دانلود مقاله تاثیر سوابق بازاریابی تلفن همراه بر قصد خرید محصولات اصلی

چکیده
     هدف: این تحقیق به دنبال تعیین تاثیر سوابق بازاریابی تلفن همراه بر قصد خرید محصولات اصلی در میان مشتریان BoP برای ایجاد یک کانال تجارت دیجیتال پایدار است که به این بخش خدمت می کند. این مقاله برای رسیدن به این هدف پیشنهاد می کند که سوابق بازاریابی تلفن همراه، مانند کیفیت خدمات و حساسیت قیمت، بر اعتماد و رضایت تاثیر می گذارد که به نوبه خود بر قصد خرید محصولات اصلی تاثیر می گذارد.
طرح/روش شناسی/رویکرد: یک پرسشنامه از ۳۸۵ مصرف کننده BoP جمع آوری شد. از Smart PLS 4 برای تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از مدلسازی معادله ساختاری (‏SEM) ‏استفاده شده است. 
یافته  ها: کیفیت خدمات تاثیر مثبتی بر اعتماد به بازاریابی تلفن همراه دارد. در مقابل، روند مثبت مشابهی برای رضایت، حساسیت قیمت، کیفیت خدمات و قصد خرید مشاهده شد. با کمال تعجب، رضایت و اعتماد بر قصد خرید تاثیر نداشت.
اصالت/ارزش: مقالات اصلی در این زمینه‏، از طریق مدل پذیرش مبتنی بر ارزش (‏VAM) ایجاد شده اند که توجه کمی را از محققان رفتار مصرف کننده، به ویژه در زمینه اقتصادهای در حال ظهور، به منظور کشف چندین سابقه بازاریابی موبایل دریافت کرده اند که نشان دهد مصرف کنندگان BoP را که عمدتا استفاده نشده هستند، ترغیب یا بی انگیزه می کند تا خریدهای آنلاین انجام دهند.

1. مقدمه
     بازاریابی تلفن همراه و تکنولوژی بی سیم، بازاریابی مستقیمی را ایجاد کرده است که قبلا شانس آن وجود نداشته است که فورا، به صورت تعاملی و به صورت جداگانه با مشتریان ارتباط برقرار کنند. در حال حاضر نزدیک به ۹ میلیارد مشترک تلفن همراه در سراسر جهان وجود دارد. از این تعداد، دو سوم از کشورها در حال ظهور هستند که در آن نفوذ و خدمات تلفن همراه افزایش می یابد [‏2]‏. فرض کنید مصرف کنندگان کشورهای در حال توسعه را در هرم اقتصادی در نظر بگیریم. در آن صورت، بیش از 50 درصد از مصرف کنندگان با دستمزدهای محدود BoP در نظر گرفته می شوند و تنها از چند محصول و خدمات استفاده می کنند و یا به اندازه کافی از آن ها استفاده نمی کنند [3]. با وجود درآمد سرانه پایین، اکثر مصرف کنندگان BoP تحت پوشش شبکه های تلفن همراه هستند [4]. این نشان می دهد که اگر آسیب دیدگان محروم مسئولیت را در نظر نگیریم و آنها را به عنوان کارآفرینان قوی و الهام بخش و مصرف کنندگان آگاه از ارزش شناسایی نکنیم، یک جهان کاملا متفاوت امکان پذیر خواهد بود. خدمات بازاریابی تلفن همراه برای مرتبط کردن مصرف کنندگان BoP، صرف نظر از زمان یا مکان، برای تصحیح راحت اطلاعات بسیار مهم است. با توجه خاص به مصرف کنندگان BoP، این مطالعه تاثیر سوابق بازاریابی تلفن همراه را بر قصد خرید بررسی می کند.
     در طول ده سال گذشته، تقاضاهای اجتماعی مشتریان BoP در بازارهای نوظهور، آن ها را به عنوان فرصت های کسب وکار بکر برجسته کرده است[5،6]. 4 میلیارد نفری که در سراسر جهان محروم هستند، پتانسیل اقتصادی تحقق نیافته عظیمی دارند [‏7]‏. روش به اصطلاح BoP به مسائل پیش روی گروه های کم نماینده در جامعه می پردازد در حالی که چشم اندازهای اقتصادی جدید و منابع درآمدی برای شرکت ها ایجاد می کند [8،9]. به عنوان مثال توسعه تلفن های همراه در آفریقا، افزایش تلاش های بازاریابی برای بهره مندی از مشتریان BoP از طریق خدمات خلاقانه بازاریابی تلفن همراه را ایجاد کرده است [10]. مزایای خدمات بازاریابی تلفن همراه ممکن است فراتر از سودآوری کسب و کار به مزایای اجتماعی کمتر آشکار، مانند توانمندسازی مشتریان و افزایش دسترسی به اطلاعات و کالاهای ضروری (که در این مطالعه محصولات اصلی نامیده می شوند) گسترش یابد [10].
6. نتیجه گیری
     در طول تقریبا دو دهه، تحقیقات BoP جنبه های متعددی از رفتار مصرف کننده در آن بازار را کشف کرده است. با این حال، تحقیقات بیشتری باید در آفریقای جنوبی انجام شود و بررسی کند که چگونه بازاریابی تلفن همراه بر نیاز روزافزون BoP به خرید تاثیر می گذارد. این تحقیق نشان دهنده تلاش اولیه برای بررسی این موضوع است که چگونه بازاریابی تلفن همراه بر رفتار خرید کالاهای ضروری در میان مشتریان BoP در کایلیتشا واقع در آفریقای جنوبی تاثیر می گذارد. در مقابل، یک الگوی مطلوب قابل مقایسه با توجه به همبستگی بین حساسیت قیمت، قصد خرید، کیفیت خدمات و رضایت مشاهده شد. با این وجود، هیچ ارتباط مشخصی بین اعتماد، رضایت و قصد خرید وجود نداشت. یافته های این مطالعه راهنمایی مفیدی برای مدیران بازاریابی ارائه می کند، زیرا آنها یک آمیخته بازاریابی تلفن همراه برای حمایت از خرید محصولات اصلی بازار BOP ایجاد می کنند. همانطور که در مفاهیم این مطالعه مشخص شد، مدیران می توانند از تاکتیک های مختلفی برای بهبود تعاملات خود با مشتریان در بازار BOP استفاده کنند. با کاوش در این زمینه تحقیقاتی در حال گسترش در BOP، به ویژه در اقتصادهای نوظهور، یافته های این مطالعه همچنین می تواند به مجموعه ادبیات رفتار مصرف کننده و BOP کمک کند. این جنبه ی مثبت مطالعه تحقیقاتی ما است.

Abstract

     Purpose This research seeks to ascertain the impact of mobile marketing antecedents on the purchase intention of staple products among BoP consumers to create a viable digital-commerce channel that serves this segment. To achieve this, the paper proposes that mobile marketing antecedents, such as service quality and price sensitivity, influence trust and satisfaction, which, in turn, influence the purchase intention of staple products.

Design/methodology/approach A questionnaire was collected from 385 BoP consumers. Smart PLS 4 was used to analyse data using Structural equation modelling (SEM).

Findings Service quality positively influences trust towards mobile marketing. In contrast, a similar positive trend was observed for satisfaction, price sensitivity, service quality, and purchase intentions. Surprisingly, satisfaction and trust did not influence purchase intentions.

Originality/value Through the Value-Based Adoption Model (VAM), original contributions to the literature have been established, which have received little attention from consumer behaviour researchers, particularly in the context of emerging economies, to explore several mobile marketing antecedents that motivate or demotivate BoP consumers, who are mainly untapped, to make online purchases.

1. Introduction

     Mobile marketing and wireless technology have provided direct marketing a previously unheard-of-chance to connect with clients instantly, interactively, and individually [1]. There are currently close to 9 billion mobile subscribers worldwide. Of these, two-thirds are from emerging nations, where mobile device penetration and services proliferate [2]. Suppose we consider consumers from developing countries in the economic pyramid. In that case, more than 50 per cent of consumers are considered BoP with constrained wages and use only a few products and services or use them insufficiently [3]. Notwithstanding the lower per capita income, most BoP consumers are covered by mobile networks [4]. This signalled that an entirely different universe of possibility would be possible if we did not consider the underprivileged casualties of responsibility and identified them as strong and inspired entrepreneurs and value-aware consumers. Mobile marketing services are crucial to tying BoP consumers, regardless of time or place, to conveniently correct information. With specific attention paid to BoP consumers, this study examines the effect of mobile marketing antecedents on purchase intention.

     Over the last ten years, the social demands of BoP consumers in emerging markets have highlighted them as untapped business opportunities [5,6]. The 4 billion people who are underprivileged worldwide are seen as having enormous unrealised economic potential [7]. The so-called “BoP method” addresses the issues faced by underrepresented groups in society while generating new economic prospects and sources of income for companies [8,9]. For instance, the development of mobile phones in Africa has seen a scaling of marketing efforts to benefit BoP customers through creative mobile marketing services [10]. The advantages of mobile marketing services may extend beyond business profitability to less obvious societal benefits, such as empowering customers and enhancing access to information and essential goods (termed staple products in this study) [10].

6. Conclusion

     Over nearly two decades, the BoP research has uncovered numerous aspects of consumer behaviour in that market. However, more research needs to be done in South Africa regarding how mobile marketing affects the BoP’s rising need for purchasing necessities. This research represents an initial endeavour to investigate how mobile marketing influences the buying behaviour of essential goods among BoP consumers in Khayelitsha, situated in South Africa. Conversely, a comparable favourable pattern was noted regarding the correlation among price sensitivity, purchasing intentions, service quality, and contentment. Nevertheless, there was no identified connection between trust, satisfaction, and purchasing intentions. The study’s findings offer useful guidance for marketing managers as they create a mobile marketing mix to support the BOP market’s purchase of staple products. As outlined in the study’s implications, managers can use various tactics to improve their interactions with clients in the BOP market. By exploring this expanding research field at the BOP, particularly within emerging economies, the findings of this study can also contribute to the body of literature on consumer behaviour and the BOP. This is the silver lining of our research study.

(جهت بزرگ نمایی روی عکس کلیک نمایید)

H1. Price sensitivity positively influences the purchasing intention of staple products among BoP consumers.

H2. Service quality positively affects trust in products among BoP consumers.

H3. Service quality positively affects product satisfaction among BoP consumers.

H4. Trust positively affects the purchase intent of BoP consumers regarding staple products.

H5. Satisfaction positively affects the purchase intent of staple products among BoP consumers. 

فرضیه 1. حساسیت قیمت به طور مثبت بر قصد خرید محصولات اصلی در میان مصرف کنندگان BoP تاثیر می گذارد.
فرضیه 2. کیفیت خدمات تاثیر مثبتی بر اعتماد به محصولات در میان مصرف کنندگان BoP می گذارد.
فرضیه 3. کیفیت خدمات تاثیر مثبتی بر رضایت محصول در میان مصرف کنندگان BoP می گذارد.
فرضیه 4. اعتماد تاثیر مثبتی بر قصد خرید مصرف کنندگان BoP در مورد محصولات اصلی می گذارد.
فرضیه 5. رضایت تاثیر مثبتی بر قصد خرید محصولات اصلی در میان مصرف کنندگان BoP  می گذارد.

Price Sensitivity - Purchase intention - Satisfaction - Service Quality - Trust

چکیده
1. مقدمه
1.1. پیشینه نظری
1.2. مدل تحقیق و توسعه فرضیه ها
1.3. حساسیت به قیمت
1.4. کیفیت خدمات
1.5. اعتماد 
1.6. رضایت
2. روش شناسی
2.1. جمع آوری داده ها
2.2. ابزار مطالعه
2.3. آمار دقت اندازه گیری
2.4. پایایی مفاهیم
2.5. روایی مفاهیم
2.6. روایی افتراقی
2.7. تجزیه و تحلیل داده ها و نتایج
2.8. تحلیل مسیر مدل ساختاری و برازش مدل
2.9. ضرایب مسیر و آزمون فرضیه ها
3. بحث
4. پیامدهای مطالعه
5. محدودیت ها و دستورالعمل ها برای تحقیقات آینده
6. نتیجه گیری
منابع

Abstract
1. Introduction
1.1. Theoretical background
1.2. Research model and hypotheses development
1.3. Price sensitivity
1.4. Service quality
1.5. Trust
1.6. Satisfaction
2. Methodology
2.1. Data collection
2.2. Study instrument
2.3. Measurement accuracy statistics
2.4. Construct reliability
2.5. Construct validity
2.6. Discriminant validity
2.7. Data analysis and results
2.8. Structural model path analysis and model fit
2.9. Path coefficients and hypotheses testing
3. Discussion
4. Implications of the study
5. Limitations and directions for future research
6. Conclusion
Ethics statement
Data availability statement
CRediT authorship contribution statement
Declaration of competing interest
References

این محصول شامل پاورپوینت ترجمه نیز می باشد که پس از خرید قابل دانلود می باشد. پاورپوینت این مقاله حاوی 23 اسلاید و 6 فصل است. در صورت نیاز به ارائه مقاله در کنفرانس یا سمینار می توان از این فایل پاورپوینت استفاده کرد.

در این محصول، به همراه ترجمه کامل متن، یک فایل ورد ترجمه خلاصه نیز ارائه شده است. متن فارسی این مقاله در 8 صفحه (2450 کلمه) خلاصه شده و در داخل بسته قرار گرفته است.

علاوه بر ترجمه مقاله، یک فایل ورد نیز به این محصول اضافه شده است که در آن متن به صورت یک پاراگراف انگلیسی و یک پاراگراف فارسی درج شده است که باعث می شود به راحتی قادر به تشخیص ترجمه هر بخش از مقاله و مطالعه آن باشید. این فایل برای یادگیری و مطالعه همزمان متن انگلیسی و فارسی بسیار مفید می باشد.

بخش مهم دیگری از این محصول لغت نامه یا اصطلاحات تخصصی می باشد که در آن تعداد 55 عبارت و اصطلاح تخصصی استفاده شده در این مقاله در یک فایل اکسل جمع آوری شده است. در این فایل اصطلاحات انگلیسی (تک کلمه ای یا چند کلمه ای) در یک ستون و ترجمه آنها در ستون دیگر درج شده است که در صورت نیاز می توان به راحتی از این عبارات استفاده کرد.