درک و مفهوم سازی پذیرش، استفاده و نفوذ بانکداری همراه در افراد مسن تر
چکیده
بانکداری همراه از اهمیت فزاینده ای در جامعه برخوردار شده است؛ با این وجود، تمامی اعضای جامعه به اندازه دیگر اعضا آن را نمی پذیرند و/ یا از آن استفاده نمی کنند. افراد مسن، معلول و خانواده های کم درآمد از استفاده و پذیرش این خدمت بی بهره هستند. این یافته به ما در شناسایی یک خلاء پژوهشی کمک می کند و به ما اجازه می دهد تا هدف اصلی خود را شکل دهیم: درک و توضیح عواملی که بر پذیرش، استفاده و نفوذ بانکداری همراه در بین یکی از آن گروه ها به ویژه افراد کهن سال در بریتانیا تاثیرگذار است. برای ایجاد یک درک نظری، این مقاله مرور جامعی از مقالات و ادبیات موجود در این حوزه را ارائه می کند و یک ساختار مفهومی را پیشنهاد می دهد که برای تحقیقات آتی قابل استفاده است. پیامدهای این پژوهش برای مراکز دانشگاهی و کسب و کارها نیز در این مقاله ارائه شده است.
1. مقدمه
خدماتی که توسط فناوری های اطلاعات و ارتباطات (ICT) توانمند شده اند، به طور فزانیده از اهمیت زیادی در جامعه برخوردار شده اند (Barrett, Davidson, Prabhu, & Vargo, 2015; Mathiassen & Sørensen, 2008) و رشد عظیمی در بازارهای مشتری ایجاد کرده است (Tuunanen, Myers, & Cassab, 2010). به دلیل رشد نفوذ پهنای باند وسیع، دستگاه های سیار (همراه) همانند تبلت ها، گوشی های هوشمند، محصولات و خدمات آنلاین از جمله خرید آنلاین، بانکداری آنلاین و دولت الکترونیک در بین جامعه و سازمان ها، فناوری های ICT به بخشی از زندگی روزانه تبدیل شده اند (Choudrie & Vyas, 2014). تلاش هایی برای درک استفاده مصرف کنندگان از چنین خدمات ICT انجام شده است اما همچنان تحقیقات بیشتری در ارتباط با پذیرش و استفاده از آن ها نیاز است (McKenna, Tuunanen, & Gardner, 2013). هنگامی که مسائل پذیرش و استفاده در نظر گرفته می شود، واضح است که مقاومت هایی نسبت به نوآوری و شک و تردید نسبت به فناوری ها توسط برخی گروه های مصرف کننده وجود دارد (Jahanmir & Lages, 2015, 2016) که می تواند سبب عدم موفقت نوآوری های جدید شود (Heidenreich & Spieth, 2013). Talke و Heidenreich (2014) اعتقاد دارند که مقاومت دربرابر نوآوری از سوی مصرف کنندگان به منظور تسهیل پذیرش محصول جدید می بایست در نظر گرفته شود.
Abstract
Mobile banking has become increasingly important to society; however, not all members of society adopt and/or use it as much as others: older adults, the disabled and lower-income families remain behind in their use and adoption of this service. This finding helped us recognise a research gap and led us to form our primary aim: to understand and explain the factors that influence the adoption, use and diffusion of mobile banking among one of those groups in particular, older adults, in the UK. To form a theoretical understanding, this paper presents a comprehensive review of the surrounding literature in the area and proposes a conceptual framework that can be used for future research. The implications of this research for academia and businesses are also provided in this paper.
1. Introduction
Services enabled by information and communication technologies (ICTs) are becoming increasingly important to society (Barrett, Davidson, Prabhu, & Vargo, 2015; Mathiassen & Sørensen, 2008), with growth intensifying among the consumer markets (Tuunanen, Myers, & Cassab, 2010). Due to increasing penetration rates of broadband, mobile devices such as tablets, smartphones, online products, and services including online shopping, online banking and electronic government among society and organisations, ICT has become part of daily life (Choudrie & Vyas, 2014). Some attempts have been made to understand consumers' use of such ICT services, although more research is required regarding their adoption and use (McKenna, Tuunanen, & Gardner, 2013). When considering the adoption and use issues, it is apparent that there also exists some resistance to innovation, and scepticism of new technologies by some groups of consumers (Jahanmir & Lages, 2015, 2016), which may cause new innovations to fail (Heidenreich & Spieth, 2013). Talke and Heidenreich (2014) argue that innovation resistance by consumers must be recognised to facilitate new product adoption.
چکیده
1. مقدمه
2. پیشینه نظری
2-1 افراد مسن و نقش آن ها در جامعه
2-2 تفکیک دیجیتال و تحقیق درباره افراد مسن
2-3 پژوهش درباره افراد مسن تر و فناوری های ICT
3. بانکداری همراه
3-1 مطالعات مربوط به پذیرش، استفاده و انتشار بانکداری همراه و گوشی های هوشمند
4. چارچوب مفهومی
4-1 توسعه مدل تحقیقاتی
4-2 مدل تحقیقاتی پیشنهادی
5. نتیجه گیری
5-1 پیامدهای تحقیق
5-2 پیامدها برای صنعت
5-3 محدودیت ها و جهت گیری های آتی
حمایت مالی
پیوست A
منابع
Abstract
1. Introduction
2. Theoretical background
2.1. Older adults and their role in society
2.2. The digital divide and older adults research
2.3. Older adults and ICT research
3. Mobile banking
3.1. Adoption, use and diffusion studies of mobile banking and smartphones
4. Conceptual framework
4.1. Development of the research model
4.2. Proposed research model
5. Conclusion
5.1. Implications for research
5.2. Implications for industry
5.3. Limitations and future directions
Funding
Appendix A.
- ترجمه فارسی مقاله با فرمت ورد (word) با قابلیت ویرایش، بدون آرم سایت ای ترجمه
- ترجمه فارسی مقاله با فرمت pdf، بدون آرم سایت ای ترجمه