تاثیر رسانه های اجتماعی بر عملکرد شرکت
چکیده
این مطالعه یک دیدگاه جدید در مورد تاثیر رسانه های اجتماعی در شرکت های کوچک و متوسط SME ارائه می دهد. هدف این مقاله بررسی تاثیر رسانه های اجتماعی بر عملکرد شرکت با نقش میانجی قابلیت های بازاریابی در صنعت هتلداری بریتانیا، می باشد. در این تحقیق، یک روش مدل سازی معادلات ساختاری برای تحلیل داده ها بکار گرفته شده است. داده های نظرسنجی توسط پیمایش های پستی از 384 هتل در بریتانیا جمع آوری شده اند. نتایج تجزیه و تحلیل داده ها، رابطه مثبت و معناداری بین استفاده از رسانه های اجتماعی و عملکرد شرکت را نشان می دهد. با این حال، یافته ها نشان می دهد که قابلیت های بازاریابی، مانند برندسازی و نوآوری، ارتباط مثبت و معناداری را بین استفاده از رسانه های اجتماعی و عملکرد شرکت را برجسته می سازد. در دو دهه گذشته، نوآوری های اینترنتی نقش مهمی در عملکرد کسب و کار ایفاء کرده اند (Kim, Li, & Brymer, 2016).
1- مقدمه
در دو دهه گذشته، نوآوری های اینترنتی نقش مهمی در عملکرد کسب و کار ایفاء کرده اند ((Kim, Li, & Brymer, 2016). برنامه های کاربردی وب 2.0، امکان انتقال قابلیت اینترنتی را برای محیط اجتماعی فراهم می کنند که در آن افراد با استفاده از رسانه های اجتماعی آنلاین قادر به ایجاد ارتباط و تعامل با یکدیگر هستند (Sigala & Chalkiti، 2014). رسانه های اجتماعی یک فضای سایبری موثر برای دسترسی به اطلاعات قابل اعتماد و به روز می باشد (Sigala، 2012). محبوبیت و استفاده فراوان از رسانه های اجتماعی، یادگیری آنلاین و به اشتراک گذاری اطلاعات را تسهیل می کنند (Hur، Kim، Karatepe، & Lee، 2017). رسانه های اجتماعی به کاربران اجازه می دهند تا بدون نیاز به حضور فیزیکی، به برقراری ارتباط و تولید محتوا بپردازند (Zhang، Guo، Hu، و لیو، 2017). علاوه بر این، رسانه های اجتماعی به عنوان یک تابلوی تبلیغاتی موثر برای اهداف تجارتی یک شرکت و عملکرد کسب و کار بهتر در نظر گرفته شده است (Rapp،Beitelspacher، Grewal، & Hughes، 2013). اکثر شرکت ها در حال استفاده از رسانه های اجتماعی برای افزایش تصویر برند کسب وکار و آگاهی برند هستند (Nisar & Whitehead، 2016؛ Pentina، Gammoh، Zhang، & Mallin،2013). علاوه بر این، رسانه های اجتماعی بر استراتژی هایی برند سازی شرکت تاثیر می گذارند که منجر به eWOM(تبلیغات دهان به دهان) می گردد (Barreda, Bilgihan, Nusair, & Okumus, 2015). بنابراین، eWOM مصرف کنندگان را جذب می کند و تمایل به خرید را در آنها افزایش می دهد (Xie و همکاران، 2016).
Abstract
This study provides a new perspective on the effect of social media use in SMEs. The purpose of this paper is to investigate the influence of social media on firm performance with mediating role of marketing capabilities in the UK, hotel industry. In this research, a structural equation modelling method has been employed for data analysis. The survey data has been collected by mail survey from a sample of 384 hotels in the UK. Results from the data analysis demonstrate the positive and significant relationship between social media use and firm performance. However, the findings highlighted that marketing capabilities, namely branding and innovation, positively and significantly mediate the association between social media use and firm performance.
1. Introduction
In the last two decades, internet innovations have played an important role in business performances (Kim, Li, & Brymer, 2016). Web 2.0 applications provide the opportunity to transfer internet capability to the social environment where individuals are able to interact online by using social media (Sigala & Chalkiti, 2014). Social media is an effective cyberspace for accessing reliable and update information (Sigala, 2012). The popularity and enormous use of social media facilitates the online learning and the sharing information (Hur, Kim, Karatepe, & Lee, 2017). Social media allows the users, without any need to physical presence, to communicate and generate content (Zhang, Guo, Hu, & Liu, 2017). Moreover, social media has been seen as an effective billboard for a firm's commercial goals and better business performance (Rapp, Beitelspacher, Grewal, & Hughes, 2013). Most firms are using social media to increase business brand image and brand awareness (Nisar & Whitehead, 2016; Pentina, Gammoh, Zhang, & Mallin, 2013). Furthermore, the social media influence company branding strategies which leads to eWOM (electronic word of mouth) (Barreda, Bilgihan, Nusair, & Okumus, 2015). Therefore, eWOM attracts consumers and enhances their purchasing intention (Xie et al., 2016).
چکیده
1- مقدمه
1-1 صنعت مهمان نوازی
2. زمینه نظری
2-1 دیدگاه مبتنی بر منبع
2-2 رسانه های اجتماعی و عملکرد شرکت
2-3 نقش واسطه قابلیت بازاریابی
3- روش
3-1 اطلاعات و نمونه
3-2 معیارها
4. نتایج
4-1 تحلیل توصیفی
4-2 مدل اندازه گیری داده ها
4-3 تحلیل عامل تاییدی
4-4 مدل برآورد و نتایج
5- بحث و نتیجه گیری
6. مفاهیم علمی و عملی
7. محدودیت ها و مسیری برای مطالعات آینده
منابع
Abstract
1. Introduction
1.1. Hospitality industry
2. Theoretical background
2.1. Resource based view
2.2. Social media and firm performance
2.3. The mediating role of marketing capability
3. Method
3.1. Sample and data
3.2. Measures
4. Results
4.1. Descriptive analysis
4.2. Data measurement model
4.3. Confirmatory factor analysis
4.4. Estimation model and results
5. Discussion and conclusion
6. Academic and practical implications
- ترجمه فارسی مقاله با فرمت ورد (word) با قابلیت ویرایش، بدون آرم سایت ای ترجمه
- ترجمه فارسی مقاله با فرمت pdf، بدون آرم سایت ای ترجمه