دانلود مقاله سیستم های کار با عملکرد بالا برای رضایت شغلی کارمندان
چکیده
سیستم های کار با عملکرد بالا (HPWS) از طریق مکانیزم های معینی روی رضایت شغلی کارمندان در شرکت های هتلداری تأثیر می گذارند و هدف مطالعه حاضر هم این است که این مکانیزم ها را تجزیه و تحلیل کند. ما یک نمونه متشکل از 202 کارمند هتل را مورد بررسی قرار دادیم که در Gran Canaria (اسپانیا) کار می کردند. برای تحلیل داده ها از مدلسازی معادله ساختاری حداقل مربعات جزئی استفاده کردیم. نتایجی که بدست آمد، هم تأثیر مثبت و مستقیم سیستم های کار با عملکرد بالا (HPWS) بر روی رضایت شغلی، و هم تأثیر غیرمستقیم آن - با وساطت کاهش فرسودگی شغلی - را تأیید می کرد. مطالعه حاضر اولین مدرکی را ارائه می دهد که اثبات می کند فرسودگی شغلی در یک (اصطلاحاً) جعبه سیاه مانند یک مکانیزم واسطه عمل می کند و ارتباط بین سیستم های کار با عملکرد بالا (HPWS) با نتایج کارمندان در زمینه گردشگری و هتلداری را مشخص می سازد. مطالعه حاضر همچنین به این رشته تحقیقاتی کمک می کند و کمک های نظری و پیشنهادات مدیریتی مهمی را ارائه می دهد.
1. مقدمه
بعد از اینکه اولین موارد ابتلا به همه گیری کووید 19 در اواخر سال 2019 تشخیص داده شد، این همه گیری همچنان اثرات بی سابقه ای روی تمام بخش های اقتصادی داشته است و سبب عدم اطمینان، پیچیدگی و ابهام در زمینه کلی کسب و کار شده است (کالینگز و همکارانش 2021). به ویژه صنعت هتلداری تحت تأثیر این بحران قرار گرفته است (بافکین و همکارانش 2021). کاهش فعالیت گردشگران ناچاراً منجر به کاهش دستمزد کارکنان، کاهش ساعات کار، تعدیل نیرو، مرخصی و غیره گشته است (نمتینو و دابیجا 2021). در ضمن چون هتلداری ضرورتاً یک سرویس خط مقدم است بنابراین همزمان با شیوع این ویروس، نگرانی کارکنان درباره سرایت و همچنین ضرورت وفق دادن سریع خود با تغییرات مداوم ناشی از این شرایط جدید نیز افزایش می یابد (آیاچیت و چیتا 2021؛ کانگ و همکارانش 2021). این زمینه نامعلوم و کاملاً استرس آور سبب تشدید مشکل فرسودگی شغلی گشته است (آیاچیت و چیتا 2021) که قبل از شیوع این همه گیری نیز در بین کارکنان رایج بود (تسوی 2021؛ وانگ و همکارانش 2019). رضایت شغلی که عامل حیاتی برای جنبه هایی همچون عملکرد، تعهد و اثربخشی است (دورتا آفونسو و همکارانش 2021؛ کانگ و همکارانش 2018) نیز تحت تأثیر این همه گیری قرار گرفته است (نمتینو و دابیجا 2021).
اساساً تصور می شود که این موقعیت یک بحران انسانی است که مدیریت منابع انسانی (HRM) را به عنوان یک عامل کلیدی معرفی می کند که قادر به حل چالش های ناشی از کووید 19 است (کالینز و همکارانش 2021). در شرکت های هتلداری، کارمندان جزو مهمترین دارایی ها به شمار می آیند (چوی و همکارانش 2019؛ هورتاس ولدیویا و همکارانش 2021) و بنابراین این شرکت ها باید استراتژی هایی را توسعه دهند که منجر به افزایش سلامت و رفاه کارمندان گردد. طبق مطالعه آگاروال (2021)، مدیریت منابع انسانی (HRM) می تواند ابزارهای ضروری برای مواجه شدن با چالش های جدید و تقاضاهای ناشی از بحران کووید 19 را برای کارمندان فراهم سازد و بنابراین از رفاه آنها اطمینان حاصل نماید و در نهایت بر نقش اساسی سرمایه انسانی و مدیریت در موفقیت سازمانی تأکید کند (کالینز و همکارانش 2021). در همین خصوص، آدی کرم و همکارانش (2021) از کاربرد یک رویکرد مدیریت منابع انسانی (HRM) نرم تر در زمان شیوع این همه گیری ها طرفداری کرده اند. مدیریت منابع انسانی (HRM) نرم به معنای کاربرد روشهای مدیریت منابع انسانی (HRM) همچون مشارکت، انگیزش و غیره برای نرم کردن عواقب روشهای مدیریت منابع انسانی (HRM) سخت (همچون کاهش هزینه ها، یا اخراج کارکنان) است که اغلب برای غلبه بر بحران کووید 19، غیرقابل اجتناب هستند. این بحث تحت دو فرض اصلی انجام می شود: 1) کارمندان برای هر شرکت، یکی از ارزشمندترین منبع با ارزش سرمایه گذاری به شمار می آیند (جیوتی و رانی 2019)، و 2) کارمندان اگر متعهد باشند بیشترین تلاش را انجام خواهند داد. بنابراین این رویکرد نرم تر در جستجوی تداوم بلندمدت شرکت تحت یک موقعیت بُرد-بُرد هم برای کارفرمایان و هم برای کارمندان است (آدی کرم و همکارانش 2021).
6. نتیجه گیری
در این مطالعه بر اهمیت سیستم های کار با عملکرد بالا (HPWS) برای شرکت های هتلداری تأکید می کنیم چون سیستم های کار با عملکرد بالا (HPWS) تأثیرات مهمی بر روی نتایج نگرشی حیاتی کارمندان می گذارند. سیستم های کار با عملکرد بالا (HPWS) تأثیرات مستقیم، و تأثیرات غیرمستقیمی (از طریق کاهش فرسودگی شغلی) بر روی رضایت شغلی کارمندان می گذارند. چون رضایت کارمندان اهمیت ویژه ای برای عملکرد کسب و کارهای هتلداری دارد بنابراین مؤلفان این مقاله امیدوار هستند که مراکز آکادمیک و متخصصان، این مطالعه را سودمند بیابند. ما پیش بینی می کنیم که یافته های ما توسعه مطالعات جدید درباره سیستم های کار با عملکرد بالا (HPWS) را از نقطه نظر کارمند-محور ترغیب کند تا این مسئله روشن تر گردد که چطور می توانیم نیروی کار راضی تری را در شرکت های هتلداری و گردشگری داشته باشیم.
Abstract
This study aims to analyse the mechanisms through which high performance work systems (HPWSs) affect employee job satisfaction in hospitality firms. A sample of 202 hotel employees working on Gran Canaria (Spain) was surveyed, and partial least squares structural equation modelling was applied to analyse the data. The results confirmed both the direct positive effect of HPWSs on job satisfaction and the indirect effect through a reduction in burnout. This study provides the first evidence of burnout as a mediating mechanism in the so-called black box that relates HPWSs to employee outcomes in the context of tourism and hospitality, and it contributes to the field with important theoretical contributions, as well as managerial recommendations.
1. Introduction
Since the first cases were detected by the end of 2019, the ongoing COVID-19 pandemic has had unprecedented effects on all economic sectors, generating an overall business context characterised by uncertainty, complexity and ambiguity (Collings et al., 2021). Specifically, the hospitality industry has been severely affected by this crisis (Bufquin et al., 2021). The decrease in tourist activity has inevitably led to wage cuts, reductions in employment hours, layoffs, furloughs, etc. (Nemteanu and Dabija, 2021). Furthermore, as hospitality is essentially a frontline service, coexisting with the virus increases employee concerns about contagion as well as the need to quickly adapt to the continuous changes required by the ‘new normal’ (Ayachit & Chitta, 2021; Kang et al., 2021). This uncertain and highly stressful context has aggravated the problem of burnout (Ayachit & Chitta, 2021), which was customary among hotel employees even before the pandemic (Tsui, 2021; Wong et al., 2019). At the same time, job satisfaction, which is a crucial factor for aspects such as performance, commitment and effectiveness (Dorta-Afonso et al., 2021; Kong et al., 2018), has also been affected (Nemteanu and Dabija, 2021).
This situation is fundamentally considered to be a human crisis, which positions human resource management (HRM) as a key factor capable of dealing with the challenges generated by COVID-19 (Collings et al., 2021). In hospitality firms, employees are one of the most important assets (Choi et al., 2019; Huertas-Valdivia et al., 2021), so there is a need for developing strategies that enhance their health and well-being. According to Agarwal (2021), HRM can provide employees with the necessary tools to face the new challenges and demands stemming from the COVID-19 crisis, thus ensuring their well-being and ultimately highlighting the fundamental role of human capital and management in organisational success (Collings et al., 2021). In this vein, Adikaram et al. (2021) advocate the application of a softer HRM approach in these pandemic times. Soft HRM implies the application of HRM practices such as participation, motivation, etc. to ‘soften’ the repercussions of hard HRM practices (e.g. cost-cuttings, firing), which are often unavoidable to overcome the COVID-19 crisis. This argumentation is made under two main premises: 1) employees are one of the most valuable, worth-investing resource for any firm (Jyoti and Rani, 2019), and 2) employees will work best if they are committed. So, this softer approach seeks the long-term continuation of the firm under a win-win situation for both employers and employees (Adikaram et al., 2021).
6. Conclusion
This study highlights the importance of HPWSs for hospitality firms given their effects on crucial attitudinal employee outcomes. HPWSs directly affect employee job satisfaction and indirectly improve job satisfaction by reducing burnout. As the satisfaction of employees is of paramount importance for the performance of the hospitality business, the authors hope that academics and practitioners will find this study useful. We expect that our findings will stimulate the development of new studies on HPWSs from an employee-centred point of view in order to better understand how to increasingly obtain a more satisfied workforce in hospitality and tourism firms.
(جهت بزرگ نمایی روی عکس کلیک نمایید)
Hypothesis 1. HPWSs positively and directly affect job satisfaction among hotel employees.
Hypothesis 2. Employee burnout mediates the positive relationship between HPWSs and job satisfaction.
فرضیه 1. سیستم های کار با عملکرد بالا (HPWS) اثرات مثبت و مستقیمی بر روی رضایت شغلی کارکنان هتل ها دارند.
فرضیه 2. فرسودگی شغلی کارکنان مانند واسطه ای برای رابطه بین سیستم های کار با عملکرد بالا (HPWS) و رضایت شغلی عمل می کند.
Gender
Hotel category
Age
Department
چکیده
1. مقدمه
2. مرور مطالعات پیشین
2.1 رابطه مستقیم بین سیستم های کار با عملکرد بالا (HPWS) و رضایت شغلی
2.2 نقش واسطه فرسودگی شغلی در رابطه بین سیستم های کار با عملکرد بالا (HPWS) و رضایت شغلی
3. روش
3.1 جمع آوری داده و روش نمونه برداری
3.2 واریانس روش مشترک
3.3 متغیرها و مقیاس ها
3.3.1 سیستم های کار با عملکرد بالا (HPWS)
3.3.2 فرسودگی شغلی
3.3.3 رضایت شغلی
3.3.4 متغیرهای کنترل
3.4 تحلیل آماری
4. نتایج
4.1 ارزیابی مدل بیرونی
4.2 ارزیابی مدل درونی
4.3 تحلیل مکمل: چارچوب AMO
5. بحث
5.1 کمک های نظری
5.2 کاربردهای عملی
5.3 محدودیت ها و مسیرهایی برای تحقیقات آینده
6. نتیجه گیری
منابع
Abstract
1. Introduction
2. Literature review
2.1. The direct relationship between HPWSs and job satisfaction
2.2. The mediational role of burnout in the relationship between HPWSs and job satisfaction
3. Method
3.1. Data collection and sampling procedure
3.2. Common method variance
3.3. Variables and measures
3.3.1. High-performance work systems (HPWSs)
3.3.2. Burnout
3.3.3. Job satisfaction
3.3.4. Control variables
3.4. Statistical analysis
4. Results
4.1. Assessment of the outer model
4.2. Assessment of the inner model
4.3. Supplementary analysis: the AMO framework
5. Discussion
5.1. Theoretical contributions
5.2. Practical implications
5.3. Limitations and future research
6. Conclusion
Acknowledgements
Data Availability
References
این محصول شامل پاورپوینت ترجمه نیز می باشد که پس از خرید قابل دانلود می باشد. پاورپوینت این مقاله حاوی 17 اسلاید و 6 فصل است. در صورت نیاز به ارائه مقاله در کنفرانس یا سمینار می توان از این فایل پاورپوینت استفاده کرد.
در این محصول، به همراه ترجمه کامل متن، یک فایل ورد ترجمه خلاصه نیز ارائه شده است. متن فارسی این مقاله در 8 صفحه (1750 کلمه) خلاصه شده و در داخل بسته قرار گرفته است.
علاوه بر ترجمه مقاله، یک فایل ورد نیز به این محصول اضافه شده است که در آن متن به صورت یک پاراگراف انگلیسی و یک پاراگراف فارسی درج شده است که باعث می شود به راحتی قادر به تشخیص ترجمه هر بخش از مقاله و مطالعه آن باشید. این فایل برای یادگیری و مطالعه همزمان متن انگلیسی و فارسی بسیار مفید می باشد.
بخش مهم دیگری از این محصول لغت نامه یا اصطلاحات تخصصی می باشد که در آن تعداد 65 عبارت و اصطلاح تخصصی استفاده شده در این مقاله در یک فایل اکسل جمع آوری شده است. در این فایل اصطلاحات انگلیسی (تک کلمه ای یا چند کلمه ای) در یک ستون و ترجمه آنها در ستون دیگر درج شده است که در صورت نیاز می توان به راحتی از این عبارات استفاده کرد.
- ترجمه فارسی مقاله با فرمت ورد (word) با قابلیت ویرایش و pdf بدون آرم سایت ای ترجمه
- پاورپوینت فارسی با فرمت pptx
- خلاصه فارسی با فرمت ورد (word)
- متن پاراگراف به پاراگراف انگلیسی و فارسی با فرمت ورد (word)
- اصطلاحات تخصصی با فرمت اکسل