پلتفرم های مربوط به رسانه های اجتماعی منجر به افزایش خرید عصبی (panic buying) مصرف کننده
چکیده
در رابطه با این که رسانه های اجتماعی چگونه می توانند ترس و واکنش مصرف کنندگان را از لحاظ خرید عصبی، در دوره شیوع کووید -19 در سراسر جهان به تصویر بکشند، اطلاعات کافی در دسترس نمی باشد. این مقاله با توجه به جایگاه ساختار گرایی اجتماعی، بر این موضوع تمرکز می نماید که افراد در سطوح فردی و جمعی، چه احساسی نسبت به نقش رسانه های اجتماعی در ایجاد رفتار عصبی مصرف کنندگان دارند. داده های مربوطه از طریق34 مصرف کننده جمع آوری شده است که در رسانه های اجتماعی حداقل یک حساب کاربری فعال داشته اند. از طریق مصاحبه تلفنی و حفظ فاصله اجتماعی با این افراد تماس حاصل نمودیم. یافته های بدست آمده بیان می نمایند که اثبات عدم قطعیت و نا امنی، خرید ترغیبی، اثبات در دسترس نبودن محصول، ارتباطات مسئولین، منطق جهانی و نظرات کارشناسان، برخی از دلایل مربوط به پلتفرم های شبکه های اجتماعی می باشند که موقعیت خرید عصبی مصرف کننده را در دوره بحران کووید -19 توسعه می دهند. به بیان بهتر افراد این توانایی را دارند که با توجه به سطح بی سابقه ای از اطلاعات بی درنگ در رابطه با کووید -19 که در اختیارشان قرا دارد، ابزار لازم برای اتخاذ تصمیمات هوشمندانه را در اختیار داشته باشند، همچنین این سطح از اطلاعات، آنها را نسبت به آنچه که در آینده رخ خواهد داد نگران خواهد ساخت. کارشناسان بیان می نمایند که این امکان وجود دارد که این سطح از نگرانی، منجر به خرید عصبی و یا انبارسازی محصول شود. این مقاله تلاش می نماید تا درک ما را نسبت به این که رسانه های اجتماعی چگونه سبب ایجاد اثبات اجتماعی می شوند و همچنین در رابطه با واکنش نسبت به خرید عصبی افراد، افزایش دهد و پیشنهاداتی را در رابطه با واکنش های جمعی در رابطه با شیوع ویروس کرونا ارائه می دهد. این مقاله بر اساس نتایجی که بدست آمده و بر اساس نظریه های موجود همانند سرمایه داری جهانی /جوامع اطلاعاتی(جوامعی که در آن استفاده، ایجاد، توزیع، دستکاری و تلفیق اطلاعات فعالیت مهمی می باشد)، جوامع ریسک پذیر، نفوذ اجتماعی و اثبات اجتماعی (پدیده ای روانشناختی و اجتماعی می باشد که در آن افراد در موقعیت های خاص اقدامات دیگران را تکرار می کنند)، نظریه ای را در رابطه با خرید عصبی مصرف کننده ارائه می دهد. چنین نظریه هایی ما را در درک این موضوع کمک می نمایند که منطق جهانی چگونه با بکارگیری رسانه های اجتماعی به وجود می آید و همچنین اثبات های اجتماعی متفاوتی که در دوره شیوع کووید -19 منجر به افزایش رفتار خرید عصبی مصرف کننده می شوند، چگونه ایجاد می شوند.
9. محدودیت ها و پیشنهادات آتی
این مقاله چارچوب تحقیقی مفیدی را ارائه می دهد و به بررسی نقشی می پردازد که رسانه های اجتماعی در توسعه خرید عصبی مصرف کننده در طول شیوع پاندمی کووید 19 ایفا می کنند. ادبیات موجود و همچنین داده های اولیه از این نظریه حمایت می کنند، اما قادر به بررسی و آزمایش اعتبار و قابلیت اعتماد نظریه نمی باشند، بنابراین به منظور بررسی این موارد نیازمند تحقیقات آتی می باشیم و باید تکنیک های آماری را به کار ببریم. به بیان بهتر، متدهای تحلیل داده کیفی و مصاحبه های نیمه ساختار یافته جانبدارانه نمی باشند ( اسلام و همکاران،2018 a)، بنابراین به منظور دستیابی به نتایج عمومی تر و معتبر تر، در مطالعات آتی از نمونه گیری احتمالی، متدهای جمع آوری داده چندگانه و تکنیک های آماری استفاده می نماییم. به منظور این که تجارب شرکت کنندگان در رابطه با ساختارگرایی اجتماعی را تفسیر نماییم، نیازمند مشارکت و تحقیق بیشتری می باشیم. بنابراین امکان این که نویسنده در تحقیقات خود جانبدارانه رفتار کرده باشد، وجود دارد (اسلام و همکاران، 2018b). به دلیل این که سایز نمونه به کار گرفته شده در این تحقیق کوچک می باشد، توانایی این را نداریم که نتایج تحقیق را به جمعی بزرگتر تعمیم دهیم. بنابراین محققان آتی می توانند با استفاده از جمع آوری داده های کیفی و متدهای تحلیلی، نظریه خرید عصبی مصرف کننده را اعتبارسنجی نمایند.
Abstract
There is inadequate understanding of how social media can shape fear and consumer responses in the manner of consumer panic buying while Covid-19 is spreading across the world. Through taking a social constructionism position this research focused on what people think and feel at an individual and collective level on the role of social media to create panic behaviour. Data have been collected from thirty-four consumers who have minimum one active social media account. These participants are contacted through telephonic interview due to maintaining the social distancing. Findings reveal that uncertainties and insecurities proof, buying as persuasion, product unavailability proof, authorities' communication, global logic, and expert opinion are some of the causes on social media platforms that developed the situation of consumer panic buying during Covid-19 crises. Furthermore, the unprecedented level of real-time information on Covid-19 at users' fingertips can give them the tools they need to make smart decisions, but also make them more anxious about what is to come; experts say that may lead to panic buying or stockpiling of products. The study has tried to develop understanding about how social media generates social proof and offers a window into people's collective response to the coronavirus outbreak and shapes panic buying reaction. The study has provided a consumer panic buying theory based on the results of this study and on existing theories, such as global capitalism/information society risk society, social influence, and social proof. These theories help to understand how global logic is built due to the use of social media and how different social proofs are generated which developed the behaviour of consumer panic buying due to Covid-19 pandemic.
9. Limitations and future directions
The study has provided a useful research framework that highlights how social media can play an active role in developing consumer panic buying during Covid-19 pandemic. The given research theory is supported by primary data as well as existing literature, but the validity and reliability of the theory is not tested which invites future researchers to test it using statistical techniques. Furthermore, semi-structured interviews and qualitative data analysis methods are not fully unbiased (Aslam et al., 2018a); therefore, future studies can use probability sampling, multiple data collection methods, and statistical techniques to produce more valid and generalizable results. The social constructionism requires research involvement for understanding, connecting, and interpreting his/her own and respondents experiences. Therefore, it may include some biasness from author side (Aslam et al., 2018b) therefore the results of this study cannot generalize to large population due to small sample size. So future researchers can validate the consumer panic buying theory by using quantitative data collection and analysis methods.
(جهت بزرگ نمایی روی عکس کلیک نمایید)
چکیده
معرفی
2. مرور مطالعات پیشین
3. متودولوژی تحقیق
4. جمعیت و نمونه گیری
5. تحلیل داده
6. یافته ها و تجزیه و تحلیل
6.1. موضوع فرعی1: اثبات عدم قطعیت و نا امنی
6.2. موضوع فرعی2: خرید ترغیبی
6.3. موضوع فرعی3: اثبات ناموجود بودن محصول
6.4. ارتباطات مسئولین
6.5. بخش فرعی5 : منطق کلی و خرید عصبی
6.6. موضوع فرعی6 : نظرات کارشناسان و خرید عصبی
7. مباحثه
8. همکاری
9. محدودیت ها و پیشنهادات آتی
ABSTRACT
1. Introduction
2. Literature review
3. Research methodology
4. Population and sampling
5. Data analysis
6. Findings and analysis
6.1. Sub-theme 1: Uncertainties and insecurities proof
6.2. Sub-theme 2: Buying as persuasion
6.3. Sub-theme 3: Product unavailability proof
6.4. Sub-theme 4: Authorities’ communication
6.5. Sub-theme 5: Global logic and panic buying
6.6. Sub-theme 6: Expert opinion and panic buying
7. Discussion
8. Contribution
- اصل مقاله انگلیسی با فرمت ورد (word) با قابلیت ویرایش
- ترجمه فارسی مقاله با فرمت ورد (word) با قابلیت ویرایش، بدون آرم سایت ای ترجمه
- ترجمه فارسی مقاله با فرمت pdf، بدون آرم سایت ای ترجمه