اخلاق کسب و کار، مسئولیت اجتماعی شرکت ها و نگرش ها به برند
چکیده
درک اهمیت نسبی اخلاق کسب و کار و مسئولیت اجتماعی در تعیین نگرش به برند حائز اهمیت می باشد. با این حال، در تحقیقات گذشته در تمایز بین نگرش های مربوط به اخلاق کسب و کار و CSR قصوری وجود دارد. تحقیق حاضر به بررسی تحقیقات برند - مشتری در رابطه با اخلاق کسب و کار و مسئولیت اجتماعی پرداخته و مطالعه ای را برای ارزیابی نگرش های مشتری انجام می دهد. چهار سناریو به تفاوت های موجود در رفتار شرکت ها در ارتباط با برخورد مثبت و منفی مشتری در قبال مسئولیت اجتماعی و اخلاق کسب و کار می پردازد. یافته های مطالعه پنلی با 351 پاسخ دهنده، نکات جدیدی را درباره انتظارات مشتری و درک رفتار اخلاق کسب و کار و CSR شرکت ارائه می نماید. ما نتیجه گیری نمودیم که اگر چه نگرش های CSR همچنان مهم محسوب می شوند لکن، مشتریان برای اخلاق کسب و کار به عنوان یک رفتار حیاتی در درک نگرش به برند ارزش قائل می شوند.
1. مقدمه
رابطه بین اخلاق و مسئولیت اجتماعی در روابط مشتری - برند در درک نگرش به برند حائز اهمیت است (کومار و رینارتز، 2016). انواع متعددی از برندها و روابط برند با حس تعلق به شرکت - مشتری ارتباط دارد (بهاتاچاریا و سن، 2003). نتایج تحقیقات درباره نحوه تعریف اخلاق کسب و کار و مسئولیت اجتماعی شرکت (CSR) توسط مصرف کنندگان اغلب متناقض و ناقص می باشد. اخلاق اغلب به عنوان "نیکوکاری " تعریف شده و با CSR مرتبط است (شوارتز و کارول، 2008). افزون بر این، محققان تمایزی بین نگرش های مربوط به اخلاق کسب و کار و CSR به ویژه در توسعه مقیاس های اندازه گیری این دو سازه قائل نیستند. اغلب تحقیقات مصرف کننده، اخلاق کسب و کار و CSR را با هم می آمیزند (برونک، 2012)، در حالی که مقیاس های اخلاق مصرف کننده به طور کلی به ارزیابی دیدگاه های اخلاقی شخص درباره رفتار شرکت در ارتباط با اخلاق کسب و کار و CSR می پردازند (ویتل و مونسی،2005).
Abstract
It is important to understand the relative importance of business ethics and social responsibility in determining brand attitudes. However, there has been a failure in prior research to differentiate between attitudes toward business ethics and CSR. This research reviews customer-brand research related to business ethics and social responsibility and conducts a study to evaluate customer attitudes. Four scenarios offer variations in company behaviors related to positive and negative conduct of customer social responsibility and business ethics. Study findings from a panel of 351 respondents provide new insights related to a customer's expectations and perceptions of company CSR and business ethics behavior. We conclude that although CSR attitudes remain important, customers value business ethics as a critical behavior in their perceptions of brand attitudes.
1. Introduction
The relationship between ethics and social responsibility in customer-brand relationships is important in understanding brand attitudes (Kumar & Reinartz, 2016). Many types of brands and brand relationships have been associated with customer-company identification (Bhattacharya & Sen, 2003). Research results are often conflicting and incomplete on how consumers define business ethics and corporate social responsibility (CSR). Ethics is often defined as “doing good” and interrelated with CSR (Schwartz & Carroll, 2008). Moreover, researchers have not differentiated attitudes toward business ethics and CSR, especially in the development of scales to measure these two constructs. Most consumer research blends business ethics and CSR together (Brunk, 2012), whereas consumer ethics scales typically measure personal ethical perspectives about firm behavior related to both business ethics and CSR (Vitell & Muncy, 2005).
چکیده
1. مقدمه
2. بررسی ادبیات
2.1. شکل گیری دیدگاه توصیفی بر اساس اخلاق کسب و کار و CSR
2.2. رابطه اخلاق کسب و کار و CSR با نگرش به برند
3. چارچوب مفهومی
4. طرح فرضیات
4.1. سناریوها
4.2. معیارها
4.3. گردآوری داده ها و نمونه برداری
5. تجزیه و تحلیل و نتایج
5.1. روش تجزیه و تحلیل
5.2. آزمون فرضیات
6. یافته ها و بحث
6.1. پیامدهای نظری و مدیریتی
6.2. نتیجه گیری
پیوست الف
ABSTRACT
1. Introduction
2. Review of literature
2.1. Business ethics and CSR form a descriptive perspective
2.2. Business ethics and CSR relationship to brand attitudes
3. Conceptual framework
4. Hypothesis development
4.1. Scenarios
4.2. Measures
4.3. Data collection and sampling
5. Analysis and results
5.1. Method of analysis
5.2. Hypothesis testing
6. Findings and discussion
6.1. Theoretical and managerial implications
6.2. Conclusions
Appendix A
- ترجمه فارسی مقاله با فرمت ورد (word) با قابلیت ویرایش، بدون آرم سایت ای ترجمه
- ترجمه فارسی مقاله با فرمت pdf، بدون آرم سایت ای ترجمه