رویکرد تصمیم‌گیری چند-معیاری فازی برای ارزیابی مدیریت کیفیت پروژه در طرح
چکیده
مدیریت کیفیت پروژه، تمام فرایندها و فعالیت‌های مورد نیاز برای تعیین و دستیابی به کیفیت پروژه است. مدیریت کیفیت پروژه شامل فرایندهای مورد نیاز برای حصول اطمینان از تحقق اهداف مورد نظر پروژه است. بر اساس معیارهای ارزیابی شناسایی شده، یک ساختار سلسله مراتبی سه بعدی با پانزده معیار ایجاد می‌شود و رویکرد سیستماتیکی با ANP فازی (FANP) به منظور ارزیابی نرخ‌های اهمیت نسبی و رتبه‌بندی این معیارها به کار گرفته می‌شود. نتایج مورد بحث قرار می‌گیرند و نتیجه‌گیری مختصری ارائه می‌شود. بنابراین، هدف مقاله حاضر، ارزیابی مدیریت کیفیت پروژه است. نتایج نشان دادند که روابطی تعاملی بین همه معیارها وجود داشتند و بُعد «برنامه‌ریزی کیفیت»، تاثیرگذارترین بُعد بود. علاوه‌براین، معیارهای «برنامه مدیریت پروژه» و «دامنه پروژه» دارای تاثیر بیشتری در میان هر بعد هستند؛ بنابراین پیشنهاد می‌کنیم آن‌ها را به عنوان گام‌های اصلی در ارتقاء کیفیت مدیریت پروژه در نظر بگیرید.
1. مقدمه
مدیریت کیفیت پروژه، تمام فرایندها و فعالیت‌های مورد نیاز برای تعیین و دستیابی به کیفیت پروژه است. گاروین (1992) استدلال می‌کند که «کیفیت، مفهوم لغزنده‌ای است، به سادگی قابل تجسم است و در عین حال، تعریف آن بسیار مشکل است». بر اساس ریوز و بدنار (1994) ، ما سه مفهوم از کیفیت توسعه یافته در طول زمان را مورد بررسی قرار می‌دهیم و به بحث نحوه ارتباط این مفاهیم با ماهیت پروژه می‌پردازیم، همانطور که در بخش آخر بیان شده است. برخی از مفاهیم به منظور درک کیفیت کالاها و سایر خدمات ارائه شده‌اند. این، تمایز مهمی در زمینه‌های پروژه است. اگرچه «پروژه» را می‌توان به عنوان نوعی فرایند تولید تعریف کرد (اسلک و همکاران، 2004)، گفتن این درست است که پروژه‌ها را می‌توان به عنوان «ترکیبی» از خدمات و کالاها در نظر گرفت. در این مقاله، کالاها را به عنوان پیامد پروژه، مانند کارخانه، کد نرم‌افزار، یا محصولی جدید، می‌شناسیم، در حالی که منظور از خدمات، فرایند توسعه این پیامد، مدیریت پروژه‌ها، روند آن‌ها، نحوه دخالت ذینفعان در فرایندهای تصمیم‌گیری و غیره است. ادامه مقاله به صورت زیر سازماندهی می‌شود: در بخش 1، مولفه‌های پیش زمینه و نیازمندی‌های مدیریت کیفیت پروژه را به منظور ساخت معیارهای ارزیابی بر اساس مرور تحقیقات، مورد بحث قرار داده و کشف می‌کنیم. در بخش 3، تشریح و کاربرد نظریه فازی و ANP فازی ارائه می‌شوند. بخش 4، مطالعه‌ای تجربی از ارزیابی مدیریت کیفیت را پروژه با استفاده از مدل ارزیابی ارائه شده نشان می‌دهد. در نهایت، بحث‌ها و نتیجه‌گیری‌ها در بخش 5 ارائه می‌شوند.
Abstract
Project quality management is all of the processes and activities needed to determine and achieve project quality. It includes the processes required to ensure that the project will satisfy the needs for which it was undertaken. Based on the identified evaluation criteria, a hierarchical structure of three dimensions and fifteen criteria is constructed, and a systematic approach with fuzzy ANP (FANP) was employed to assess the relative importance rates and rankings of these criteria. Discussions for the results are made and a brief conclusion is proposed. Therefore, the purpose of this paper is to evaluation project quality management in project. The results found that there were interactive relations between all the criteria, where the dimension of “Quality planning” was the most influential dimensions; Furthermore, criteria “Project management plan”, “Project Scope”, and “Quality management plan” have the higher influences among each dimension, so we suggest to consider them as the major steps to promote the quality of project management.
1. Introduction
Project quality management is all of the processes and activities needed to determine and achieve project quality. Quality is a slippery concept, argues Garvin (1992), “easy to visualize, and yet exasperatingly difficult to define.” Based on Reeves and Bednar (1994), we explore three concepts of quality developed over time and discuss how these relate to the nature of projects, as expressed in the last section. Some of the concepts are tailored to embrace quality of goods and others of services. This is an important distinction in project contexts. Although a “project” may be defined as a manufacturing process type (Slack et al., 2004), it is true to say that projects can also be considered a “hybrid” of services and goods. In this article we understand goods as the outcome of the project, e.g. a factory, software code, or a new product, while services refers to the process of developing this outcome, the management of projects, its process, the way stakeholders are engaged in the decision making processes, etc. The rest of this paper is structured as follows: in Section 2, we discussed and found the components of project quality management background and requirements in order to construct the evaluation criteria based on literature review. In Section 3, the depiction and application of the Fuzzy theory and Fuzzy ANP are included. Section 4 shows an empirical study of assess the project quality management by using the proposed evaluation model. Finally the discussions and conclusions are presented in Section 5.
چکیده
1. مقدمه
2. مولفه‌های تحقیق مدیریت کیفیت پروژه
2.1. برنامه‌ریزی کیفیت
2.2. تضمین کیفیت
2.3. کنترل کیفیت
3. روش تحقیق
3.1. نظریه فازی و اعداد فازی
3.2. روش ANP فازی
4. تجزیه و تحلیل تجربی
4.1. توصیف پیش زمینه و مساله
4.2. جمع‌آوری داده
4.3. محاسبه وزن‌های ANP فازی
5. بحث‌ها و نتیجه‌گیری‌های
Abstract
1. Introduction
2. The Components of Project Quality Management Research
2.1. Quality Planning
2.2. Quality Assurance
2.3. Quality Control
3. Research method
3.1. The fuzzy theory and fuzzy numbers
3.2. The Fuzzy ANP method
4. Empirical Analysis
4.1. Background and problem description
4.2. Data collection
4.3. Calculating weights of Fuzzy ANP
5. Discussions and conclusions
- ترجمه فارسی مقاله با فرمت ورد (word) با قابلیت ویرایش، بدون آرم سایت ای ترجمه
- ترجمه فارسی مقاله با فرمت pdf، بدون آرم سایت ای ترجمه