استفاده از مهندسی مجدد فرایند کسب و کار برای افزایش بهره وری فرایند سیستم توزیع کاتالوگ الکترونیکی
چکیده
تولید کاتالوگ بر روی کاغذهای چاپی متعارف، به مشتریان و جاهایی محدود می‌شود که علاوه بر زمان و هزینه چاپ، جای ذخیره سازی و حمل و نقل آنها ، رسیدگی به آنها نیز دشوار است. بنابراین، این مطالعه می‌کوشد تا نتایج مهندسی مجدد یک فرایند کسب و کار از توزیع مستقیم کاتالوگ فروش را ارائه دهد که می‌تواند چنین محدودیتهای فیزیکی را از بین برده و کارآیی روند کسب و کار توزیع را بیشتر کند. استفاده از کاتالوگ الکترونیکی به عنوان یکی از پیامدهای مهندسی مجدد فرآیند کسب و کار نشان می‌دهد که فرایند کسب و کار را می‌توان از 32 فعالیت به صورت 13 فعالیت خلاصه کرد. با استفاده از این رویکرد، درصد نرخ بهره وری فرآیند برای فرایند تجاری انتخابی به طرز چشمگیری از 20٪ تا 86٪ افزایش یافته است، و نرخ انتظار نیز از 55٪ به 7٪ کاهش یافته است. به منظور برآورد سودمندی استفاده از کاتالوگ الکترونیکی، 30 پاسخ دهنده از بین فروشندگان مستقیم برای بررسی نمونه اولیه کاتالوگ الکترونیکی انتخاب شدند. نتیجه نهایی نشان می‌دهد که مهندسی مجدد فرآیند کسب و کار، توانایی ساده سازی یک کتابچه راهنمای بسیار پیچیدۀ کاربر و فرایندهای کاغذی را دارد که منجر به کارایی بیشتر و بهتر در سیستم توزیع الکترونیکی می‌شود.
مقدمه
رشد قابل توجه استفاده از اینترنت در تبلیغات و فروش محصولات به خصوص با گسترش فناوری پهن باند، در سالهای اخیر قابل توجه بوده است. به گفته ITU (2010) که یک سازمان پیشرو در رابطه با موضوعات اطلاعات و فن آوری است، حدود 64.4٪ از 26،160،256 مردم مالزی از اینترنت استفاده می‌کنند. در واقع انتظار می‌رود که تعداد مشترکین اینترنت در 5 سال آینده ، به 10 میلیون نفر برسد ( Telekom Malaysia، 2007). امروزه با توجه به این حجم از داده‌ها، بسیاری از افراد از اینترنت در کار، یادگیری و فروش آنلاین، با سرعت و دقت بیشتری صرف نظر از زمان و فاصله استفاده می‌کنند.
Abstract
The traditional printed paper based product catalogue is restricted to customers and places, which is difficult to handle in addition to time and cost of printing, storage area and shipping. Thus, this study attempts to present the results of a business process re-engineering of a direct selling catalogue distribution that is able to eliminate such physical limitations and enable the distribution business process to become more efficient. Incorporating e-catalogue as an outcome of the business process re-engineering shows that the business process can be simplified from 32 activities to 13 activities. With this approach the percentage of process efficiency rate for business process selected has been increased dramatically from 20% up to 86% and also reduced the waiting rate from 55% to 7%. In order to rate the usefulness of the e-catalogue solution, 30 respondents from direct selling dealers were selected to test the e-catalogue prototype. The final result indicates that business process re-engineering has the capability to simplify a fairly complex manual and paper-based processes, resulting in a better, more efficient e-catalogue distribution system.
Introduction
The significant growth of the internet usage for advertising and selling of products has become dramatic in recent years, particularly with the proliferation of broadband technology. According to ITU (2010), which is a leading agency for information and technology issues, about 64.4% from 26,160,256 of the Malaysian population are using the internet. In fact, the number of internet subscribers expected to reach 10 million in the next five years (Telekom Malaysia, 2007). Considering this volume of data, today many people make use of the internet in working, learning and sales on line with greater speed and accuracy regardless of time and distance.
چکیده
مقدمه
زمینه این مطالعه
توصیف فرایند موجود
محاسبه فرایند موجود
توصیف فرایند مهندسی مجدد
محاسبه فرایند مهندسی مجدد
بحث
نتیجه گیری
Abstract
Introduction
Background of the Study
Description of Existing Process
Calculation of Existing Process
Description of Re-Engineering Process
Calculation of Re-engineering Process
Discussion
Conclusion
- اصل مقاله انگلیسی با فرمت ورد (word) با قابلیت ویرایش
- ترجمه فارسی مقاله با فرمت ورد (word) با قابلیت ویرایش، بدون آرم سایت ای ترجمه
- ترجمه فارسی مقاله با فرمت pdf، بدون آرم سایت ای ترجمه