تصمیم گیری مصرف کننده در بانک های متعارف و بانک اسلامی
چکیده
سطح بالایی از رقابت بین بانک‌های اسلامی و متعارف در اندونزی اتفاق می‌افتد. آنها از کیفیت خدمات به‌عنوان استراتژی برنده شدن استفاده می‌کنند. هدف از این مطالعه، توصیف و مشاهده‌ی تصمیم‌گیری مشتری از نظر درک تفاوت در کیفیت خدمات بین بانکداری اسلامی و متعارف است. این مطالعه یک تحقیق کیفی همراه با رویکرد پدیده شناختی است. این مطالعه بر روی بانک مامالات (Muammalat) و مشتریان بانک راکیات (Rakyat) اندونزی انجام گرفته است. مصاحبه‌ها و مستند‌سازی‌ها، برای جمع‌آوری داده‌ها استفاده شده است. تکنیک‌های تحلیل در این مطالعه شامل جمع‌آوری داده‌ها، کاهش داده‌ها، ارائه داده‌ها و نتیجه‌گیری می‌باشد.
1- مقدمه
موسسات مالی در اندونزی، در سال 1992 براساس اصول اسلامی (شرعی) شروع به‌کار نمودند. اولین بانک تجاری که اصول شرعی را به‌کار برد، بانک مامالات بود. علاوه بر بانک‌های اسلامی، بانک‌های متعارف یا متداول نیز وجود دارند که تجارت خود را به‌طور معمول اجرا می‌کنند. براساس قانون (UU RI) شماره 21/2008، اصل شریعت در فعالیت‌های بانکی براساس فتوا صادر شده، که این فتوا، توسط نهادهایی که دارای اختیار در تنظیم آن هستند، صادر می‌گردد. اجرای اصل شریعت در صنعت بانکداری، سبب استفاده از اصل سود به جای بهره در بانک‌های متداول می‌گردد. بانک اسلامی، فعالیت‌های خود را بر مبنای قرآن و حدیث انجام می‌دهد که با توجه به اساس اسلام است. اما، بانک‌های متداول که از کاربرد بهره در فعالیت‌ها استفاده می‌کنند.
Abstract
A high level of competition between Islamic and conventional banking is occurring in Indonesia. They use quality of service as a winning strategy. The objective of this study is to describe and understand customer decision-making in terms of perception of the differences in the quality of services between Islamic and conventional banking. This study is a qualitative research with phenomenological approach. The respondent of the study is Bank Muammalat and Bank Rakyat Indonesia customer. Interviews and documentation are used for data collection. Techniques of analysis involved in this study are data collection, data reduction, data presentation, and conclusion.
1. Introduction
Financial institutions in Indonesia begin to apply Islamic (sharia) principles in 1992. The first commercial bank that applies the principles of sharia is Bank Muamalat. In addition to Islamic banks there are conventional banks, that running their business conventionally. Based on regulation (UU RI) Number 21/ 2008, the principle of sharia in banking activities based on fatwas issued by agencies that have authority in setting it. Implementation of sharia principle in banking industry using the principle of profit sharing rather than interest as applied in conventional banks. Islamic bank conducted its activities based on the Qur'an and the Hadith which is the foundation of Islam. In contrast to conventional banks that are taking advantage of the application of interest in activities.
چکیده
1- مقدمه
2- شرح مسئله
3- اهداف
4- مروری بر پژوهش‌های پیشین
4-1 بانکداری متعارف یا متداول
2-4 ادراک
5- روش‌های تحقیق
6- نتایج و بحث
7- نتیجه‌گیری
Abstract
1. Introduction
2. Problem Statement
3. Purposes
4. Literature Review
4.1. Conventional Banking
4.2. Perception
5. Research Methods
6. Results and Discussion
7. Conclusion
- ترجمه فارسی مقاله با فرمت ورد (word) با قابلیت ویرایش، بدون آرم سایت ای ترجمه
- ترجمه فارسی مقاله با فرمت pdf، بدون آرم سایت ای ترجمه