مقایسه بازاریابی رسانه های اجتماعی بین B2B، B2C و مدل های تجاری مخلوط
چکیده
این مقاله، فرضیه های ضمنی موجود در متون مربوطه را بررسی می کند که نشان می دهند که استفاده از رسانه های اجتماعی در شرکت های تجارت به تجارت (B2B) اساسا متفاوت از متون تجارت به مشتری (B2C) است. چرخه مشارکت مشتری Sashi (2012) برای مقایسه رفتارهای سازمانی در ارتباط با بازاریابی رسانه های اجتماعی در مدل های تجارت B2B، B2C، مخلوط B2B / B2C و B2B2C استفاده می شود. با استفاده از 449 پاسخ به یک نظرسنجی اکتشافی، ما به وضوح تفاوت در استفاده از رسانه های اجتماعی و اهمیت درک آن به عنوان یک کانال ارتباطی را مشخص می کنیم. به ویژه ما تفاوت های متمایز در رابطه بین اهمیت رسانه های اجتماعی و تأثیر ادراک بازاریابی رسانه های اجتماعی در مدل های کسب و کار را مشخص می کنیم. نتایج ما نشان می دهد که استفاده از رسانه های اجتماعی B2B، متمایز از روش های کسب و کار B2C، مخلوط و B2B2C است. به طور خاص، اعضاي سازمان B2B دریافتند که رسانه هاي اجتماعي دارای اثربخشی كلي کمتری به عنوان يك كانال است و نسبت به سایر مدل هاي تجارت، اهميت کمتري براي استفاده در روابط دارد.
1. مقدمه
در پایان سال 2013، Volvo Trucks سری فیلم های Live Test را تولید کرد که از طریق طنز شگفت انگیز و درجه ای از خطر، به شدت بر روی عادات معمول در بازاریابی رسانه های اجتماعی (SMM) تاثیر می گذارد (Dobele، Lindgreen، Beverland، Vanhanme ، و van Wijk، 2007 را ببینید). با وجود اینکه به مخاطبان زیادی از خریداران گذری مورد هدف قرار گرفته اند، فیلم ها تاکنون بیش از 120 میلیون بار در YouTube دیده شده اند. در حالی که شکی نیست که این کمپین موفقیت بزرگی در ایجاد آگاهی از نام تجاری بوده است (Griner، 2014)، هنوز مشخص نیست که آیا کمپین Volvo، در استفاده از تکنیک های SMM تجارت به مشتری (B2C) در حوزه تجارت به تجارت (B2B) یک استثنا است یا اینکه می تواند برای منعکس کردن سطح گسترده ای از تقلید B2B از روش B2C، تعمیم یافته و کلی باشد.
Abstract
This paper explores the implicit assumption in the growing body of literature that social media usage is fundamentally different in business-to-business (B2B) companies than in the extant business-to-consumer (B2C) literature. Sashi's (2012) customer engagement cycle is utilized to compare organizational practices in relation to social media marketing in B2B, B2C, Mixed B2B/B2C and B2B2C business models. Utilizing 449 responses to an exploratory panel based survey instrument, we clearly identify differences in social media usage and its perceived importance as a communications channel. In particular we identify distinct differences in the relationship between social media importance and the perceived effectiveness of social media marketing across business models. Our results indicate that B2B social media usage is distinct from B2C, Mixed and B2B2C business model approaches. Specifically B2B organizational members perceive social media to have a lower overall effectiveness as a channel and identify it as less important for relationship oriented usage than other business models.
1. Introduction
Towards the end of 2013, Volvo Trucks produced the ‘Live Test’ series of videos which drew heavily on conventional wisdom on Social Media Marketing (SMM) effectiveness by including surprise humour, and a degree of jeopardy (see Dobele, Lindgreen, Beverland, Vanhamme, & van Wijk, 2007). Despite being targeted at a niche audience of fleet buyers, the videos have been viewed over 120 m times on YouTube to date. While there can be little doubt that this campaign was a huge success in building brand awareness (Griner, 2014), it is unclear whether the Volvo campaign is an exception in its use of a business-to-consumer (B2C) SMM techniques in the business-to-business (B2B) domain, or one that can be generalised to reflect a broader level of B2B mimicry of B2C approaches.
چکیده
1. مقدمه
2. بررسی متون
2.1 حساسیت و میزان اهمیت مدل کسب و کار
2.2 استفاده از کانال ها
2.3 استفاده مشتری محور از SMM
2.4. اثربخشی درک شده از SMM
3. روش
3.1 توسعه تحقیق
3.2 نمونه برداری
3.3. آنالیز داده ها
4. یافته ها
4.1 شناسایی تفاوت در استفاده از رسانه های اجتماعی B2B
4.2 اثربخشی درک شده از SMM
5. بحث
6. نتیجه گیری، محدودیت ها و تحقیقات آینده
بیانیه مالی (سرمایه گذاری)
ABSTRACT
1. Introduction
2. Literature review
2.1. Business model criticality
2.2. Channels usage
2.3. Customer orientated usage of SMM
2.4. Perceived effectiveness of SMM
3. Methodology
3.1. Survey development
3.2. Sampling
3.3. Data analysis
4. Findings
4.1. Identification of differences in B2B social media usage
4.2. Perceived effectiveness of SMM
5. Discussion
6. Conclusion, limitations and future research
- ترجمه فارسی مقاله با فرمت ورد (word) با قابلیت ویرایش، بدون آرم سایت ای ترجمه
- ترجمه فارسی مقاله با فرمت pdf، بدون آرم سایت ای ترجمه