کیفیت خدمت لجستیک‌های الکترونیکی و قصد خرید مجدد در تامین الکترونیکی
ترجمه شده

کیفیت خدمت لجستیک‌های الکترونیکی و قصد خرید مجدد در تامین الکترونیکی

عنوان فارسی مقاله: کیفیت خدمت لجستیک‌های الکترونیکی و قصد خرید مجدد در تامین الکترونیکی: نقش ترغیب دهندگی رضایت خرید، گزینه‌های پرداخت، جنسیت و تجربه عودت
عنوان انگلیسی مقاله: Electronic logistics service quality and repurchase intention in e-tailing: Catalytic role of shopping satisfaction, payment options, gender and returning experience
مجله/کنفرانس: مجله خرده فروشی و خدمات مصرف کننده - Journal of Retailing and Consumer Services
رشته های تحصیلی مرتبط: مدیریت و مهندسی صنایع
گرایش های تحصیلی مرتبط: مدیریت بازرگانی, بازاریابی, مدیریت فناوری اطلاعات, تجارت الکترونیکی, لجستیک و زنجیره تامین
کلمات کلیدی فارسی: کیفیت خدمات لجستیک الکترونیکی (e-LSQ)، رضایت خرید، قصد خرید مجدد، تامین‌کنندگی الکترونیکی
کلمات کلیدی انگلیسی: Electronic logistics service quality (e-LSQ) - Shopping satisfaction - Repurchase intention - e-tailing
نوع نگارش مقاله: مقاله پژوهشی (Research Article)
نمایه: scopus - master journals - JCR
شناسه دیجیتال (DOI): https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2020.102360
دانشگاه: موسسه فناوری مدیریت (IMT) قاضی آباد، هند
ناشر: الزویر - Elsevier
نوع ارائه مقاله: ژورنال
نوع مقاله: ISI
سال انتشار مقاله: 2021
ایمپکت فاکتور: 7.766 در سال 2020
شاخص H_index: 89 در سال 2021
شاخص SJR: 1.568 در سال 2020
شناسه ISSN: 0969-6989
شاخص Quartile (چارک): Q1 در سال 2021
صفحات مقاله انگلیسی: 11
صفحات ترجمه فارسی: 35 (5 صفحه رفرنس انگلیس)
فرمت مقاله انگلیسی: pdf و ورد تایپ شده با قابلیت ویرایش
فرمت ترجمه فارسی: pdf و ورد تایپ شده با قابلیت ویرایش
مشخصات ترجمه: تایپ شده با فونت B Nazanin 14
ترجمه شده از: انگلیسی به فارسی
وضعیت ترجمه: ترجمه شده و آماده دانلود
آیا این مقاله بیس است: بله
آیا این مقاله مدل مفهومی دارد: دارد
آیا این مقاله پرسشنامه دارد: ندارد
آیا این مقاله متغیر دارد: دارد
آیا این مقاله فرضیه دارد: دارد
آیا منابع داخل متن درج یا ترجمه شده است: بله
آیا توضیحات زیر تصاویر و جداول ترجمه شده است: بله
آیا متون داخل تصاویر و جداول ترجمه شده است: بله
کد محصول: 11946
رفرنس: دارای رفرنس در داخل متن و انتهای مقاله
رفرنس در ترجمه: در داخل متن و انتهای مقاله درج شده است
ضمیمه: ندارد
ترجمه فارسی فهرست مطالب

چکیده


1 مقدمه


2 مرور مطالب و توسعه نظریه


2-1 چارچوب مفهومی


2-2 تاثیر گزینه‌های پرداخت


2-3 نقش جنسیت


2-4 تاثیر بازگشت‌ها


3 روش‌شناسی تحقیق


3-1 تکنیک نمونه‌برداری


3-2 طراحی پرسشنامه


3-3 مطالعه پیش از آزمایش و پایلوت


3-4 واریانس روش مشترک


4 تحلیل آماری


4-1 ویژگی‌های نمونه


4-2 ارزیابی مدل CB – SEM


4-3 ارزیابی مدل اندازه‌گیری


4-4 ارزیابی مدل ساختاری


4-5 تجزیه و تحلیل میانجی


4-6 تحلیل میانه‌روی


5 مفاهیم نظری و عملی


6 محدودیت‌ها ، جهت گیری‌های تحقیقاتی آینده و نتیجه‌گیری


ضمیمه A. داده‌های ملزوم


منابع

فهرست انگلیسی مطالب

Abstract


Graphical abstract


Introduction


Literature Review and theory development


Conceptual Framework


Impact of payment options


Role of gender


Impact of returns


Research methodology


Sampling technique


Questionnaire design


Pre-test and pilot study


Common method variance


Statistical analysis


Sample characteristics


CB-SEM model assessment


Measurement model assessment


Structural model assessment


Mediation analysis


Moderation analysis


Theoretical and practical implications


Limitations, future research directions, and conclusion


Appendix A. Supplementary data


References

نمونه ترجمه فارسی مقاله

چکیده


این مقاله به طور تجربی به بررسی نقش واسطه‌ای رضایت از خرید بین کیفیت خدمات لجستیک الکترونیکی (‏e - LSQ)‏ و قصد خرید مجدد می‌پردازد. علاوه بر این ، این مقاله به بررسی نقش تعدیل‌کننده جنسیت ، گزینه‌های پرداخت و بازده یا تجربه جایگزینی در ارتباط بین کیفیت خدمات لجستیک الکترونیکی(e - LSQ) و رضایت از خرید (‏و قصد خرید مجدد) ‏می‌پردازد. داده‌های تجربی شامل ۶۴۰ خریدار آنلاین هندی با مدل‌سازی معادله ساختاری مبتنی بر کوواریانس تجزیه و تحلیل می‌شوند. یافته‌ها نشان داد که شرایط حمل و نقل مهم‌ترین بعد کیفیت خدمات لجستیک الکترونیکی(e - LSQ) است و ارتباط آن با رضایت از خرید در میان گزینه‌های پرداخت ، جنسیت و تجربه بازگشت متفاوت می‌باشد. شرایط ضعیف این محموله ممکن است باعث بازگشت محموله الکترونیکی در بافت هند شده باشد. این یافته‌ها به مدیران تامین‌کننده الکترونیکی کمک خواهند کرد تا یک شبکه تدارکات قوی برای حفظ و جذب مشتریان دلسرد طراحی کنند.


1 مقدمه


تامین‌کنندگی الکترونیکی از طریق ارائه محصولات استانداردتر ، انواع محصولات گسترده‌تر ، کیفیت تحقق ، زمان تحویل ترجیحی ، دقت سفارش ، حمل و نقل رایگان ، تخفیف ، گزینه پرداخت نقدی در تحویل ، بازگشت آسان و سیاست‌های مبادله ، تکامل‌یافته است. تدلرکات اغلب یک تمایز دهنده و مزیت رقابتی در شرکت‌های خرده‌فروشی الکترونیکی می‌باشند. (Nguyen et al., 2019; Tang and Veelenturf, 2019) خرابی الکترونیک نیز باعث رشد در بخش تدارکات تامین‌ الکترونیکی در هند شده‌است. در سال ۲۰۱۸ ، ارزش این صنعت 1/45 میلیارد دلار بود و انتظار می‌رفت که در سه سال آینده ۳۶ درصد رشد کند. (KPMG, 2018) با این حال فقدان زیرساخت لجستیک و خدمات الکترونیکی ضعیف چالش‌هایی را برای ارائه‌دهندگان خدمات لجستیک (‏LSPها)‏در هند ایجاد کردند. (KPMG, 2018) زیرساخت لجستیک ضعیف نه تنها زمان تحویل را افزایش می‌دهد بلکه به محصولات در طول ترابری آسیب می‌رساند. تراکنش‌های لجستیک تدارکات اغلب برون سپاری می‌شوند که معمولا توسط تدارکات شخص ثالث انجام می‌شوند (‏ 3 PL)‏. (Rabino-vich et al., 2007) برخی از تامین‌کنندگان الکترونیکی علاوه بر تدارکات شخص ثالث(3 PL) ، تدارکات داخلی خود را نیز توسعه داده‌اند.


6 محدودیت‌ها ، جهت گیری‌های تحقیقاتی آینده و نتیجه‌گیری


اول ، این مطالعه فاقد قابلیت تعمیم می‌باشد چون داده‌ها از هند مرکزی جمع‌آوری شده‌ و نمونه به سمت جوانان منحرف شده‌است. دوم ، این مطالعه محصولات را از دسته‌های محصول لوازم الکترونیکی مصرف‌کننده ، پوشاک و کتاب‌ها در نظر گرفته‌است. مطالعات آینده باید چارچوب‌های مختص گروه محصول را برای به دست آوردن دیدگاه‌های عمیق‌تر در روابط توسعه دهند.

نمونه متن انگلیسی مقاله

Abstract


This paper empirically examines the mediating role of shopping satisfaction between electronic logistics service quality (e-LSQ) and repurchase intention. Further, this paper investigates the moderating role of gender, payment options, and returns or replacement experience on the link between e-LSQ and shopping satisfaction (and repurchase intention). Empirical data comprising 640 Indian online shoppers are analyzed with covariance-based structural equation modeling. The findings indicated that the condition of the shipment is the most crucial e-LSQ dimension and its linkage with shopping satisfaction varies across payment options, gender, and returning experience. The poor condition of the shipment might have triggered the returns in e-tailing in the Indian context. The findings will help e-tail managers design a robust logistics network to retain and win despondent customers.


1. Introduction


E-tailing has evolved through the offering of more standardized products, wider product varieties, fulfillment quality, preferred delivery time slots, order accuracy, free shipping, discounts, cash-on-delivery payment option, easy return and exchange policies. Logistics is often a differentiator and competitive advantage in e-tailing companies (Nguyen et al., 2019; Tang and Veelenturf, 2019). Booming e-tailing has also triggered growth in the e-tail logistics sector in India. In 2018, the industry was valued at $ 1.45 billion and was expected to grow at 36 percent in the next three years (KPMG, 2018). However, lack of logistics infrastructure and the poor e-fulfillment services pose challenges for logistics service providers (LSPs) in India (KPMG, 2018). Poor logistics infrastructure not only increases the delivery time but also damages the products during shipment. Logistics transactions of e-tailing are often outsourced, usually performed by third-party logistics (3 PL) (Rabinovich et al., 2007). Some e-tailers have developed their in-house captive logistics in addition to 3 PL.


6. Limitations, future research directions, and conclusion


First, this study lacked generalizability as the data was collected from Central India, and the sample was skewed towards youth. Second, this study considered products from the product categories of consumer electronics, apparel, and books. Future studies shall develop product category-specific frameworks to gain deeper insights into relationships. Third, this study focused on the ‘pain of paying’ concept to analyze the role of payment options; however, future research can analyze how payment options can generate trust in e-tailing. Fourth, this study didn’t differentiate returns or product exchanges. Further, a longitudinal study shall be carried out to strengthen the findings.

تصویری از فایل ترجمه

          


(جهت بزرگ نمایی روی عکس کلیک نمایید)

محتوای این محصول:
- اصل مقاله انگلیسی با فرمت pdf
- اصل مقاله انگلیسی با فرمت ورد (word) با قابلیت ویرایش
- ترجمه فارسی مقاله با فرمت ورد (word) با قابلیت ویرایش، بدون آرم سایت ای ترجمه
- ترجمه فارسی مقاله با فرمت pdf، بدون آرم سایت ای ترجمه
قیمت محصول: ۶۴,۸۰۰ تومان
خرید محصول
  • اشتراک گذاری در

دیدگاه خود را بنویسید:

تاکنون دیدگاهی برای این نوشته ارسال نشده است

کیفیت خدمت لجستیک‌های الکترونیکی و قصد خرید مجدد در تامین الکترونیکی
مشاهده خریدهای قبلی
نوشته های مرتبط
مقالات جدید
نماد اعتماد الکترونیکی
پیوندها