عوامل تعیین کننده وفاداری به برند در بازار های B2B
چکیده
وفاداری به برند یک ابزار مهم در زمینه اندازه گیری موفقیت برند در بازار های B2B ( بین شرکت ها ) است، لذا محرک های وفاداری به برند در بازار های B2B نسبت به عرصه های دیگر کاملا متفاوت است. درحالیکه فرانشیز جهانی به عنوان یک سبک ورود عمده به بازار های نوظهور پذیرفته شده است تحقیقات محدودی نیز وجود دارد که بر محرک های وفاداری به برند فرانشیز در بازار های نوظهور متمرکز هستند. این پژوهش یک مدل ناهمسان شناختی را از عوامل تعیین کننده وفاداری به برند فرانشیز در بازار های نو ظهور را مورد بررسی قرار داده است. فرضیه ها نیز بر مبنای دیدگاه های فرانشیز ها و با استفاده از داده های نظر سنجی از فرانشیز ها در کشور هند مورد آزمایش و تست قرار گرفته اند. پاسخ دهنگان با استفاده از نمونه گیری تصادفی بر مبنای موقعیت جغرافیایی و نوع صنعت انتخاب شدند. یافته ها نشان می دهد که شایستگی درک شده فرانشیزور و سطح به اشتراک گذاری اطلاعات نقشی کلیدی و تاثیر گذار بر وابستگی عاطفی به نام تجاری و ارزش ارتباط درک شده ایفا می کنند که به نوبه خود باعث ارتقا وفاداری به برند می شود. مفاهیم نظری و عملی و همچنین مسیر های تحقیقاتی آینده نیز مورد بحث قرار گرفته است.
1. مقدمه
مجموع تولید ناخالص داخلی ( GDP) هشت تا از بزرگترین اقتصاد های نو ظهور از هشت اقتصاد پیشرفته در سال 2025 بهتر و بیشتر خواهد بود ( بانک جهانی 2011). بازار های نوظهور سریع ترین رشد را در جهان دارند و بیش از نیمی از سرمایه مستقیم خارجی ( FDI) را جذب می کنند ( 56 درصد). ( UNCTAD 2015). اشباع بازار های خرده فروشی در بازار های توسعه یافته مانند بازار آمریکا ، کانادا و بازار های بخشی از اروپا محرک برند های جهانی است که به دنبال رشد در بازار های نوظهور مانند بازار هند ، ( ولش ، آلون ، فالبه 2006) است. در حقیقت ، هند سومین مصرف کننده بزرگ جهان در سال 2020 خواهد بود ( بومپری 2010) و به یکی از اهداف ترجیحی برای سرمایه گذاری مستقیم خارجی تبدیل خواهد شد. بخش فرانشیزینگ هند در حال رونق گرفتن است و تقریبا در4 درصد تولید ناخالص داخلی سهم دارد و برآورد می شود که در سال 2017 به 30 درصد افزایش پیدا کند.
ABSTRACT
Brand loyalty remains a salient measure of brand success in business-to-business (B2B) markets, yet the drivers of B2B brand loyalty vary from one context to another. While global franchising is accepted as a major entry mode into emerging markets, limited research has focused on the drivers of franchise brand loyalty in emerging markets. This study advances a nomological network model of the determinants of franchise brand loyalty in an emerging market. The hypotheses were tested from the franchisees' perspective using survey data from Indian franchises. The respondents were selected using stratified random sampling based on geographic location and industry type. The findings indicated that perceived franchisor competence and the level of information sharing play key roles in influencing franchisees' emotional brand attachment and perceived relationship value, which in turn enhance brand loyalty. Theoretical and practical implications as well as future research directions are discussed.
1. Introduction
The combined gross domestic product (GDP) of the eight largest emerging economies is projected to equal or surpass that of the eight largest advanced economies by 2025 (World Bank, 2011). Emerging markets are among the fastest growing in the world, attracting more than half (56%) of global foreign direct investment (FDI) (UNCTAD, 2015). The saturation of retail markets in most developed markets such as the USA, Canada and parts of Europe is driving global brands to seek growth in emerging markets such as India (Welsh, Alon, & Falbe, 2006). In fact, India is expected to become the world's third largest consumer market by 2020 (Boumphrey, 2010), making it one of the most preferred destinations for FDI. The Indian franchising sector in particular is thriving and contributes approximately 4% to the GDP, and it is estimated that this will increase to 30% by the end of 2017 (FAI, 2016).
چکیده
1. مقدمه
2. پیش زمینه تحقیق
2.1برندینگ B2B در بازار های نو ظهور
2.2 فرانشیزینگ در هند
3. بررسی گزارشات و توسعه فرضیه ها
3.1 شایستگی درک شده فرانشیزور
3.2 وابستگی عاطفی به نام تجاری
3.3 ارزش ارتباطی درک شده
3.4 وفاداری برند B2B
3.5 روش تحقیق
4. جمع آوری داده و نمونه
4.1 اندازه گیری ها
4.2 تجزیه و تحلیل مقدماتی، مدل اندازه گیری و روش متداول
4.3 تجزیه و تحلیل داد ها و نتایج
4.4 تجزیه و تحلیل بر مبنای داده پردازی
5. مباحث و مفاهیم
5.1 پیامد های نظری
5.2 پیامد های مدیریتی
5.3 محدودیت ها و مسیر تحقیقاتی آینده
ABSTRACT
1. Introduction
2. Research background
2.1. B2B branding in emerging markets
2.2. Franchising in India
3. Literature review and hypothesis development
3.1. Perceived franchisor competence
3.2. Level of information sharing
3.3. Emotional brand attachment
3.4. Perceived relationship value
3.5. B2B brand loyalty
4. Research methodology
4.1. Data collection and sample
4.2. Measures
4.3. Preliminary analysis, measurement model and common method bias
4.4. Data analysis and results
5. Discussion and implications
5.1. Theoretical implications
5.2. Managerial implications
5.3. Limitations and future research directions
- ترجمه فارسی مقاله با فرمت ورد (word) با قابلیت ویرایش، بدون آرم سایت ای ترجمه
- ترجمه فارسی مقاله با فرمت pdf، بدون آرم سایت ای ترجمه