ترکیبی از گرایش مصرف کننده نسبت به اعتماد و قابلیت اعتماد مختص زمینه در یک فروشگاه آنلاین مدلسازی نمودیم. مطالعه حاضر، اثرات مستقیم ابعاد فرهنگ ملی را بر روی گرایش نسبت به اعتماد، و گرایش نسبت به اعتماد را بر روی ابعاد قابلیت اعتماد مفروض می دارد. هم چنین ما به بررسی چیستی و چگونگی دخالت گرایش نسبت به اعتماد در اثرات بین فرهنگ ملی و قابلیت اعتماد یک فروشگاه آنلاین پرداختیم. ما فرضیات مزبور را با نمونه ای از 616 مشتری آنلاین کتابفروشی از چین و فنلاند آزمودیم که کشورهای نماینده دو قطب فرهنگی مخالف از جهات بسیاری شمرده می شوند. ما دریافتیم که فرهنگ ملی تنها 23 درصد از واریانس را در گرایش کلی مصرف کننده نسبت به اعتمـــاد توضیح می دهد و گرایش نسبت به اعتماد، شاخص پیش بینی کننده بشدت معنی داری برای قابلیت اعتماد درک شده در یک فروشگاه آنلاین محسوب می گردد. هم چنین ما دریافتیم که نقش واسطه ای گرایش نسبت به اعتماد بین فرهنگ ملی و قابلیت اعتماد تا حد بسیاری به ابعاد فرهنگی انفرادی مورد مطالعه بستگی دارد.
1. مقدمه
همگام با افزایش محبوبیت معاملات آنلاین و تجارت الکترونیک، اعتماد در محیط آنلاین توجهات بسیاری را در تحقیقات به خود جلب نموده است. فقدان اعتماد یک مانع عمده در اتخاذ تجارت الکترونیک بوده (چانگ، چئونگ، و تنگ، 2013) و نگرانی درباره قابلیت اعتماد یک فروشگاه آنلاین در زمره مهم ترین عوامل تمایز خریداران آنلاین از غیرخریداران به شمار می رود (کیم و پارک، 2013). از سوی دیگر مشخص گردیده که اعتماد محرک پذیرش فناوری های اطلاعات و ارتباطات در میان کشورهاس مختلف می باشد (کایرز و باگچی، 2012). در واقع، تجارت الکترونیک بین المللی شده و خرید آنلاین محصولات در مرزهای ملی برای مصرف کنندگان ساده و آسان شده و فرصت های کسب و کار جدیدی را برای فروشگاه های آنلاین داخلی و بین المللی فراهم آورده است.
Abstract
This study uses Hofstede’s cultural dimensions theory to explain variance in consumer trust in e-commerce. We model trust as a combination of a consumer’s disposition to trust and context specific trustworthiness of an online store. The study hypothesizes direct effects of national cultural dimensions on disposition to trust, and of disposition to trust on dimensions of trustworthiness. We also examine whether and how disposition to trust mediates the effects between national culture and trustworthiness of an online store. We test the hypotheses with a sample of 616 online bookstore customers from China and Finland, countries that represent opposite cultural poles in many respects. We find that national culture solely explain 23% of the variance in the consumer’s general disposition to trust, and that disposition to trust is a highly significant predictor of the perceived trustworthiness of an online store. We further find that the mediating role of disposition to trust between national culture and trustworthiness depends greatly on the individual cultural dimension studied.
1. Introduction
Trust in the online environment has gained wide interest in research along with the increase in online transactions and electronic commerce becoming more popular. Lack of trust is a major barrier in the adoption of e-commerce (Chang, Cheung, & Tang, 2013) and concerns about an online store’s trustworthiness are among the most important factors distinguishing online buyers from non-buyers (Kim & Park, 2013). Trust, on the other hand, is found to drive the adoption of information and communication technologies across countries (Kirs & Bagchi, 2012). Indeed, e-commerce has internationalized, and buying products online across national borders has become straightforward and convenient for consumers, providing new business opportunities for both domestic and international online stores.
چکیده
1. مقدمه
2. فرهنگ ملی و اعتماد مصرف کننده
3. توسعه مدل
3.1. فرهنگ ملی
3.2. گرایش نسبت به اعتماد
3.3. ابعاد قابلیت اعتماد: توانایی، درستکاری و خیرخواهی
4. روش شناسی
4.1. واریانس فرهنگی
4.2. اندازه گیری
4.3. نمونه
4.4. اعتبارسنجی سازه
5. نتایج
5.1. آزمون فرضیات
5.2. اثر واسطه ای گرایش نسبت به اعتماد
6. بحث و نتیجه گیری
6.1. پیامدهای نظری
6.2. پیامدهای مدیریتی
6.3. نتیجه گیری
ABSTRACT
1. Introduction
2. National culture and consumer trust
3. Model development
3.1. National culture
3.2. Disposition to trust
3.3. Dimensions of trustworthiness: ability, integrity and benevolence
4. Methodology
4.1. Cultural variance
4.2. Measurement
4.3. Sample
4.4. Construct validation
5. Results
5.1. Hypotheses testing
5.2. Mediating effect of trusting disposition
6. Discussion and conclusion
6.1. Theoretical implications
6.2. Managerial implications
6.3. Conclusion
- ترجمه فارسی مقاله با فرمت ورد (word) با قابلیت ویرایش، بدون آرم سایت ای ترجمه
- ترجمه فارسی مقاله با فرمت pdf، بدون آرم سایت ای ترجمه