کاربردی از مدل ارزیابی-عملکرد برای کیفیت یادگیری الکترونیکی در آموزش عالی
درخواست برای آموزش الکترونیکی در آموزش عالی رو به افزایش است، رقابت زیاد گشته و دانشگاه ها در حال سرمایه گذاری روی منابع مشخصی در جهت بهبود کیفیت ارائه های آموزش الکترونیکیشان هستند. بنابراین، معیارهای کیفیت موثر برای آموزش الکترونیکی به صورتی ضروری مورد نیاز هستند. یک مدل عملکرد-ارزیابی با هدف دنبال کردنِ روال های مدیریت کیفیت کل در جهتِ افزایش رضایت دانش آموز و بهبود مستمر، در نمونه ای از دانشجویان بازرگانی به کار برده می شود. کاربرد این مدل برای گزینش آیتم های کیفیتی که بیشترین نیاز ضروری به بهبود را برای کسب رضایت دانش آموز دارند و برای شناساییِ آیتم های سرمایه گذاری منابع مازاد مفید می باشد لذا به فراهم کردن ابزار برای حداقل کردن اتلاف منابع کمک می کند. بدین ترتیب، طرحی کارآمد و موثر برای تقویت استفاده ی کارآمد از منابع در یادگیری الکترونیکی و رسیدن به سطحی مناسب از کیفیت آغاز می گردد.
دیباچه
توجهی فزاینده به آموزش عالی شده است. این پژوهش با روبن (Ruben) که به طور کلی یک صنعت خدمات است، موافق می باشد. صنعتی خدماتی که هر روزه بیشتر و بیشتر در معرض روند های جهانی سازی و رقابت های شدید فزاینده و انتظارات از طرف سهام داران، قرار می گیرد. هیچگاه پیش از این مجبور نبودند که روی پرسش در باره ی اینکه جامعه چه چیزی را در مهارت ها و توانایی های فارغ التحصیلانشان ارزشمند می بینند، تمرکز کنند و همچنین هیچگاه نگرانِ پرسش از دانشجویان در موردِ نحوه ی احساسشان درباره ی تجارب آموزششان نبودند. به عنوان یک نتیجه، دانش گاه ها و کالج ها، به طور فزاینده به بهبود کیفیت خدمات آموزشیشان تاکید می کنند.
نتیجه گیری
در قلب همه ی ابتکارهای عمل کیفی، تاکیدی روی استفاده از داده برای تصمیم گیری همراه با بهبود کیفیت وجود دارد. در این پژوهش، داده از ادراک دانشجویان درباره ی رضایت و اهمیت، به توصیه هایی برای بهبود سرمایه گذاری منابع در برنامه های آموزش الکترونیکی در اموزش عالی تبدیل شده است.
اولین مشارکت این پژوهش، استفاده از این مدل برای اندازه گیری کیفیت در آموزش الکترونیکی است. این موضوع به طور خاص روی ارزیابی ِ کیفیت بوسیله ی ویژگی های گزینش شده به لحاظ رضایت دانشجویان تمرکز نکرده است و هدف آن تنها بهبود آن ویژگی هایی نیست که کمترین سطح رضایت را دارند. در زمان طراحی طرح های بهبود، ویژگی هایی با کیفیت کم نباید تنها ملاحظات باشند. رویکرد به کار برده شده جاه طلبانه تر است چون پیشنهاد می کند که برای بهبود ویژگی هایی که سطوح رضایت کمتر دارند و برای دانشجویان مهم هستند، به طور همزمان کاری انجام داده شود. علاوه بر این، مدل ارزیابی – عملکرد به کار برده شده، ابزاری مفید برای گزینش آیتم های کیفیتی است که بیشترین ضرورت را برای بهبود دارند تا باعث بدست آمدن رضایت دانشجو در آموزش الکترونیکی شوند. همچنین ابزاری مفید برای شناسایی آیتم هایی از سرمایه گذاری منابع مازاد می باشند، لذا به فراهم کردن ابزاری در جهت حداقل کردن اتلاف منابع کمک می کنند. اطلاعات جمع آوری شده از طریق این رویکرد در تهیه ی پیش نویس برای طرح بهبودی کارآمد و موثر به منظور تقویت استفاده ی کارآمد از منابع در آموزش الکترونیکی کمک می کند. همچنین به دستیابی به سطحی مناسب از کیفیت نیز کمک می نماید.
The demand for e-learning in higher education is rising, competition is increasing, and universities are investing significant resources towards improving the quality of their e-learning offerings. Thus, effective quality measures for e-learning are urgently required. With the aim of following the total quality management practices of raising students’ satisfaction and continuous improvement, a performance-evaluation model was applied in a sample of business students. The application of this model was useful for selecting the quality items that most urgently require improvement to achieve student satisfaction and for identifying the items of surplus resource investment, thereby helping to provide the means to minimise resource wastage. This way, an effective and efficient improvement plan to enhance the efficient use of resources in e-learning and to meet an adequate level of quality was established.
Introduction
The subject of quality in higher education has received increasing attention. This study agrees with Ruben (1995) that generally speaking, it is a service industry, one that every day is more and more exposed to globalisation processes (O’Neill & Palmer, 2004) and increasingly intense competition and expectations from stakeholders. Never before have they had to focus on asking what society values in the skills and abilities of their graduates, nor have they been concerned with asking their students how they feel about their educational ‘experiences’ (Ford, Joseph, & Joseph, 1999). As a consequence, universities and colleges are placing increasing emphasis on improving the quality of their educational services (Kuo & Ye, 2009).
Conclusions
At the heart of all quality initiatives there is an emphasis on the use of data to make decisions associated with quality improvements (Wild & Hope, 2003). In this study, the data from students’ perceptions of satisfaction and importance were transformed into recommendations to improve resource investment in e-learning programmes in higher education.
The first contribution of this research is the use of a model to measure quality in e-learning that is not focused exclusively on evaluating quality through selected attributes in terms of the students’ satisfaction, with the aim of improving those attributes with the lowest levels of satisfaction. Low-quality attributes should not be the only consideration when designing improvement plans. The approach employed is more ambitious because it suggests taking actions to improve the attributes that have low satisfaction levels and are important to students at the same time. Furthermore, the performance-evaluation model employed is a useful tool for selecting quality items that most urgently require improvement to achieve student satisfaction in e-learning and for identifying items of surplus resource investment, thereby helping to provide the means to minimise resource wastage. The information gathered through this approach helps in the drafting of an effective and efficient improvement plan to enhance the efficient use of resources in e-learning and to meet an adequate level of quality.
(جهت بزرگ نمایی روی عکس کلیک نمایید)
دیباچه
اندازه گیری کیفیت در آموزش عالی
مدل ارزیابی- عملکرد
تحلیل تجربی
طراحی پرسشنامه
نمونه و جمع آوری داده
نتایج تحقیق
مباحثه
نتیجه گیری
Introduction
Measuring quality in higher education
Performance-evaluation model
Empirical analysis
Questionnaire design
Sample and data collection
Research results
Discussions
Conclusions
- اصل مقاله انگلیسی با فرمت ورد (word) با قابلیت ویرایش
- ترجمه فارسی مقاله با فرمت ورد (word) با قابلیت ویرایش، بدون آرم سایت ای ترجمه
- ترجمه فارسی مقاله با فرمت pdf، بدون آرم سایت ای ترجمه