تاثیر تعارض شرکت های مادر و تابعه بر پیاده سازی ERP
چکیده
هدف- علی رغم حجم بزرگ ادبیات علمی پیرامون عوامل موفقیت پیاده سازی برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP)، کشف ابعاد چندملیتی اش لازم و ضروری است. هدف این مقاله، کشف تاثیر تعارض بین شرکت های مادر و تابعه در مورد فرایند پیاده سازی ERP در شرکت چند ملیتی (MNE) است.
طراحی/ روش/ شیوه- با استفاده از روش مطالعه موردی تفسیری، این مقاله چارچوب های نظری تعارض بین شرکت های مادروتابعه را مورد تجزیه و تحلیل قرار داده و از آنها برای تفسیر مطالعه موردی عمقی و ارائه مجموعه دستورات مدیریتی استفاده می نماید.
یافته ها- تحلیل نظری و مدارک موردی حاکی از آن است که مدیریت تعارض بین شرکت های مادرو تابعه، عامل موفقیت بحرانی برای پیاده سازی ERP در MNE ها به شمار می رود.
محدودیت ها/ مبانی تحقیق- این مورد به گروه چند ملیتی با فعالیتهای متنوع ربط دارد که از طریق شرکت های تابعه، مواد گوناگونی تولید می نماید. جمع آوری داده ها شامل منابع متعددی در شرکت می شود، و توسعه نظری قوی سطح بالایی از تعمیم پذیری فراهم می نماید. این مقاله نشان می دهد که مدیران باید تاثیر تعارض حاصل از مراحل برنامه ریزی هر مورد پیاده سازی ERP چند ملیتی را مد نظر قرار دهند.
مبانی عملی- از تحلیل موردی و نظری، مجموعه دستورات مدیریتی عملی مفصیلی بدست می آید. این دستورات مدیران چند ملیتی را در زمینه برنامه ریزی معرفی ERP جهانی موفق، راهنمایی می کنند.
ابتکار/ ارزش- هرچند تعارض شرکت های مادر و تابعه عامل اصلی پیاده سازی ERP چند ملیتی تلقی می گردد، اما این موضوع هیچ گاه به طور مفصل در ادبیات علمی مورد تجزیه و تحلیل قرار نگرفته است. این مقاله زمینه جدیدی ایجاد کرده و چارچوب های نظری پایه تعارض شرکت های مادر و تابعه برای یک مورد پیاده سازی استفاده نموده و راهنمایی های مدیریتی برای تصمیمات پیاده سازی ارائه می دهد.
1. مقدمه
فرایند پیاده سازی برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP)، مداخله استراتژیک کلیدی است که معرف فرصتی برای بهبود فرایند بلند مدت می باشد . ERP موضوعی است که در مجلات سیستم های اطلاعاتی و مدیریت عملیات در سطح وسیع مورد تحقیق قرار گرفته است. موضوعات اصلی تحقیق اخیر در ERP عبارتنداز: پیاده سازی ERP، بهینه سازی، مدیریت، ابزار ERP، مدیریت زنجیره تامین، مطالعه مفهوم ERP، استفاده از ERP در آموزش و تحلیل صنعت ERP . حجم بزرگی از ادبیات علمی بر تعیین عوامل موفقیت بحرانی پیاده سازی ERP تمرکز کرده است(Bingi et al.,
1999; Chou and Chang, 2008; Dezdar and Sulaiman, 2009; Dowlatshahi, 2005;
Finney and Corbett, 2007; Françoise et al., 2009; Gargeya and Brady, 2005; Ho and Lin,2004; Huang, 2010; Loh and Koh, 2004; Malhotra and Temponi, 2010; Motwani et al.,2005; Nah and Delgado, 2006; Ngai et al., 2008; Plant and Willcocks, 2007).
عوامل موفقیت بحرانی ذکر شده در ادبیات علمی سازگار و نامتناقض بوده و شامل حمایت مدیریت برتر، مدیریت و ترکیب تیم، مدیریت تغییر سازمانی، مهندسی مجدد فرایند کسب و کار، ارتباطات، مدیریت پروژه، مهاجرت داده ها و آموزش کاربر می باشند.
Abstract
Purpose – In spite of the large body of literature on success factors of enterprise resource planning (ERP) implementation, there is a need to explore its multinational dimension. The purpose of this paper is to explore the impact of the conflict between parent and subsidiary on the process of ERP implementation in a multinational enterprise (MNE).
Design/methodology/approach – Using an interpretive case study methodology, this paper analyses the theoretical frameworks of parent-subsidiary conflict and applies them to interpret an indepth case study and generate a set of managerial prescriptions.
Findings – Theoretical analysis and case evidence suggest that managing parent-subsidiary conflict is a critical success factor of ERP implementation in MNEs.
Research limitations/implications – This case relates to a diversified multinational group producing a variety of materials through subsidiaries. The data collection includes multiple sources in the company, and strong theoretical development provides a high level of generalizability. The paper shows that managers should consider the impact of conflict from the planning stages of any multinational ERP implementation.
Practical implications – A detailed set of practical managerial prescriptions is derived from case and theoretical analysis. These prescriptions provide guidance to multinational managers planning a successful global ERP rollout.
Originality/value – Although parent-subsidiary conflict is clearly a major factor in multinational ERP implementations, this topic has never been analysed in detail in the literature. This paper breaks new ground applying grounded theoretical frameworks of parent-subsidiary conflict to an implementation case, and providing managerial guidance for implementation decisions.
1. Introduction The process of enterprise resource planning (ERP) implementation is a key strategic intervention that presents an opportunity for long-term process improvement (Davenport, 1998). ERP has been a broadly researched topic in Information Systems and Operations Management journals. The main topics of recent research in ERP include ERP implementation, optimization, management, the ERP tool, supply chain management, studying the ERP concept, use of ERP in education, and analysis of the ERP industry (Schlichter and Kraemmergaard, 2010). A large body of literature has focused on determining the critical success factors of ERP implementations (Bingi et al., 1999; Chou and Chang, 2008; Dezdar and Sulaiman, 2009; Dowlatshahi, 2005; Finney and Corbett, 2007; Françoise et al., 2009; Gargeya and Brady, 2005; Ho and Lin, 2004; Huang, 2010; Loh and Koh, 2004; Malhotra and Temponi, 2010; Motwani et al., 2005; Nah and Delgado, 2006; Ngai et al., 2008; Plant and Willcocks, 2007). Critical success factors cited in the literature are remarkably consistent, and include top management support, team management and composition, organizational change management, business process reengineering, communication, project management, data migration, and user training.
چکیده
1. مقدمه
2. چارچوب های نظری تعارض
1. 2 نظریه اقتضایی
2. 2 نظریه نمایندگی و مالکیت روانی
3. 2 نظریه بازیها
3. طرح تحقیق
1. 3 جمع آوری داده ها
2. 3 شناسایی نظریه
3. 3 تفسیر مورد
4. 3 توسعه دستورات مدیریتی
4. شرح موردی
1. 4 محیط موردی
2. 4 اهداف پیاده سازی
3. 4 ترکیب و ساختار تیم
4. 4 روش پیاده سازی
5. 4 نتایج پیاده سازی
5. تفسیر موردی
1. 5 نظریه اقتضایی
2. 5. نظریه های نمایندگی و مالکیت روانی
3. 5 نظریه بازیها
6. دستورات مدیریتی
1. 6 تفکر فراملی
2. 6 جستجوی تعادل بین یکنواختی و خودمختاری
3. 6 ترسیم یک خط روشن بین نیازهای تمرکز و استقرار
4. 6 به جای استانداردسازی سیستم ERP، فرایند بهبود را استاندارد نمایید
5. 6 به جای اجتناب از تعارض، آن را به صورت سازنده مدیریت نمایید
6. 6 مدیران شرکت تابعه را وارد برنامه ریزی معرفی جهانی نمایید
8. 6 کاربرد خطوط ارتباطی متعدد
9. 6 کاربرد ERP به عنوان مکانیسم انتقال دانش
10. 6 شناسایی مزایای ERP برای همه ذینفعان، و ارتباط آنها در اوایل فرایند
11. 6 نگه داشتن اهداف فرایند و عواطف در صحنه
12. 6 جدا نمودن تعارض از تیم پیاده سازی
7. نتیجه گیری و جهت ها ودستورات تحقیق آتی
Abstract
1. Introduction
2. Theoretical frameworks of conflict
2.1 Contingency theory
2.2 Agency theory and psychological ownership
2.3 Game theory
3. Research design
3.1 Data collection
3.2 Theory identification
3.3 Case interpretation
3.4 Development of managerial prescriptions
4. Case description
4.1 Case setting
4.2 Goals of the implementation
4.3 Team composition and structure
4.4 Implementation methodology
4.5 Implementation outcomes
5. Case interpretation
5.1 Contingency theory
5.2 Agency and psychological ownership theories
5.3 Game theory
6. Managerial prescriptions
6.1 Think transnationally
6.2 Seek balance between uniformity and autonomy
6.3 Draw a clear line between centralization and localization needs
6.4 Instead of standardizing the ERP system, standardize the improvement process
6.5 Instead of avoiding conflict, manage it constructively
6.6 Include subsidiary managers in global rollout planning
6.7 Focus on process improvement
6.8 Use multiple lines of communication
6.9 Use the ERP as a knowledge transfer mechanism
6.10 Identify ERP benefits for all stakeholders, and communicate them early in the process
6.11 Keep the process objective, and emotions at bay
6.12 Isolate conflict from implementation team
7. Conclusion and future research directions
- ترجمه فارسی مقاله با فرمت ورد (word) با قابلیت ویرایش، بدون آرم سایت ای ترجمه
- ترجمه فارسی مقاله با فرمت pdf، بدون آرم سایت ای ترجمه