رضایتمندی شغلی در بین کارکنان بخش اورژانس
چکیده
هدف: مقایسه رضایتمندی شغلی در بین پرستاران، پزشکان و کارکنان اداری در بخش اورژانس (ED). آنالیز رابطه بین رضایتمندی شغلی با ویژگیهای حرفه‌ای و جمعیت شناسی این پرسنل. روشها: ما یک مطالعه توصیفی و مقطعی را در بخش اورژانس بارسلونا اجرا کردیم (اسپانیا). رضایتمندی شغلی توسط پرسشنامه Font-Roja مورد ارزیابی قرار گرفت. رابطه بین رضایتمندی کلی شغلی و مجموع متغیرها توسط آنالیز چند متغیره تعیین شد. نتایج: 52 پرستار، 22 پزشک و 30 نفر از کارکنان بخش اداری در این مطالعه شرکت داشتند. کارکنان اداری نسبت به پزشکان و پرستاران رضایتمندی بیشتری داشتند: به ترتیب 3.42 ± 0.32 در مقابل 2.87 ± 0.42 و 3.06 ± 0.36. آنالیز چند متغیره نشان داد که متغیرهای زیر با رضایتمندی شغلی مرتبط هستند: چرخش در بین سطوح مختلف تیزفهمی ED (OR: 2.34؛ 95% cl: 0.93-5.89) و کارمند اداری بودن (OR: 0.27؛ 95% cl: 0.09- 0.80). پرستاران و پزشکان استرس و فشار کاری بیشتری را نسبت به کارکنان اداری گزارش کردند و محیط کاری بدتری را توصیف نمودند. روابط بین فردی بالاترین نمره را در بین سه گروه شغلی به خود اختصاص داد. نتیجه گیری: رضایتمندی شغلی پرستاران و پزشکان در یک ED پایین‌تر از رضایتمندی شغلی کارکنان اداری است و گروه قبلی استرس و فشار کاری بیشتری را تجربه می‌کند. در مقابل، روابط بین فردی به عنوان نقاط قوت شناخته می‌شوند. پرستار و پزشک بودن و عدم چرخش در بین سطوح مختلف تیزفهمی ED، میزان نارضایتی را افزایش می‌دهد.
مقدمه
در سال 1976، نارضایتی شغلی به عنوان "یک حالت عاطفی مثبت یا لذتبخش ناشی از ارزیابی تجربیات شغلی یا شغل یک شخص تعریف شد" (ص 1304) (1). از دیدگاه مدیریت، اعتقاد بر این است که رضایت شغلی یک عامل کلیدی است که بر عملکرد افراد و سازمان‌ها تأثیر می‌گذارد و رابطه نزدیکی با کیفیت خدمات ارائه شده دارد (2). بنابراین، تعجب آور نیست که مدیران، ناظران، متخصصان منابع انسانی، کارکنان و شهروندان به طور کل به بهبود رضایتمندی شغلی علاقمند باشند (3). عملکرد پزشکی در بخش اورژانس (ED) شامل مدیریت ابهامات درمانی و تشخیصی در یک محیط عمدتاً پراسترس و حتی گاهی اوقات متخاصم می‌باشد. علاوه براین، ازدحام بیش از حد که غالباً در EDهای بیمارستان رخ می‌دهد، و همچنین کمبود منابع منجر به پریشانی ذهنی و فیزیکی قابل توجهی در کارکنان بهداشت و درمان می‌شود و ممکن است خستگی شغلی و نارضایتی از کار را ایجاد نماید (4). به هر حال، هیچ یک از مطالعات قبل سطح رضایتمندی شغلی را در بین ارائه دهندگان مختلف بهداشت و درمان همچون پزشکان، پرستاران و کارکنان اداری در یک ED در اسپانیا مورد مقایسه قرار نداده‌اند.
abstract
Objective: To compare job satisfaction among nurses, physicians and administrative staff in an emergency department(ED). To analyse the relationship of job satisfaction with demographic and professional characteristics of these personnel. Methods: We performed a descriptive, cross-sectional study in an ED in Barcelona (Spain). Job satisfaction was evaluated by means of the Font-Roja questionnaire. Multivariate analysis determined relationship between the overall job satisfaction and the variables collected. Results: Fifty-two nurses, 22 physicians and 30 administrative staff were included. Administrative staff were significantly more satisfied than physicians and nurses: 3.42 ± 0.32 vs. 2.87 ± 0.42 and 3.06 ± 0.36, respectively. Multivariate analysis showed the following variables to be associated with job satisfaction: rotation among the different ED acuity levels (OR: 2.34; 95%CI: 0.93–5.89) and being an administrative staff (OR: 0.27; 95%CI: 0.09–0.80). Nurses and physicians reported greater stress and work pressure than administrative staff and described a worse physical working environment. Interpersonal relationships obtained the highest score among the three groups of professionals. Conclusions: Job satisfaction of nurses and physicians in an ED is lower than that of administrative staff with the former perceiving greater stress and work pressure. Conversely, interpersonal relationships are identified as strength. Being nurse or physician and not rotating among the different ED acuity levels increase dissatisfaction.
Introduction
In 1976 job satisfaction was defined as “a pleasurable or positive emotional state resulting from the appraisal of one’s job or job experiences” (p. 1304) [1]. From a management perspective, job satisfaction is believed to be a key factor that influences performance of individuals and organisations, and is closely related to the quality of the services provided [2]. Thus, it is not surprising that managers, supervisors, human resource specialists, employees, and citizens in general are concerned with improving job satisfaction [3].
چکیده
مقدمه
بیماران و روشها
طراحی مطالعه
تأیید اخلاقی
محیط مطالعه
جمعیت نمونه
پرسشنامه Font-Roja
نتایج
بحث
محدودیت‌ها
نتیجه گیری
abstract
Introduction
Patients and methods
Study design
Ethic approval
Study setting
Sample population
Font-Roja questionnaire
Statistical analyses
Results
Discussion
Limitations
- ترجمه فارسی مقاله با فرمت ورد (word) با قابلیت ویرایش، بدون آرم سایت ای ترجمه
- ترجمه فارسی مقاله با فرمت pdf، بدون آرم سایت ای ترجمه