توسعه و اعتبار سنجی معیارهای استاندارد مسئولیت اجتماعی شرکتی (CSR) هتل ها از دیدگاه کارمندان
چکیده
رویه های رایج پایداری و مدیریت وظیفه شناس موجب ارتقا سطح شاخصه مسئولیت اجتماعی شرکت ها (CSR) شده است تا بتوانند از این طریق تحقیقات و سود تجاری شایان ملاحظه را جلب کنند. اما علیرغم اهمیت آن، در صنعت هتلداری تلاش های اندکی برای توسعه معیار و استانداردهای مسئولیت اجتماعی شرکتی صورت پذیرفته است. این مطالعه قصد دارد به بررسی توسعه و اعتبار سنجی معیار چند وجهی مسئولیت اجتماعی شرکتی در هتل ها از همان منظری که کارمندان مسئولیت اجتماعی شرکتی را می بینند بپردازد. نتایج تحلیل عوامل پویا یک ساختار پنج عاملی ایجاد کرده است. مدل اندازه گیری کلی سطح مطلوبی از برازش را نشان می دهد و همچنین از روایی همگرا، روایی تمایزی و روایی پیش بین نیز پشتیبانی می کند. در میان پنج حوزه مسئولیت اجتماعی شرکتی حوزه حقوقی بالاترین امتیاز حقیقی را به خود اختصاص داده است و حوزه های بشر دوستانه اخلاقی، مالی/ اقتصادی، زیست محیطی و حوزه اجتماعی در رتبه های بعدی قرار گرفته اند. میزان و اعتبار نگرش کارمندان نسبت به هتل مجری مسئولیت اجتماعی شرکتی، رضایت کارمندان از هتل مجری مسئولیت اجتماعی شرکتی و تعهد سازمانی نسبت به هتل مجری مسئولیت اجتماعی شرکتی در میان کارمندانی که به صورت مستقیم با ارباب رجوع در ارتباط هستند با کارمندانی که ارتباط مستقیمی با ارباب رجوع ندارند متفاوت است. توصیه می شود در مطالعات آتی در جهت بررسی تاثیر مسئولیت اجتماعی شرکتی هتل ها در کشورها یا مناطق مختلف این معیار سنجش معتبر موردبررسی قرار گیرد.
1. مقدمه
مسئولیت اجتماعی شرکت به نحوه عملکرد شرکت اشاره دارد، اینکه یک شرکت چگونه تجارت خود را اداره می کند و چگونه مسئولیت تاثیر خود بر جامعه را عهده دار می شود. مسئولیت اجتماعی شرکت جنبه های مختلفی مانند پایداری مالی، انطباق قانونی، استانداردهای اخلاقی و تاثیرات زیست محیطی و اجتماعی را در بر دارد (کارول، 1991؛ کاستکا و دیگر محققان، 2004). پیشبرد استراتژی مسئولیت اجتماعی شرکت تاثیر قابل توجهی بر عملکرد مالی شرکت ها دارد (گری و فانت، 2012).
6. دستاوردها و محدودیت ها
این مطالعه با دیگر مطالعات موجود در زمینه هتلداری به مشارکت پرداخت. ابتدا، به وسیله روش های شش مرحله ای دقیق و همه جانبه ابزاری برای اندازه گیری مسئولیت اجتماعی شرکتی هتل ایجاد کرد. در مرحله اول برای تعریف ابعاد و موارد هر دامنه، بیشتر مطالعاتی که بر روی مسئولیت اجتماعی شرکتی صورت گرفته بود بازبینی شد و با کارشناسان حوزه مسئولیت اجتماعی شرکتی مصاحبه عمقی انجام شد. با توجه به روندهای صنعتی و اجتماعی، برای مفهوم بخشیدن به مسئولیت اجتماعی شرکتی هتل ها دو حوزه ی محیط زیست و حوزه اجتماعی/ بشر دوستانه در این مقیاس گنجانده شد. با بررسی اختلاف قابلیت اطمینان یا روایی سازه ابعادی مسئولیت اجتماعی شرکتی هتل تایید شد. به علاوه، ثابت شد که مقیاس مسئولیت اجتماعی شرکتی در پیش بینی رویکرد کارکنان، رضایت آن ها و تعهدات سازمانی نیز موثر است. از این رو، می توان برای توضیح سایر متغیرهای خروجی مانند وفاداری به هتل، رفتارهای جامعه پسند، رفتارهای پس از خرید و وفاداری به برند نیز از این مقیاس استفاده کرد. بنابراین، نتایج این مطالعه می تواند به پدید آمدن دانشی جدید کمک کند و موجب توسعه تحقیقات بعدی شود.
Abstract
The prevalent trends of sustainability and responsible management have promoted corporate social responsibility (CSR) to attract considerable research and business interest. However, despite its importance, few efforts have been exerted to develop a standardized CSR scale in the hotel industry. This study aims to develop and validate a multidimensional scale of hotel CSR measurement as perceived by hotel staff who understands CSR. Results of running factor analyses generate a five-factor structure. The overall measurement model demonstrates a satisfactory level of goodness-of-fit and supports convergent validity, discriminate validity, nomological validity, and predictive validity. The legal domain received the highest mean score among the five hotel CSR domains, followed by ethical, financial/economic, environmental, and social/philanthropic domains. The value on employee attitude toward the CSR-implementing hotel, employee satisfaction with the CSR-implementing hotel, and organizational commitment toward the CSR-implementing hotel varied between front-of-house and back-of-house employees. This validated measurement scale is recommended for future studies to explore the effect of hotel CSR in various countries or regions.
1. Introduction
Corporate social responsibility (CSR) refers to the manner, of how a company operates its business and assumes responsibility for its effect on the society. CSR covers diverse aspects such as financial sustainability, legal compliance, ethical standard, and environmental and social impacts (Carroll, 1991; Castka et al., 2004). CSR strategies exhibit a significant and positive effect on financial performance (Garay and Font, 2012).
6. Contributions and limitations
This study contributes to existing hospitality literature. First, this study developed a hotel CSR instrument through meticulous and rigorous six-stage procedures. In the first stage to define dimensions and items within each domain, most studies on CSR were thoroughly reviewed and in-depth interviews with hotel CSR experts were conducted. Noting industrial or social trends, environmental and social/philanthropic domain were included to conceptualize the hotel CSR. The dimensional structure of hotel CSR was confirmed by checking the diversity of reliability or validity. Moreover, the CSR scale was proven to be effective in predicting the employee attitude, employee satisfaction, and organizational commitment. Thus, this scale could be used to explain other outcome variables, such as loyalty to the hotel, pro-social behavior, post-purchase behavior, and brand loyalty. Therefore, the results of this study could help create new knowledge and extend to subsequent research.
(جهت بزرگ نمایی روی عکس کلیک نمایید)
چکیده
1. مقدمه
2. بررسی و بازبینی مقالات
2.1. سنجش مسئولیت اجتماعی شرکتی هتل ها
2.2. حوزه های مسئولیت اجتماعی شرکتی هتل ها
3. متدهای تحقیق
3.1. مشخصات تعریف سازه و دامنه ها
3.2. تدوین طرح های نمونه برای هر یک از حوزه ها
3.3. بررسی نمونه های اولیه به دست کارشناسان
3.4. پیش آزمون و آزمون آزمایشی
4. یافته ها
4.1. مشخصات دموگرافیک (جمعیت شناسی)
4.2. اعتبار سنجی متقابل داده ها
4.3. مقایسه مدل مقیاس مسئولیت اجتماعی شرکتی هتل ها
4.4. آزمون اندازه گیری ناوردا
4.5. سازگاری درونی مقیاس
4.6. روایی قانونی
4.7. روایی پیش بین
5. مباحثه
6. دستاوردها و محدودیت ها
ABSTRACT
1. Introduction
2. Literature review
2.1. Hotel CSR measurement
2.2. Domains of hotel CSR
3. Research methods
3.1. Specification of construct definition and domains
3.2. Generation of sample items
3.3. Experts’ review of initial sample
3.4. Pre-test and pilot test
4.2. Cross-validation of data
3.5. Data collection of main survey
4. Findings
4.1. Demographic profile
4.2. Cross-validation of data
4.3. Model comparison of hotel CSR scale
4.4. Measurement invariance test
4.5. Internal consistency of the scale
4.6. Nomological validity
4.7. Predictive validity
5. Discussion
6. Contributions and limitations
- اصل مقاله انگلیسی با فرمت ورد (word) با قابلیت ویرایش
- ترجمه فارسی مقاله با فرمت ورد (word) با قابلیت ویرایش، بدون آرم سایت ای ترجمه
- ترجمه فارسی مقاله با فرمت pdf، بدون آرم سایت ای ترجمه