مدل MCDM ترکیبی جدید برای ارزیابی عملکرد سازمان های پژوهش مبنی بر BSC
چکیده
کارت امتیاز متوازن (BSC) یک ابزار ارزیابی استراتژیک با استفاده از شاخص های مالی و غیر مالی برای تعیین عملکرد کسب و کار سازمان ها یا شرکت ها است. در این مطالعه یک رویکرد یکپارچه جدید مبتنی بر روش های کارت امتیاز متوازن (BSC) و تصمیم گیری چند معیاری (MCDM) برای ارزیابی عملکرد مراکز تحقیق سازمان پژوهش و فناوری (RTO) در ایران مطرح شده است. آزمایش تصمیم گیری و آزمایشگاه ارزیابی (DEMATEL) برای نشان دادن وابستگی های متقابل در میان دیدگاه های BSC به کار رفته اند. سپس، فرآیند شبکه تحلیلی (ANP) برای افزایش وزن شاخص هایی مورد استفاده قرار گرفته است که مشکل مورد نظر را تحت تاثیر قرار می دهند. در مرحله بعد، چهار روش MCDM، شامل ارزیابی نسبت افزایشی (ARAS)، ارزیابی متناسب پیچیده (COPRAS)، بهینه سازی چند هدفی با تجزیه و تحلیل نسبت (MOORA) و تکنیک اولویت سفارش بر اساس شباهت به راه حل ایده آل (TOPSIS) برای رتبه بندی گزینه ها مورد استفاده قرار می گیرند. در نهایت، تکنیک بازه سودمندی برای ادغام نتایج رتبه بندی روش های MCDM به کار می رود. بازه های سودمندی وزن دار با ایجاد یک ماتریس همبستگی بین روش های رتبه بندی محاسبه می شوند. برای نشان دادن اثربخشی رویکرد مطرح شده، یک مورد واقعی ارائه شده است.
مقدمه و پیشینه پژوهش
مراکز و موسسات تحقیقاتی، مکان های مبتنی بر پروژه تحقیق برای گروه های مشارکتی محققانی هستند که مرز های دانش را رو به جلو هدایت می کنند. این مراکز برای رسیدن فرآیند و نتایج به یک سطح معقول و بنابراین، ایجاد توسعه پایدار، به یک ارزیابی مناسب و سیستم تجزیه و تحلیل نیاز دارند. ارزیابی عملکرد به عنوان یک سیستم سنجش معنی دار تعریف می شود، که با آن یک سازمان بر فعالیت های خود نظارت می کند، تا تشخیص دهد که آیا به اهداف از پیش تعیین شده رسیده است، یا منابع به طور موثر اختصاص یافته اند یا نه. همان طور که توسط رو، بایارز و ابراهیم (2012) گفته شده است، سنجش عملکرد یک فرآیند تصمیم گیری و ارتباط برای پیشرفت ایجاد می کند. نیلی (1998) معتقد است که سیستم سنجش عملکرد، تصمیم گیری های اطلاعاتی و انجام اقدامات مربوط به اندازه گیری بهره وری و اثربخشی اقدامات گذشته از طریق ادغام، تفکیک، انتخاب، تجزیه و تحلیل، تفسیر و انتشار داده های مناسب را امکان پذیر می سازد. در زمینه سنجش عملکرد، عمدتا اهداف استراتژیک مورد توجه قرار دارند. بنابراین، یک روش سنجش عملکرد استراتژیک برای دستیابی به اهداف در رویکرد برنامه ریزی استراتژیک کوتاه مدت و بلند مدت مطلوب است.
Abstract
Balanced Scorecard (BSC) is a strategic evaluation tool using both financial and non-financial indicators to determine the business performance of organizations or companies. In this paper, a new integrated approach based on the Balanced Scorecard (BSC) and multi-criteria decision making (MCDM) methods are proposed to evaluate the performance of research centers of research and technology organization (RTO) in Iran. Decision-Making Trial and Evaluation Laboratory (DEMATEL) are employed to reflect the interdependencies among BSC perspectives. Then, Analytic Network Process (ANP) is utilized to weight the indices influencing the considered problem. In the next step, we apply four MCDM methods including Additive Ratio Assessment (ARAS), Complex Proportional Assessment (COPRAS), Multi-Objective Optimization by Ratio Analysis (MOORA), and Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution (TOPSIS) for ranking of alternatives. Finally, the utility interval technique is applied to combine the ranking results of MCDM methods. Weighted utility intervals are computed by constructing a correlation matrix between the ranking methods. A real case is presented to show the efficacy of the proposed approach.
1. Introduction and literature review
Research centers and institutes are the project based locus of investigation for collaborative groups of researchers pushing the frontiers of knowledge forward. These centers need a proper evaluation and analysis system so as to make the process and results of the projects reach to a reasonable level and thus provide a sustainable development. Performance evaluation is defined as a significant measurement system by which an organization monitors its activities to assess whether the organization reaches the predefined objectives or the resources are allocated efficiently. As discussed by Rue, Byars, and Ibrahim (2012), performance measurement establishes a decision-making and communication process for improvement. Neely (1998) argue that a performance measurement system enables information decisions to be made and actions to be taken for quantifying the efficiency and effectiveness of past actions through a merger, separation, selection, analysis,interpretationanddisseminationof appropri-ate data. In the field of performance measurement, mainly the strategic purposeshavebeenunderfocus.Thus,astrategic performance measurement method is required to achieve the goals in the short and long run strategic planning approach.
چکیده
مقدمه و پیشینه پژوهش
مدل پیشنهادی
مطالعه موردی
شرح مشکل
اطلاعات پس زمینه و کارشناسان
تعیین شاخص های ارزیابی عملکرد
تجزیه و تحلیل علت و معلولی دیدگاه های BSC با DEMATEL
تجزیه و تحلیل ANP برای شناسایی وزن شاخص ها
تعیین ترتیب اولویت گزینه های RTO
ادغام روش MCDM
نتیجه گیری و مطالعات آینده
پیوست الف
پیوست ب
پیوست ج
Abstract
1. Introduction and literature review
2. Proposed approach
3. Case study
3.1. Problem description
3.2. Background information of experts
3.3. Determining the performance evaluation indices
3.4. Cause and effects analysis of four BSC perspectives with DEMATEL
3.5. ANP analysis to identify the weight of indices
3.6. Determine the order of preference of RTO alternatives
3.7. Aggregation of MCDM method
4. Conclusion and further work
Appendix A. The preliminaries
Appendix B. Average score of committee members for BSC indices
Appendix C. The relative information of the indices correspo
- ترجمه فارسی مقاله با فرمت ورد (word) با قابلیت ویرایش، بدون آرم سایت ای ترجمه
- ترجمه فارسی مقاله با فرمت pdf، بدون آرم سایت ای ترجمه