چکیده
عملکرد کارکنان، به عنوان عاملی کلیدی در موفقیت هر سازمان مدرنی محسوب می شود. کارکنان هرسازمانی به عنوان سرمایه هایی محسوب می شوند که نمی توان با رقابت انها را دوباره به وجود آورد . اما متاسفانه، از طرفی کنترل همین کارکنان کار بسیار دشواری است. این مساله را تحقیق های پیشین در زمینه ی سازمان های تولیدی به اثبات رسانیده اند. تلاش می شود که به کمک طیف گسترده ای از رویکردها، پیش گامی هایی در جهت بهبود عملکرد صورت گیرد تا عملکرد کارکنان هم متحول شود. انگیزه یا تعهد سازمانی مواردی از یک چنین رویکرد هایی هستند. با این وجود، اکثریت قابل توجهی از این رویکرد ها بر روی نمایی گسترده تر متمرکز نمی شوند. مقاله حاضر به کمک پویایی هایی ساختاری از فاکتورهایی که عملکرد کارکنان و پیش گامی های مختلف بهبودسازی را تحت تاثیر قرار می دهند، به ارائه ی مدلی نظری می پردازد.
7. نتیجه گیری و تحقیقات پیشنهادی برای آینده
مدلی برای شبیه سازی تأثیر پیش گامی هایی جهت بهبود عملکرد کارکنان ایجاد شد. یک چنین مدلی را می توان برای مقایسه ی سناریوها مورد استفاده قرار داد و در تصمیم گیری این که که کدام یک از سناریو ها مورد استفاده قرار گیرد کمک می کند. در نسخه ی حاضر، مدل نیازمند به جمع آوری اطلاعاتی از شرکت است تا معادلات منبع و جریان را تغذیه کرد. چندین فرضیه وجود دارد که بیشتر به آنها پرداخته خواهد شد. به طور شاخصه ای،
جوانبی که بیشتر نیاز به مدل سازی دارند شامل موارد ذیل می باشد:
• میزان تغییر در تعداد کارکنان بر روی تغییرات شرکت اثر خواهد گذاشت. ترک کردن یا پیوستن کارکنان به شرکت بسته به اینکه در چه سطحی از عملکرد بودند یا شروع به کار کردند، به طور متفاوتی بر عملکرد تأثیر می گذارد.
• کارکنان جدید عموماً دوره های آموزشی را می گذارنند (دوره ای متفاوت با پیش گامی های مرتبط به آموزش در مدل این تحقیق) زمانیکه آنها به شرکت می پیوندند، اثرات پیش گامی ها روی آنها متفاوت خواهد بود.
• محیط خارجی در نظر گرفته نشده است، اما نباید اثر بالقوه آن بر عملکرد کارکنان نادیده گرفته شود.
• پایداری پیش گامی ها بستگی به منابع مازادی دارد که کارکنان سطح بالا مولد آن هستند. با این وجود، این منابع بسته به شرایط عمومی تجارت تغییر خواهد کرد.
Abstract
Employee performance is a key factor for the success of any modern organization. Employees are an asset that cannot be imitated by the competition, and therefore should be considered the most valuable resource. Unfortunately, they are also the hardest to control. Previous studies in manufacturing organizations have proven this. Performance improvement initiatives with a wide range of approaches are used in an attempt to improve employee performance. Motivation or organizational commitment are some examples of such programmes. However, the clear majority do not focus on the bigger picture. A conceptual model through system dynamics of the factors that affect employee performance and the different improvement initiatives is presented in this paper.
7. Conclusions and future work
A model was developed for simulating the impact of improvement initiatives on the employee performance. Such model can be used for comparing scenarios and help decide which one(s) to implement. In the current version, the model requires information to be collected from the company in order to inform the stock and flow equations. A number of assumptions are in place that will be further considered.
Indicatively, aspects than need to be further modelled include:
• The turnover of staff will affect the performance changes. Employees leaving or joining the company will affect performance differently depending on which level of performance they were in or they start in
• New employees commonly go through a training period (different from the training initiatives in the model). While they are integrated in the company, the effects of the initiatives on them will vary
• The external environment was not considered, but its potential impact on an employee’s performance should not be disregarded.
• The sustainability of the initiatives depends on the extra resources generated by the high performers. However, these will change depending on the general business condition.
چکیده
1 مقدمه
2 فاکتورهای موثر بر عملکرد کارکنان
1-2 فاکتورهای اصلی
2-2 فاکتورهای ثانویه
3 پیش گامی هایی هایی جهت بهبود عملکرد کارکنان
4 رهبری
5 مدلسازی
1 – 5 مرور کلی مدل
2 – 5 جریان های عملکرد کارکنان
5-3 سبک رهبری
5-4 پیش گامی های مرتبط با زمان
5-5 پیش گامی های مرتبط با سرمایه گذاری مالی
5-6 ازمایش ها
6 – مطالعه موردی
7 نتیجه گیری و تحقیقات پیشنهادی برای آینده
Abstract
1. Introduction
2. Factors that affect the employee performance
2.1. Main factors
2.2. Secondary factors
3. Initiatives for employee performance improvements
4. Leadership
5. Modelling
5.1. Model overview
5.2. Employee Performance Flows
5.3. Leadership styles
5.4. Time initiatives
5.5. Capital investment related initiatives
5.6. Experimentation
6. Case study
7. Conclusions and future work