چگونه مسئولیت اجتماعی شرکت باعث تغییر شهرت برند به ارزش برند می شود؟
چکیده
مفهوم مسئولیت اجتماعی شرکت(CSR) در بر گیرنده عوامل روانشناسی و فیزیکی سازمانها است که بر پایه اقتصاد، قانون، اخلاق و بشر دوستی ساخته می شوند. به هر حال، شواهد تجربی وجود ندارد که بیان کند که چگونه مسئولیت اجتماعی شرکت (CSR) جنبه های مختلف یک سازمان را پوشش می دهد. هدف اصلی تحقیق کنونی، تشریح نقش چند بعدی کاتالیزی مسئولیت اجتماعی شرکت(CSR) در انتقال ارزش برند از شهرت یک برند در صنعت فست فود است. این تحقیق به این منظور طراحی شده است که پاسخ ها را از طریق یک پرسشنامه ساختار بندی شده بدست آورد تا داده ها را از طریق تکنیک های آماری استنتاجی و توصیفی تحلیل کند. جمعیت آماری شامل 420 مشتری و کارمند فروشگاه های زنجیره ای بین المللی فست فود می باشند که در پاکستان واقع شده است و پروفایل های آماری متنوع در تحقیق در نظر گرفته شده است. سه مدل برای درک پدیده ذکر شده توسعه داده شده اند. مدل اول به بررسی تاثیر شهرت برند بر ارزش برند پرداخته است و مدل دوم، این رابطه را با در نظر گرفتن نقش تعدیلی مسئولیت اجتماعی شرکت CSR)) بازارزیابی می کند، در حالی که در مدل سوم ارتباطات با هر کدام از ابعاد مسئولیت اجتماعی شرکت (CSR) ارزیابی می شود. نتایج دلالت بر این دارد که شهرت یک برند یک شاخص مهم ارزش برند است و قدرت پیش بینی کننده آن با وجود فعالیت های مسئولیت اجتماعی شرکت (CSR)تقویت می شود. همچنین، بیان شده است که اقدامات مسئولیت اجتماعی شرکت CSR) (مرتبط با اخلاق، اقتصاد و بشر دوستی دلالت بر فرآیند تغییر از شهرت برند به ارزش برند دارند. جنبه قانونی مسئولیت اجتماعی شرکت CSR)) در اقتصادهای در حال توسعه نمی تواند در موقعیت های خاص مفید باشد. این تحقیق اطلاعات زیادی را برای مدیران زنجیره های خرده فروشی فست فود فراهم می آورد تا سرمایه گذاری برای فعالیت های مسئولیت اجتماعی شرکت (CSR) را در افزایش ارزش سازمان ها مورد ارزیابی قرار دهند.
نتیجه گیری
شرکت ها دیگر نمی توانند عملکرد خود را به عنوان یک عمل ساده بازاریابی محصولات و خدمات در نظر بگیرند. در بازارهای بسیار رقابتی معاصر، برندها باید فراتر از انتظارات مشتری باشند تا تجربه خرید را برای مشتری به یاد ماندنی کنند. انگیزه انجام این تحقیق، یافتن رابطه بین شهرت برند و ارزش برند در صنعت فست فود پاکستان می باشد. به علاوه، این تحقیق برای بررسی این موضوع طراحی شده است که آیا مسئولیت اجتماعی شرکت (CSR) نقش تعدیل کننده در تاثیرات ابعادی بین آنها ایفا می کند. داده ها از مشتریان رستوران های فست فود و بخصوص رستوران های زنجیره ای بین المللی پاکستان گرد آوری شده اند.
Abstract
The concept of corporate social responsibility (CSR) has been embedded across psychological and physical frontiers of organizations building up on philanthropy, ethics, regulation, and economy. However, there is a lack of empirical evidence that how CSR gears up various aspects of an organization. The major objective of the present study is to explain the multidimensional catalytic role of CSR in transforming brand equity from brand reputation in the fast-food industry. The study has been designed to get responses through a structured questionnaire to analyze the data through descriptive and inferential statistical techniques. Sample size of 420 consumers and employees of international fast-food chains, located in Pakistan, with diverse demographical profiles have been involved for the survey. Three models were developed to understand the aforementioned phenomenon; the first model examines the impact of brand reputation on brand equity, and the second model reassesses the same relationship with moderating role of CSR, while the third model evaluates the associations with each dimension of CSR. The results indicate that brand reputation is a significant predictor of brand equity, and its predictive power boosts up in the presence of CSR activities. It was also ascertained that CSR initiatives related to ethics, economy, and philanthropy expedite the process of conversion from brand reputation to brand equity. The legal aspect of CSR in developing economies could not prove to be fruitful in this particular context. The research would provide great insight to the managers of fast-food retail chains to evaluate investments for CSR activities in raising equity of their organizations.
Conclusion
Firms can no longer see their performance as a simple act of marketing products or services. In the highly competitive contemporary market, brands must exceed customer expectations to make shopping experience memorable. The motive of this particular research was to find out the relationship between brand reputation and brand equity in the fast-food industry of Pakistan. Further, the study was designed to investigate whether CSR plays a moderating role followed by dimensions-wise effects between them. Data were collected from customers of fast-food restaurants particularly from international chains working in Pakistan.
(جهت بزرگ نمایی روی عکس کلیک نمایید)
چکیده
مقدمه
مروری بر مطالعات انجام شده و توسعه فرضیه
شهرت شرکت در برابر ارزش شرکت
مسئولیت اجتماعی شرکت (CSR) به عنوان تعدیل کنده بین شهرت برند و ارزش برند
روشها
شرکت کننده ها و رویکرد
شاخص ها
نتایج
تست پایایی
آمار توصیفی
تحلیل فاکتور تائیدی
تحلیل رگرسیون
تحلیل تعدیلی
بحث
ارتباط تئوری
کاربردهای عملی
نتیجه گیری
محدودیت ها و جهت گیری های تحقیقات آینده
Abstract
Introduction
Literature review and hypotheses development
Corporate reputation and corporate equity
CSR as moderator between brand reputation and equity
Methods
Participants and procedure
Measures
Results
Reliability test
Descriptive statistics
Confirmatory factor analysis
Regression analysis
Moderation analysis
Discussion
Contribution to theory
Implications for practice
Conclusion
Limitations and future research directions
- اصل مقاله انگلیسی با فرمت ورد (word) با قابلیت ویرایش
- ترجمه فارسی مقاله با فرمت ورد (word) با قابلیت ویرایش، بدون آرم سایت ای ترجمه
- ترجمه فارسی مقاله با فرمت pdf، بدون آرم سایت ای ترجمه