مدل مفهومی ارتباطات کلامی (دهان به دهان) از طریق سایت های شبکه اجتماعی
چکیده
سایت های شبکه اجتماعی (SNS) به دلیل حضور گسترده در همه جا، تعامل و قابلیت کاربرد آن در زمینه های مختلف، بخش لازم و اساسی در جهان امروز هستند. تبادل اطلاعات یکی از مهم ترین اقدامات و فعالیت های موجود در SNS است. افراد تمایل به ایجاد ارتباطات کلامی الکترونیک e-WOM در شبکه اجتماعی خود دارد تا بتوانند در مورد تجارب مصرف خود از محصول یا خدمتی خاص با دیگران صحبت کنند. اخیرا، ارتباطات کلامی الکترونیک e-WOM توجه علمی و مدیریتی زیادی را به خود جلب کرده اند. با این حال، بیشتر پژوهش های قبلی، اثربخشی و شدت و عوامل تعیین کننده پذیرش و اتخاذ دریافت کننده را مورد بررسی قرار داده اند، مطالعات اندکی عواملی را مورد بررسی قرار داده اند که قصد و نیت فرد برای به اشتراک گذاری اطلاعات خود در مورد محصول را افزایش می دهند. با توجه به ماهیت متفاوت SNS، هدف این مقاله شناسایی این موضوع است که چه چیزی موجب تحریک افراد برای به اشتراک گذاری تجارب مصرف یا اطلاعات خود در مورد محصول در این محیط آنلاین می شود. این مقاله پیشنهاد می کند که عوامل رابطه ای اجتماعی از جمله اعتماد، رابطه متقابل و احساس اجتماع، به طور مثبت با قصد و نیت کاربر جهت به اشتراک گذاری اطلاعات خود در مورد محصول در قالب e-WOM از طریق SNS در ارتباط هستند. این مطالعه هم چنین بیان می کند که ویژگی ها و خصوصیات شخصیتی افراد، رابطه بین عوامل رابطه ای اجتماعی و قصد و نیت برای به اشتراک گذاری e-WOM از طریق SNS را تعدیل می سازند.
4. نتیجه گیری
پژوهشگران قبلی بر اهمیت بعد رابطه ای سرمایه اجتماعی برای مشارکت در رفتار به اشتراک گذاری دانش مانند ارتباطات e-WOM تاکید کرده اند (چو و کیم 2011 چوی و اسکات 2013). تمرکز این مطالعه بر عواملی است که قصد و نیت افراد برای مشارکت در ارتباطات e-WOM از طریق SNS را بر می انگیزند. مطالعات قبلی روابط قوی و محکمی را بین عوامل رابطه ای اجتماعی و مشارکت کاربران در ارتباطات e-WOM نشان داده اند. علاوه براین، سایر پژوهشگران مشخص نموده اند که ویژگی های شخصیتی از عوامل مهم و حیاتی برای اقدامات افراد در زمینه های مختلف هستند (بریک و مونت 1991 تنگ 2007). با این حال، رابطه بین ویژگی های شخصیتی و مشارکت کاربران در ارتباطات e-WOM از طریق SNS، توجه اندکی را به خود جلب کرده است. مطالعات در مورد تاثیر بالقوه ویژگی های شخصیتی به عنوان عوامل تاثیرگذار بر به اشتراک گذاری اطلاعات در محیط آنلاین، درک ما از این پدیده را افزایش می دهند. بنابراین، این مقاله مدل مناسبی را ارائه می دهد که در تشریح نقش اصلی ایفا شده توسط ویژگی های شخصی در مشارکت کاربران در e-WOM از طریق SNS موثر است.
ABSTRACT
Social network sites (SNSs) have become an essential part in today’s world due to its ubiquities, interactivity and its applicability in different contexts. Information exchange is one of the most important practices on SNSs. Individuals tend to generate electronic word of mouth (e-WOM) in their social network to tell others about their consumption experiences with specific product or service. Only in recent time, e-WOM communication has serious academic and managerial attention. However, most of prior researches have examined e-WOM effectiveness, intensity and receiver adoption determinants, few studies have investigated the factors that enhance individual’s intention to share their related-product information. With regard to the different nature of SNSs this paper aims to detect what drive individuals to share their consumption experience or product related-information in such online environment. The paper proposes that social relational factors; trust, reciprocity, and sense of community are positively associated with user’s intention to share their related-product information in form of e-WOM through SNSs. The study also proposes that individuals’ personality traits moderate the relationship between social relational factors and intention to share e-WOM through SNSs.
4. CONCLUSION
Prior researchers have emphasized the importance of the relational dimension of social capital to the engagement in knowledge sharing behavior such as e-WOM communication (Chu and Kim, 2011; Choi and Scott, 2013). The focus of this study is on the factors that motivate individuals’ intention to engage in e-WOM communication through SNSs. Previous studies have shown strong associations between social relational factors and users’ engagement in e-WOM communication. In addition, other researchers have recognized that personality traits are crucial determinants for individuals’ actions in different contexts (Barrick and Mount, 1991; Teng et al., 2007). However, the relationship between personality traits and users engagement in e-WOM communication through SNSs has received almost little attention. Studies on the potential effect of personality traits as influencers to information sharing in online environment would enhance our understanding of the phenomenon. Thus, this paper provides a parsimonious model that contribute in explaining the main role played by personal characteristics in users’ engagement in e-WOM through SNSs.
(جهت بزرگ نمایی روی عکس کلیک نمایید)
چکیده
1.مقدمه
2. زمینه و سابقه نظری
2.1 e-WOM و پژوهش قبلی
2.2 سرمایه اجتماعی
3. چارچوب مفهومی پیشنهادی
4. نتیجه گیری
منابع
ABSTRACT
1. INTRODUCTION
2. THEORETICAL BACKGROUND
2.1. E-WOM and Prior Research
2.2. Social Capital
3. PROPOSED CONCEPTUAL FRAMEWORK
4. CONCLUSION
REFERENCES
- اصل مقاله انگلیسی با فرمت ورد (word) با قابلیت ویرایش
- ترجمه فارسی مقاله با فرمت ورد (word) با قابلیت ویرایش، بدون آرم سایت ای ترجمه
- ترجمه فارسی مقاله با فرمت pdf، بدون آرم سایت ای ترجمه