بهبود قابلیت پردازش کسب و کار سالن کسب و کار بانک بوسیله نظریه صف
ترجمه شده

بهبود قابلیت پردازش کسب و کار سالن کسب و کار بانک بوسیله نظریه صف

عنوان فارسی مقاله: بهبود قابلیت پردازش کسب و کار سالن کسب و کار بانک بوسیله نظریه صف
عنوان انگلیسی مقاله: The Improvement of Business Processing Ability of Bank Business Hall by the Queuing Theory
مجله/کنفرانس: سمپوزیوم بین المللی علوم محاسباتی و محاسبات - International Symposium on Computational Science and Computing
رشته های تحصیلی مرتبط: مهندسی صنایع
گرایش های تحصیلی مرتبط: برنامه ریزی و تحلیل سیستم ها، بهینه سازی سیستم ها
کلمات کلیدی فارسی: نظریه صف، ظرفیت پردازش کسب و کار، سالن کسب و کار، انحراف مشتری
کلمات کلیدی انگلیسی: Queuing theory - Business processing capacity - Business hall Customer diversion
شناسه دیجیتال (DOI): https://doi.org/10.1007/978-3-030-02116-0_47
دانشگاه: دانشگاه ارتباطات چین
صفحات مقاله انگلیسی: 9
صفحات مقاله فارسی: 8
ناشر: اسپرینگر - Springer
نوع ارائه مقاله: کنفرانس
نوع مقاله: ISI
سال انتشار مقاله: 2018
ترجمه شده از: انگلیسی به فارسی
فرمت مقاله انگلیسی: pdf و ورد تایپ شده با قابلیت ویرایش
وضعیت ترجمه: ترجمه شده و آماده دانلود
فرمت ترجمه فارسی: pdf و ورد تایپ شده با قابلیت ویرایش
مشخصات ترجمه: تایپ شده با فونت B Nazanin 14
مقاله بیس: خیر
مدل مفهومی: ندارد
کد محصول: 12172
رفرنس: دارای رفرنس در داخل متن و انتهای مقاله
پرسشنامه: ندارد
متغیر: ندارد
فرضیه: ندارد
درج شدن منابع داخل متن در ترجمه: بله
ترجمه شدن توضیحات زیر تصاویر و جداول: بله
ترجمه شدن متون داخل تصاویر و جداول: بله
رفرنس در ترجمه: در داخل متن و انتهای مقاله درج شده است
ضمیمه: ندارد
نمونه ترجمه فارسی مقاله

چکیده

 مسئله صف در سالن کسب و کار بانک، هم یک پدیده عادی و هم مسئله‌ای دشوار است. مسئله کلیدی در حل این مسئله، نحوه تطبیق رابطه بین تقاضای خدمات و عرضه خدمات است. این مقاله، شیوع مسئله صف و تأثیر آن بر مشتریان را معرفی کرده و سپس با استفاده از دانش مرتبط با نظریه صف، به ریشه یابی این مسائل در یک تحلیل موردی، از تطبیق عرضه و تقاضای خدمات تا شروع آن با تغییر درک روانشناختی مشتری برای حل مسئله صف در بانک و در نهایت بهبود رضایت مشتری می‌پردازد. هدف از این مقاله، حل مسئله صف در بانک از طریق تطبیق عرضه و تقاضای خدمات و تغییر درک رواشناختی مشتری و در نهایت افزایش رضایتمندی مشتری می‌باشد.

1. مقدمه

در زندگی مدرن و پرشتاب کنونی، بانک‌ها به عنوان  یک صنعت خدماتی که خدمات مناسب و سودمندی را برای مردم فراهم می‌آورند، از اساسی‌ترین الزامات به شمار می‌روند. تناقض بین گسترش مشتریان بانک و ظرفیت پردازش کسب و کار بطور فزاینده‌ای شفاف شده است. نحوه منتظر ماندن مشتریان تأثیر زیادی بر تجربه آنها دارد.  منتظر ماندن برای خدمات، عامل مهمی در درک کیفیت خدمات توسط مشتری است. بطور کل، هر چقدر زمان انتظار بیشتر باشد، ارزیابی کیفیت خدمات توسط مشتری پایینتر خواهد بود. بنابراین، کوتاه کردن زمان انتظار در صف یک مسئله فوری است که باید برای بانک حل شود. 

نمونه متن انگلیسی مقاله

Abstract

Bank business hall queuing problem is both a common phenomenon and a tricky problem. The key issue in solving the queuing of the banking business hall is how to adjust the relationship between service demand and service supply. This paper introduces the prevalence of queuing problems and the impact of queuing on customers, and then find out the root of the problem, using the relevant knowledge of queuing theory for case analysis. From the adjustment of the supply and demand of services to start by changing the customer’s psychological perception to solve the problem of bank queuing, and ultimately improve customer satisfaction. The purpose of this paper is to solve the problem of bank queuing through the adjustment of service supply and demand and the change of customer’s psychological perception, and ultimately improving customer satisfaction.

1 Introduction

In the current fast-paced modern life, banks as the service industry to provide people with convenient and efficient service is the most basic requirements. The contradiction between the expansion of bank customers and the business processing capacity become more and more obvious. Waiting behavior has a strong impact on the customer experience. Waiting for service is an important factor in the perception of customer service quality. In general, the longer the waiting time, the lower the customer’s evaluation of the quality of service. So shortening the queuing time is an urgent problem needed to be solved for the bank.

تصویری از فایل ترجمه

          

(جهت بزرگ نمایی روی عکس کلیک نمایید)

ترجمه فارسی فهرست مطالب

چکیده

1. مقدمه

2. نظریه مدیریت صف

3. کاربرد نظریه صف در بانکها

4. سیستم صف بندی M/M/C/ ∞/ ∞ 

5. تحلیل مورد بانک

6. استراتژی انحراف مشتری

6.1. مطابقت با الزامات خدمات

6.2. تطبیق عرضه خدمات

7. نتیجه گیری 

منابع

فهرست انگلیسی مطالب

Abstract

1. Introduction

2 .Queuing Management Theory

3 .The Application of Queuing Theory in Banks

4. M/M/C/∞/∞ Queuing System

5. Analysis of Bank Case

6. Customer Diversion Strategy

6.1 Adjust Service Requirements

6.2 Adjusting Service Supply

7. Conclusion

References

محتوای این محصول:
- اصل مقاله انگلیسی با فرمت pdf
- اصل مقاله انگلیسی با فرمت ورد (word) با قابلیت ویرایش
- ترجمه فارسی مقاله با فرمت ورد (word) با قابلیت ویرایش، بدون آرم سایت ای ترجمه
- ترجمه فارسی مقاله با فرمت pdf، بدون آرم سایت ای ترجمه
قیمت محصول: ۳۵,۸۰۰ تومان
خرید محصول