چکیده
راهبردهای بازاریابی معاصر، درک اهمیت توسعه روابط با مشتریان به منظور ارتقای توسعه پایدار را نشان میدهند. این فصل نشان میدهد که چگونه یک خردهفروش نسبتا کوچک مد در آلمان به نام hessnatur چگونه از طریق گفتگو با مصرفکنندگان، یک پلتفرم ارتباطی برای ارتقای مد سبز خود ایجاد میکند. پلتفرمهای اصلی ارتباطی در تبلیغات مد سبز آنها به صورت دیجیتال هستند ولی اهمیت آن در استفاده از کارکنان برای ارتباط شخصی با مصرفکنندگان مشخص میشود.
مقدمه
صنعت لباس و پوشاک، یکی از بخشهای مهم در اقتصاد جهان است که 5/26 میلیون نفر در سراسر جهان در آن مشغول به کار هستند (Jönsson et al, 2013, 59). این صنعت به واسطه فشار کاهش شدید قیمت، برونیابی بینالمللی، تنوع بالای محصولات، فراریت بالا و قابلیت پیشبینی پایین مشخص میشود (Perry and Towers, 2013).
Abstract
Contemporary marketing strategies offer an understanding of the importance of developing relationships with customers to promote sustainable development. This chapter explores how a relatively small German fashion retailer, ‘hessnatur,’ creates a relationship platform in their promotion of green fashion through dialogue with consumers. The main communicational platforms in their promotion of green fashion are digital, but importance is also given to engaging employees in personal communication with consumers.
1 Introduction
The clothing and textile industry is an important part of the global economy employing 26.5 million people worldwide (Jönsson et al. 2013, 59). The industry is characterized by chronic downward price pressure, international sourcing, high product variety, high volatility, and low predictability (Perry and Towers 2013, 478).
چکیده
مقدمه
چارچوب مفهومی در بازاریابی ارتباطی
نظریه سهامداران
بازاریابی ارتباطی و SMEها
بازبینی ادبیات
مطالعه موردی – hessnatur
بلاگ آنلاین
انجمن مشتریان
موسسه پایداری کاربردی
بحث تحلیلی
بلاگ آنلاین
انجمن مشتریان
انجمن مشتریان
بحث و خلاصه
نتیجهگیری
Abstract
1 Introduction
2 A Conceptual Framework for Relationship Marketing
2.1 Definition and Development
2.2 Communication
2.3 Stakeholder Theory
2.4 Relationship Marketing and SMEs
3 Literature Overview
4 A Case Study—hessnatur
4.1 Background Information
4.2 Online Blog
4.3 Client Council
4.4 Foundation for Applied Sustainability
5 Analytical Discussion
5.1 Online Blog
5.2 Client Council
5.3 Foundation for Applied Sustainability
5.4 Discussion and Summary
6 Conclusion