چکیده
مدیریت کیفیت زنجیره تامین جهانی برای موفقیت شرکت های جهان حیاتی است. کیفیت از طریق زنجیره های تامین منتقل می گردد. ادغام کیفیت زنجیره تامین بهره برداری هر شرکت از تخصص اصلی خود را تسهیل نموده که منجر به افزایش کیفیت و کاهش هزینه می گردد. حسابرسی های دیجیتالی، احتمال تضمین کیفیت تولید را در تامین کنندگان افزایش می دهد. ادغام کیفیت زنجیره تامین جهانی در مورد توسعه بوئینگ ۷۸۷ دریم لاینر تبیین گشته است. فرآیند توسعه چالش بزرگی برای بوئینگ می باشد زیرا علاوه بر معرفی نوآوری های متعدد در هواپیمای ۷۸۷ دریم لاینر، ادغام کیفیت زنجیره تامین شرکت نیز به سطوح جدیدی دست یافت. برنامه ۷۸۷ در زمینه فرآیند، مدیریت، نیروی کار و تقاضا دارای ریسک بود. هواپیمای ۷۸۷ اولیه سه سال پس از موعد مقرر تحویل داده شد و بودجه آن بالغ بر ۱۰ میلیارد دلار آمریکا بود. برای حل مشکلات، بوئینگ مرکز یکپاچه سازی تولید را ایجاد نمود. این شرکت، مهندسان و کارگران تولید را به سوی تامین کنندگان خود در کشورهای متعدد جهان اعزام نمود تا ادغام کیفیت زنجیره تامین را هموار نمایند. بوئینگ تامین کنندگان خود را از دانش خویش بهره مند ساخت. از دوربین های Onsite به عنوان حسابرسی دیجیتال استفاده گردید. مرکز یک÷ارچه سازی تولید هنگامی مداخله می کند که برآورد نماید در محموله ها تاخیری رخ دهد بوئینگ با موفقیت این مشکلات را حل نمود اما هزینه بسیاری برای شرکت به همراه داشت. با بررسی وضعیت بازسازی زنجیره تامین به مدیران زنجیره تامین در تشخیص و غلبه بر مشکلات موجود در ادغام کیفیت زنجیره تامین کمک می کند.
1. مقدمه
در یک دنیای جهانی شده، شرکت ها باید با زنجیره های تامین جهانی کار کنند. فرهنگ های مختلف دنیا از رویکردهای مدیریت کیفیت متفاوتی بهره می برند. مدیریت کیفیت از مقر یک شرکت جهانی ممکن است مشکلات متعددی را در مدیریت کیفیت پدید آورد. برای دستیابی موفقیت در بازار جهانی، شرکت ها باید به مطالعه نمونه هایی از شیوه های مناسب در مدیریت کیفیت زنجیره تامین بپردازند [1]. هدف مقاله حاضر نشان دادن نحوه فعالیت کارآمد زنجیره های تامین جهانی با کیفیت بالا می باشد. استفاده از نسل جدید ابزارهای مدیریت دانش با کمک فناوری های دیجیتال می تواند همکاری تیم ها را در مناطق مختلف جهان مقدور سازد [63]. چنین موردی با توسعه بوئینگ ۷۸۷ دریم لاینر نشان داده شده که به تفصیل مورد بحث قرار گرفته است. پروژه توسعه مشترک، ۱۳۵ سایت شریک را در تقریباً دو دوجین کشور به طور همزمان به هم متصل می کند [63]. این مورد بر مسائل متعدد موجود در ادغام کیفیت زنجیره تامین جهانی تاکید می نماید.
Abstract
Managing the quality of global supply chains is critical for the success of global companies. Quality disseminates through the supply chains. Supply chain quality integration facilitates each company to use its main expertise which can lead to higher quality and cost reductions. Digital audits enhance the possibilities to ensure the production quality at the suppliers. A global supply chain quality integration is illustrated through the case of the Boeing 787 Dreamliner development. The development process was a major challenge for Boeing because not only several innovations were introduced in the 787 plane, but the supply chain quality integration reached new levels for the company. The 787-program had process, management, labor, and demand risks. The first 787 plane was delivered three years later than planned and the budget was exceeded by 10 billion USD. To solve the issues, Boeing created the Production Integration Center. It sent engineers and production workers to its suppliers in several countries of the world to smooth the supply chain quality integration. Boeing supported its suppliers with its knowledge. Onsite cameras were used as digital audits. The Production Integration Center intervened when it estimated delays in the shipments. Boeing successfully solved the issues, but they cost the company a lot. Examining this supply chain restructuring case can help supply chain managers to diagnose and overcome issues in supply chain quality integrations.
1. Introduction
In a globalized world, companies have to work with globalized supply chains. Different cultures of the world use different quality management approaches. Managing the quality from the headquarter of a global company may cause numerous issues in quality management. To succeed in the global market, companies should study examples of good practices in supply chain quality management [1]. The purpose of this paper is to show how global supply chains can work efficiently with high quality in mind. Using a new generation of knowledge management tools with the help of digital technologies can enable the collaboration of teams in different locations of the world [63]. Such a case is shown by the Boeing 787 Dreamliner development which is discussed in detail. The joint development project connected 135 partner sites in about two dozens of countries simultaneously [63]. This case highlights several issues in global supply chain quality integrations.
چکیده
1. مقدمه
2. اهمیت کیفیت در زنجیره های تامین جهانی
2.1. رابطه زنجیره تامین و کیفیت
3. ادغام کیفیت زنجیره تامین
4. حسابرسی دیجیتال
5. مسائل مربوط به کیفیت زنجیره تامین در برنامه بوئینگ ۷۸۷
6. نتیجه گیری
فهرست منابع
Abstract
1. Introduction
2. The importance of quality in global supply chains
2.1. The relationship of supply chain and quality
3. Supply chain quality integration
4. Digital audits
5. Supply chain quality issues in the Boeing 787-program
6. Conclusions
7. References