تاثیر ارتباط کلامی بر اتخاذ بانکداری موبایلی در ایران
چکیده
هدف: هدف این مقاله بررسی تاثیر ارتباط کلامی بر اتخاذ بانکداری موبایلی در ایران است. این مقاله نگرش هایی در ضرایب تاثیرگذار بر اتخاذ بانکداری موبایلی در ایران فراهم می سازد.
طراحی/روش شناسی/رویکرد: بر اساس داده های مصرف کننده که از طریق نظرسنجی جمع آوری شده اند، مدل سازی معادلات ساختاری و تحلیل مسیر به کار گرفته شد تا مدل تحقیقاتی را بیازماید.
یافته ها: نتایج نشان داد که «ارتباط کلامی» عامل عمده تاثیرگذار بر دیدگاه های کاربران نسبت به استفاده از بانکداری موبایلی است. تثیر مثبت ارتباط کلامی بر عوامل دیگر تاثیر گذار بر بانکداری موبایلی نیز تایید گردید.
محدودیت های تحقیق/مفاهیم: محدودیت های عمده این مقاله آن است که فقط به مطالعه کاربران اینترنت و غیرکاربران لحاظ نشده می پردازد.
ارزش/تازگی: چند عامل وجود دارد که به طور موثر بر اتخاذ بانکداری موبایلی اثر می گذارند. محققان زیادی درباره رابطه بین این پارامترها و تاثیر آنها بر یکدیگر کار نموده اند. به هر حال، هیچ کدام توجهی به تاثیر ارتبط کلامی اتخاذ بانکداری موبایلی ننموده اند. در این مقاله، برای بار نخست، عامل ارتباط کلامی بر اتخاذ بانکداری موبایلی در ایران به عنوان اثرگذاری عمده این اثر مطرح می گردد.
مقدمه
بانکداری موبایلی از جمله موارد اخیر پیشرفت های شگفت انگیز فناوری موبایلی می باشد. هر چند دستگاه خودپرداز، تلفن، اینترنت کانال های موثر تحویل و ارائه بانکداری به جای محصولات بانکداری سنتی محسوب می شوند، اما همانطور که کانال ارائه خدمات تازه از سوی بانک های خرده فروشی و خرده مالی در بسیاری از کشورهای توسعه یفته و در حال توسعه بنا نهاده شد، بانکداری موبایلی دارای تاثیرات عمده بر بازارشناخته شد. چون تعداد تلفن های همراه بیش از رایانه های شخصی است، بانکداری موبایلی معروف تر از بانکداری الکترونیکی در بین بانکداران بوده است. همچنین تلفن های همراه کیفیت خدمات را ارتقا می دهند چون مشتریان می توانند مشاغل مالی خود را در هر زمان و مکان انجام دهند. لذا پیداست که کاربرد تلفن همراه برای امور بانکداری برای مشتریان و بانک مفید است. این امر منجر به نهادینه سازی رابطه مندی قوی بین موسسات مالی و مشتریان می گردد. علی رغم این مزایا، کاربرد تلفن همراه یا تبلت برای انجام معاملات بانکداری یا دسترسی به اطلعات مالی طبق انتظار گسترده نیست.
abstract
Purpose: The purpose of this paper is to explore word of mouth impact on the adoption of mobile banking in Iran. This study provides insights into factors affecting the adoption of mobile banking in Iran.
Design/methodology/approach: Based on the consumer data collected through a survey, structural equations modeling and path analysis were employed to test the research model.
Findings: The results revealed that ‘‘Word of Mouth” was found to be the main factor affecting users attitudes toward the use of mobile banking. ‘‘Word of Mouth” positive impact on other factors affecting the adoption of mobile banking was also approved. Research limitations/implications: The major limitations of the paper is that it studies only the Internet users and non-users are not considered.
Originality/value: There are a number of factors efficiently on the adoption of mobile banking. Many researchers worked on the relationship between these parameters and their effect on each them. However, none have paid attention to the word of mouth impact of the adoption of mobile banking. In this study, for the first time, the word of mouth factor impact on the adoption of mobile banking in Iran is considered as the main contribution of the paper.
1. Introduction
Mobile banking is among the latest in a series of recent mobile technological wonders (Mohammadi, 2015). Although Automated Teller Machine (ATM), telephone, and Internet banking offer effective delivery channels for traditional banking products, but as the newest delivery channel established by retail and microfinance banks in many developed and developing countries, mobile banking is likely to have significant effects on the market (Safeena et al., 2012). Since the number of cell-phones is more than PCs, mobile banking has become more popular than e-banking among bankers. Also, mobile phones enhance the quality of services because clients can perform their financial jobs in every time and place. Therefore, it is clear that use of cell-phones for banking affairs is useful for both clients and the bank. This leads to the establishment of a stronger relationship between the financial institutions and clients (Laukkanen, 2007). Despite such benefits, the use of mobile phones or tablets to conduct banking transactions or access financial information is not as widespread as might be expected (Dineshwar and Steven, 2013).
چکیده
1-مقدمه
2-مرور بر ادبیات
1-2 بانکداری موبایلی
2-2 مدل پذیرش فناوری
3-چارچوب نظری
1-3 کارایی درک شده
2-3 کاربرد راحت درک شده
3-3 هنجار اجتماعی
4-3 اعتماد اولیه
5-3 طرز تلقی و هدف
3-6 ارتباط کلامی
4- مدل مفهومی
5- روش تحقیق
1-5 شرکت کنندگان
6- تحلیل داده ها
1-6 اعتبار و پایایی
2-6 نتایج و تحلیل داده ها
7-نتیجه گیری و بحث
8-محدودیت های و توصیه های برای مطالعات بیشتر
abstract
1. Introduction
2. Review of the literature
2.1. Mobile banking
2.2. Technology acceptance model (TAM)
3. Theoretical framework
3.1. Perceived usefulness
3.2. Perceived ease of use
3.3. Social norm
3.4. Initial trust
3.5. Attitude and intention
3.6. Word of Mouth
4. The conceptual model
5. Research methodology
5.1. Participants
6. Data analyses
6.1. Validity and reliability
6.2. Data analyses and results
7. Conclusion and discussion
8. Limitations and recommendations for further studies
- ترجمه فارسی مقاله با فرمت ورد (word) با قابلیت ویرایش، بدون آرم سایت ای ترجمه
- ترجمه فارسی مقاله با فرمت pdf، بدون آرم سایت ای ترجمه