دانلود مقاله تاثیرات فعالیت های بازاریابی اینستاگرامی بر ارزش ویژه برند مشتری محور
چکیده
اینستاگرام به عنوان یک کانال بازاریابی کارامد و بصری برای ایجاد ارزش ویژه ی برند در ذهن مصرف کنندگان استفاده می شود. بنابراین، این مطالعه بر آن است تا فعالیت های بازاریابی اینستاگرامی را طبقه بندی کند و تأثیرات مرتبط آن بر ایجاد ارزش ویژه ی برند مشتری محور (آگاهی از برند، تصویر برند، کیفیت ادراک شده، عشق به برند، و قصد استفاده ی مجدد از اینستاگرام) از طریق فعالیت های بازاریابی اینستاگرامی را تحلیل کند. در این راستا، داده هایی از 358 مشتری قهوه که از یکی از پنج حساب اینستاگرامی برند قهوه در این مطالعه استفاده کرده بودند گردآوری شد و با استفاده از نرم افزارهای SPSS و AMOS تحلیل شدند. نتایج نشان داد که چهار بُعد فرعی (تعامل، سرگرمی، سفارشی سازی، و پیرو مُد روز بودن) فعالیت های بازاریابی اینستاگرامی بر ارزش ویژه ی برند (آگاهی از برند، تصویر برند، و کیفیت ادراک شده) تأثیر می گذارند، که خود این ها منجر به وفاداری نگرشی (عشق به برند) و وفاداری رفتاری (قصد استفاده ی مجدد از اینستاگرام) نسبت به برند می شوند. این پژوهش به طور جامعی تأثیر فعالیت های بازاریابی اینستاگرامی بر ارزش ویژه ی برند مشتری محور را نشان می دهد. یافته های این مطالعه به برندهای قهوه این امکان را می دهد تا به طور دقیق تری رفتارهای خرید مشتریان خود در آینده را از راه فعالیت های بازاریابی اینستاگرامی پیش بینی کنند و راهنمایی برای مدیریت ارزش ویژه ی برند نیز فراهم می کنند.
1- مقدمه
پژوهشگران و کارگزاران بازاریابی به اهمیت بازاریابی رسانه های اجتماعی به عنوان راهبردی برای به دست آوردن مشتریان وفادار آگاهند [1]. بر این اساس، کسب وکارها و برندها شبکه های اجتماعی را به عنوان یک ابزار معاصر برای ارتباط برقرار کردن با مشتریان بالقوه و واقعی و نیز برای بهبود عملکرد شرکتی در نظر می گیرند [2، 3]. اینستاگرام یک بستر رسانه ی اجتماعی تصویرمحور است که به کاربران این امکان را می دهد تا به آسانی اطلاعات را از طریق تصاویر و عکس ها به دست آورند. از همین رو، این امکان برای برندها وجود دارد تا بدون توجه به زبان یا ملیّت شان با دیگران ارتباط برقرار کنند [4]. در اکتبر 2020 اینستاگرام دارای یک میلیارد کاربر بود، و انتظار می رود این عدد تا سال 2023 به 2/1 میلیارد نفر برسد [5]. به دلیل نرخ مشارکت بالای کاربران و سرشت تصویرمحور آن، 71 درصد از برندهای شناخته شده در جهان از این بستر در برنامه های تبلیغاتی خود استفاده می کنند [6]. این روند همچنین درباره ی صنعت خدمات غذایی صادق است. برای نمونه، زنجیره ی قهوه ی پیشرو، استارباکس، از حساب اینستاگرامی خود برای ایجاد ارتباط بهتر با مشتریان در زمینه ی موضوعاتی همچون توسعه و آزمایش محصولات استفاده می کند [6]. به طور کلی، شرکت های غذایی و نوشیدنی از اینستاگرام به منظور آگاه کردن مشتریان درباره ی محصولات خود و حفظ رقابت بهره می برند [7].
6-4 محدودیت ها و پژوهش های آینده
نتایج این مطالعه می بایستی در پرتو محدودیت های آن تفسیر شود. نخست، این مطالعه از مقیاس بازاریابی SNS راستی آزمایی شده به عنوان یک فقره ی سنجش استفاده کرد و تأثیر بازاریابی اینستاگرامی بر ارزش ویژه ی برند مشتری محور را اثبات کرد. با وجود این، بستر اینستاگرامی تصویرمحور دارای ویژگی هایی متفاوت از SNSهای پروفایل محور همچون فیسبوک و توئیتر است [103]. استفاده از فقره های سنجش مناسب که بازتابنده ی ویژگی های یکتای بستر رسانه ها هستند می تواند بر نتایج پژوهش تأثیر بگذارد. بر همین اساس، پژوهش های آینده می بایستی یک ابزاری را به کار ببندند که به گونه ای تدوین شده است که به طور کارامدی تأثیر بازاریابی اینستاگرامی را اندازه گیری می کند.
دوم، این مطالعه چهار بُعد فرعی از فعالیت های بازاریابی اینستاگرامی را به کار گرفت، اما تأثیر منفرد آن ها بر فرایند آفرینش ارزش ویژه ی برند مشتری محور مورد بررسی قرار نگرفت. انتخاب روش های بازاریابی مناسب برای مشتریانِ هدف برای بهبود سودآوری یک شرکت مهم است. بنابراین، مطالعات آینده همچنین می بایستی تأثیر هر بُعد بر فرایند آفرینش ارزش ویژه ی برند را بررسی کنند.
Abstract
Instagram is used as an effective and visual marketing channel for building brand equity in the minds of consumers. Therefore, this study aims to classify Instagram marketing activities and analyze the associated effects on customer-based brand equity (brand awareness, brand image, perceived quality, brand love, and Instagram re-usage intention) formation through Instagram marketing activities. To this end, data were collected from 358 coffee consumers who had visited any of the five coffee brand Instagram accounts used in this study and analyzed using SPSS and AMOS. The results showed that four sub-dimensions (interaction, entertainment, customization, and trendiness) of Instagram marketing activities affect brand equity (brand awareness, brand image, and perceived quality), which in turn led to attitudinal loyalty (brand love) and behavioral loyalty (Instagram re-usage intention) towards the brand. This research comprehensively illustrates the influences of Instagram marketing activities on customer-based brand equity. The findings of this study will enable coffee brands to more accurately forecast the future purchasing behaviors of their customers through Instagram marketing activities and provide a guide to managing brand equity as well.
1. Introduction
Marketing scholars and practitioners recognize the importance of social media marketing as a strategy to acquire loyal customers [1]. Accordingly, enterprises and brands are embracing social networks as a contemporary means for communicating with potential and actual consumers, as well as to improve corporate performance [2,3]. Instagram is an image-centered social media platform that allows users to easily grasp information through photos and images. Accordingly, it is possible for brands to communicate with others regardless of their language or nation [4]. In October 2020 Instagram had 1 billion users, and this number is expected to grow to 1.2 billion people by 2023 [5]. Due to Instagram’s high user engagement rate and visual-centered nature, 71% of globally known brands use this platform in their advertisement programs [6]. This trend is also true of the foodservice industry. For instance, the leading coffee chain, Starbucks, uses its Instagram account to better engage with consumers on topics such as product development and testing [6]. More generally, food and beverage companies are using Instagram in order to inform customers about their products and remain competitive [7].
6.4. Limitations and Future Research
The results of this study should be interpreted in the light of its limitations. First, this study used the verified SNS marketing scale as a measurement item and proved the effect of Instagram marketing on customer-based brand equity. However, the imagecentered Instagram platform has different characteristics from profile-based SNSs such as Facebook and Twitter [103]. The use of appropriate measurement items reflecting the unique characteristics of the media platform could affect the research results. Accordingly, future research should apply an instrument developed to more effectively measure the impact of Instagram marketing.
Second, this study employed four sub-dimensions of Instagram marketing activities, but their individual impact on the customer-based brand equity creation process was not examined. Selecting marketing methods suitable to target customers is important to improving the profitability of a company. Therefore, future studies should also examine each dimension’s impact on the brand equity creation process.
(جهت بزرگ نمایی روی عکس کلیک نمایید)
Hypothesis 1 (H1): Instagram marketing activities have a positive effect on brand awareness.
Hypothesis 2 (H2): Instagram marketing activities have a positive effect on brand image.
Hypothesis 3 (H3): Instagram marketing activities have a positive effect on perceived quality.
Hypothesis 7 (H7): Brand awareness has a positive effect on brand Instagram re-usage intention.
Hypothesis 8 (H8): Brand image has a positive effect on brand Instagram re-usage intention.
Hypothesis 9 (H9): Perceived quality has a positive effect on brand Instagram re-usage intention.
فرضیه ی 1: فعالیت های بازاریابی اینستاگرامی دارای تأثیر مثبتی بر آگاهی از برند هستند.
فرضیه ی 2: فعالیت های بازاریابی اینستاگرامی دارای تأثیر مثبتی بر تصویر برند (یا وجهه ی برند) هستند.
فرضیه ی 3: فعالیت های بازاریابی اینستاگرامی دارای تأثیر مثبتی بر کیفیت ادراک شده هستند.
فرضیه ی 4: آگاهی از برند دارای یک تأثیر مثبت بر عشق به برند است.
فرضیه ی 5: تصویر برند دارای یک تأثیر مثبت بر عشق به برند است.
فرضیه ی 6: کیفیت ادراک شده دارای یک تأثیر مثبت بر عشق به برند است.
چکیده
1- مقدمه
2- مروری بر پیشینه ی پژوهشی
2-1 فعالیت های بازاریابی اینستاگرامی
2-2 ارزش ویژه ی برند مشتری محور
2-2-1 آگاهی از برند
2-2-2 تصویر برند
2-2-3 کیفیت ادراک شده
2-2-4 وفاداری به برند
عشق به برند
قصد استفاده ی مجدد از اینستاگرام برند
3- تدوین مدل و فرضیه ها
4- روش شناسی
4-1 گردآوری داده ها
4-2 تدوین سنجش
4-3 تحلیل داده ها
5- نتایج
5-1 ویژگی های نمونه ی آماری
5-2 مدل سنجش
5-3 مدل سای معادلات ساختاری (SEM)
6- نتیجه گیری
6-1 بحث ها
6-2 پیامدهای نظری
6-3 پیامدهای مدیریتی
6-4 محدودیت ها و پژوهش های آینده
منابع
Abstract
1. Introduction
2. Literature Review
2.1. Instagram Marketing Activities
2.2. Customer-Based Brand Equity
2.2.1. Brand Awareness
2.2.2. Brand Image
2.2.3. Perceived Quality
2.2.4. Brand Loyalty
Brand Love
Brand Instagram Re-Usage Intention
3. Model Development and Hypotheses
4. Methodology
4.1. Data Collection
4.2. Measurement Development
4.3. Data Analysis
5. Results
5.1. Characteristics of the Sample
5.2. Measurement Model
5.3. Structural Equation Modeling (SEM)
6. Conclusions
6.1. Discussions
6.2. Theoretical Implications
6.3. Managerial Implications
6.4. Limitations and Future Research
References
این محصول شامل پاورپوینت ترجمه نیز می باشد که پس از خرید قابل دانلود می باشد. پاورپوینت این مقاله حاوی 22 اسلاید و 5 فصل است. در صورت نیاز به ارائه مقاله در کنفرانس یا سمینار می توان از این فایل پاورپوینت استفاده کرد.
در این محصول، به همراه ترجمه کامل متن، یک فایل ورد ترجمه خلاصه نیز ارائه شده است. متن فارسی این مقاله در 8 صفحه (1860 کلمه) خلاصه شده و در داخل بسته قرار گرفته است.
علاوه بر ترجمه مقاله، یک فایل ورد نیز به این محصول اضافه شده است که در آن متن به صورت یک پاراگراف انگلیسی و یک پاراگراف فارسی درج شده است که باعث می شود به راحتی قادر به تشخیص ترجمه هر بخش از مقاله و مطالعه آن باشید. این فایل برای یادگیری و مطالعه همزمان متن انگلیسی و فارسی بسیار مفید می باشد.
بخش مهم دیگری از این محصول لغت نامه یا اصطلاحات تخصصی می باشد که در آن تعداد 55 عبارت و اصطلاح تخصصی استفاده شده در این مقاله در یک فایل اکسل جمع آوری شده است. در این فایل اصطلاحات انگلیسی (تک کلمه ای یا چند کلمه ای) در یک ستون و ترجمه آنها در ستون دیگر درج شده است که در صورت نیاز می توان به راحتی از این عبارات استفاده کرد.
- ترجمه فارسی مقاله با فرمت ورد (word) با قابلیت ویرایش و pdf بدون آرم سایت ای ترجمه
- پاورپوینت فارسی با فرمت pptx
- خلاصه فارسی با فرمت ورد (word)
- متن پاراگراف به پاراگراف انگلیسی و فارسی با فرمت ورد (word)
- اصطلاحات تخصصی با فرمت اکسل