دیدگاه کارمندان درباره ارزیابی موفقیت سیستم های دولت الکترونیک
چکیده
با استفاده از سیستم های اطلاعاتی ( IS) روش های مبتنی بر موفقیت از دیدگاه کارمندان دولت، این مقاله به بررسی موفقیت سیستم های دولت الکترونیک میپردازد. تکنیک های مدل سازی ساختاری (SEM) در این قسمت مورد استفاده قرار گرفته است و بر روی داده های به دست آمده توسط پرسش نامه های تکمیل شده توسط 154 کارمند در دولت الکترونیک در صربستان، ارزیابی شده است . در این مطالعه، ما به صورت تجربی مدل ها را برای اندازه گیری موفقیت سیستم های دولت الکترونیک را ارزیابی کردیم که شامل ساختار هایی از Delone به روز رسانی شده و McLean IS در ترکیب با شرایط جمعیت شناسی میباشد. هفت مورد از ده مورد روابط فرض شده بین هفت موفقیت متغیر موفقیت به صورت موثر در این ارزیابی ها تایید شده است. یافته های این مطالعه را میتوان برای ارزیابی موفقیت سیستم های دولت الکترونیک از نقطه نظر کارمندان دولت، مورد استفاده قرار داد.
1. مقدمه
دولت الکترونیک ( e-government) به عنوان استفاده از کامپیوتر ها و اینترنت در دولت برای تکنولوژی های اطلاعات و ارتباطات توسط دولت تعریف میشود که برای ارائه کردن خدمات و اطلاعات به شهروندان، تجارت ها و سهام داران از آن استفاده میکند. در دهه های گذشته، این موضوع توجه افزوده ای را به سمت خودش جلب کرده است زیرا بسیاری از دولت ها متوجه اهمیت استفاده از تکنولوژی های ارتباطات و اطلاعات برای ارائه ی خدمات بهتر و شفاف تر، شده اند. به علاوه، تکنولوژی به دولت کمک میکند تا بتواند خدمات خودش را بهبود بخشیده و بین صنعت و تجارت، و دولت و عموم مردم اعتماد ایجاد شود. یکی از بخش های بسیار مهم در تحقیقات مرتبط با دولت الکترونیک، در زمینه ی روش های ارزیابی و موفقیت سیستم های اطلاعات اطلاعاتی (IS) و ارزیابی IS های مختلف میباشد. با وجود این که موفقیت مدل های IS در میان تحقیقات مختلف بسیار مورد توجه قرار گرفته است، اما در مورد موفقیت سیستم های وبسایت عمومی اطلاعات بسیار کمی در دسترس میباشد. مطالعه های اخیر در زمینه ی دولت الکترونیک ، به بررسی نقش ویژگی های جمعیت شناسی و اهمیت آن ها در پیش بینی استفاده از تکنولوژی ها پرداخته است. ازین رو، ما هنوز درک شفاف در مورد شرایط جمعیت شناسی (DC) و تاثیر آن بر روی موفقیت سیستم های دولت الکترونیک در دست نداریم.
Abstract
By using information system (IS) success-based approaches from the perspective of government employees, this paper investigates the success of e-government systems. Structural equation modeling (SEM) techniques were applied to data collected by a questionnaire from 154 employees of e-government systems in Serbia. In this study, we empirically evaluated the model for measuring the success of e-government systems consisting of constructs from the updated DeLone and McLean IS success model coupled with the demographic conditions. Seven out of ten hypothesized relationships between the seven success variables are significantly supported. The findings of this study can be used to assess the success of e-government systems from the standpoint of the government employees.
1. Introduction
Electronic government (e-government) is defined as the use of computers and the Internet by government of information and communication technologies to deliver information and services to citizens, businesses, and other stakeholders [1]. In the past few decades, it received increased attention because many governments realized the importance of using information and communication technologies to provide efficient and transparent government [2]. In addition, technology helps governments to improve services and assists in building trust between governments and businesses, and between government employees and the general public [3]. An essential part of research concerning egovernment deals with ways to evaluate and measure the success of e-government systems [2,4]. A number of empirical studies have tested the updated information system (IS) success model to assess different ISs [2,5–21]. Although IS success models have been receiving much attention among researchers, little is known about the success of the public website systems [22]. Recent studies in egovernment have examined the role of demographic characteristics and their importance in the prediction of the use of technologies [1,23,24]. Hence, we still do not have a clear understanding of how demographic conditions (DCs) drive the e-government system success model [1].
چکیده
1. مقدمه
2. پیش زمینه و کار های مرتبط
2.1 سیستم های دولت الکترونیک
2.2 مدل موفقیت D&M IS
2.3 دولت الکترونیک در صربستان
2.4 فرضیه ها و مدل مفهومی
3. روشها و مواد
3.1 معیار های اندازه گیری
3.2 نمونه ها و روند جمع آوری داده ها
4. نتایج
4.1 مدل های اندازه گیری
4.2 مدل ساختاری
5. مباحث
6. جمعیت
Highlights
Abstract
1. Introduction
2. Background and related work
3. Materials and methods
4. Results
5. Discussion
6. Conclusion
Appendix. Questionnaire items used in this study
- ترجمه فارسی مقاله با فرمت ورد (word) با قابلیت ویرایش، بدون آرم سایت ای ترجمه
- ترجمه فارسی مقاله با فرمت pdf، بدون آرم سایت ای ترجمه