بازاریابی ایمیلی در عصر مصرف کننده توانمند شده
مقدمه
به نظر می رسد تناقضی در مورد بازاریابی ایمیلی وجود داشته باشد. از یک سو، در حال حاضر ایمیل یک شبکه ی ارتباطی بسیار مشهور و سودمند است. بنا بر گزارش میزان پاسخ انجمن بازاریابی مستقیم در سال 2012، میزان آر آی او (RIO=نرخ بازگشت سرمایه) ایمیل در فروش ها، 28/5 دلار آمریکا به ازای هر دلار مصرف شده، در مقایسه با 7 دلار آمریکا از نامه ی مستقیم، باعث شده است که ایمیل، مقرون به صرفه ترین شکل بازاریابی مستقیم باشد ( شیف، 2012). 40 برابر بهتر از فیسبوک و تویتر روی هم، مصرف کنندگان جدید به دست می آورد (آوفریتر و دیگران، 2014)، و تا سال 2016 نرخ رشد آن 10 درصد به صورت سالیانه برآورد شده است (ون بوسکرک، 2011)، که اعلام می کند که بازاریابان این شبکه را تا چند سال آینده هم رها نخواهند کرد. در همین حین، ایمیل های تجاری ناخواسته ی مخرب (اسپم ها) مقبولیت (هینونن و استرندویک، 2007) و عملکرد بازاریابی ایمیلی (ایمیل مارکتینگ) را (فدما، 2010) کاهش داده است، نرم افزار فیلترینگ ایمیل های مطلوب را نیز متوقف می کند ( پاولو و دیگران، 2008) ، و پیشبینی می شود که تا سال 2020، یک شبکه ی ارتباطی جدید جایگزین ایمیل شود (برندون، 2015).
به منظور درک قابلیت بازاریابی ایمیلی برای ماندگاری، مطالعه ی شرایطی که تحت آن، بازار یابی ایمیلی میتواند ادامه پیدا کند، و همچنین مطالعه ی ویژگی های بازاریابی ایمیلی که باعث می شود در حال حاضر و در آینده مورد استفاده قرار گیرد، مهم است. به جای مهارت های متقاعد کردن (به طور مثال چیونگ، 2011، دوفرن و دیگران ، 2005، سیگوردسون و دیگران 2013 را مطالعه کنید)، قابلیت های فنی (به طور مثال انصاری و ملا، 2003، بونفرر و درز، 2009) یا راه حل های خلاقانه ی بازاریابان ( به طور مثال لویس و دیگران، 2013، کیسس و دیگران 2006، الیس چادویک و دوهرتی ، 2012)، در این مقاله به طرف دریافت کننده ی ارتباط پرداخته شده است. تمرکز اصلی این مقاله روی ایده ی استفاده از توانمند سازی مصرف کننده، به عنوان وسیله ای برای درک کردن بازاریابی ایمیلی می باشد. این مقاله فرض می کند که اگر بازاریابی ایمیلی، توانمند سازی مصرف کننده را حمایت کند، شانس بیشتری برای موفقیت در آینده خواهد داشت. بررسی سیستماتیک آثار پیشین، به عنوان روشی استفاده شده است تا ارزیابی کند که چطور مفهوم "توانمند سازی" در مطالعات پیشین، در رابطه با بازاریابی ایمیلی استفاده شده است. هدف این است که تشریح کنیم چرا، چه زمان و چطور بازاریابی ایمیلی میتواند استفاده شود تا مصرف کننده را توانمند کند. پس از انجام آن، این مقاله قصد دارد راهنمایی هایی برای مطالعات آینده فراهم کند.
Introduction
There seems to be a paradox related to email marketing. On the one hand, email is currently a very popular and profitable communication channel. According to the Direct Marketing Association’s 2012 Response Rate Report, ROI of email was 28.50 USD in sales per dollar spent, compared to 7 USD of direct mail, making email the most cost-effective direct marketing channel (Schiff, 2012). It is 40 times better at acquiring new customers than Facebook and Twitter combined (Aufreiter et al., 2014), and its’ growth rate is estimated to be 10% annually up to year 2016 (VanBoskirk, 2011), suggesting that marketers will not abandon the channel within the next few years either. At the same time, intrusive unsolicited commercial email (spam) has decreased the acceptance (Heinonen and Strandvik, 2007) and performance of email marketing (FEDMA, 2010), filtering software block also desired emails (Pavlov et al., 2008), and it is predicted that a new communication channel will replace email by 2020 (Brandon, 2015).
To be able to understand the viability of email marketing, it is important to study in which circumstances email marketing has potential to survive, and which characteristics of email marketing support its’ existence for the time being and in the future. Instead of the persuasion skills (see e.g., Cheung, 2011, Dufrene et al., 2005, Sigurdsson et al., 2013), technical capabilities (e.g. Ansari and Mela, 2003, Bonfrer and Dreze, 2009) or creative solutions of marketers (e.g. Lewis et al., 2013, Cases et al., 2006, Ellis-Chadwick and Doherty, 2012), the perspective in this paper is the recipient end of the communication. The core theme of the paper is the idea of using consumer empowerment as a lens for understanding email marketing. The paper assumes that if email marketing supports consumer empowerment, it has better opportunities to succeed also in the future. A systematic literature review is used as a method to examine how the concept “empowerment” has been used in relation to email marketing in the previous research. The purpose is to clarify why, when, and how email marketing can be used to empower consumers. By doing so, the paper aims to provide directions for future research.
مقدمه
پیشینه مفهومی
روش شناسی
نتیجه دسته بندی کردن آثار
دسته بندی بر اساس کلمات کلیدی
دسته بندی بر اساس روش تحقیق
دسته بندی بر اساس عنوان تحقیق
اشتراک های بازاریابی ایمیلی و توانمند سازی
مراحل و 1 و 2- پیشینه و استدلال
مرحله 4- روش های توانمند کردن برای بازاریابی ایمیلی
بحث
پیاده سازی ها
مطالعات آینده
محدودیت ها
Introduction
Conceptual background
Methodology
Results of the literature categorization
Categorization by key terms
Classification by research approach
Categorization by research topic
Intersection of email marketing and empowerment
Stages 1 and 2 - background and reasoning
Stage 3 - consequences of empowerment
Stage 4 - empowering strategies for email marketing
Discussion
Implications
Future research
Limitations
- ترجمه فارسی مقاله با فرمت ورد (word) با قابلیت ویرایش، بدون آرم سایت ای ترجمه
- ترجمه فارسی مقاله با فرمت pdf، بدون آرم سایت ای ترجمه