هنر مذاکره: مهارت های مورد نیاز رهبری برای مذاکره در زمان بحران
چکیده
برای دستیابی به یک نتیجه موفق، مهارت های مورد نیاز رهبری برای مذاکره در زمان بحران، به ویژه در منازعات بین المللی حیاتی هستند. مهارت های مذاکره برای دستیابی به توافقات در کسب و کار حائز اهمیت می باشند. با این حال اهمیت مذاکره موثر به معاهدات و یا بحران های بین المللی محدود نمی گردد. برای مدیران کسب و کار توانایی مذاکره قابلیتی ارزشمند محسوب می شود چرا که مهارت های مزبور از طریق کاربست مهارت های مذاکره و گسترش ظرفیت تفکر انتقادی و مهارت های ارتباطی موثر توسعه می یابند (مک کلندون، 2009). مقاله حاضر به تعریف مذاکره، وضعیت تعارض، استراتژی ها و تاکتیک ها می پردازد (ارتل، 1999). مهم ترین سوال، درباره مهارت های مورد نیاز برای رهبری فرآیند مذاکرات موثر می باشد.
1. مذاکره چیست؟
مذاکره، روشی برای حل و فصل تعارضات، اختلافات و یا تقسیم منابع میان دو یا چند طرف است که آگاهانه و بر اساس گزینش آزاد انجام می پذیرد. دو طرف در رابطه با پیشنهادات و پیشنهادات مخالف با هم تماس گرفته و در این شیوه، ارتباط بین طرفین به وقوع می پیوندد. هر یک از طرفین از تاکتیک های خاص خود برای نیل به حداکثر نتایج بهره می برد. مذاکرات را می توان در تمام موضوعات به جز اخلاق و دین انجام داد. مذاکرات روزانه، خودآگاه یا ناخودآگاه رخ می دهند. مراحل مذاکره عبارتند از: آماده سازی، ارائه و توجیه، چانه زنی، پیشنهادات و پیشنهادات متقابل، استفاده از تاکتیک های مختلف، و در نتیجه - انتخاب یک گزینه و یا توافق. ریسک انجام مذاکرات، عدم تضمین موفقیت نتایج بوده و اغلب امیدواری طرفین بر تاکتیک های آنان و نتیجه مذاکرات تاثیر می گذارد.
Abstract
Leadership skills required for negotiation in time of crisis, to reach a successful conclusion, are particularly critical in international conflicts. Negotiation skills are important to achieve agreements in business. Yet the importance effective negotiation is not limited to international treaties or crises. The ability to negotiate is valuable to business managers because the skills developed through practicing negotiation skills develop critical thinking aptitudes and effective communication skills (McClendon, 2009). This article deals with definition of negotiation, conflict situation, strategies and tactics (Ertel, 1999). The most important question is what skills are required to lead the process of effective negotiations.
1. What is Negotiation?
Negotiation, a way to resolve conflicts or disagreements or divide resources among two or more parties, carried out willingly by free choice. The two sides make contact for suggestions and counter suggestions and in this manner, communication takes place between the parties. Each side employs its own tactics in an effort to reach maximum results. Negotiations can be conducted on all topics, except ethics and religion. Negotiations take place daily, whether on a conscious or subconscious level. The stages in negotiation are: preparation, presentation and justification, bargaining, offers and counter-offers, using various tactics, and in conclusion – choosing an option or agreement. The risk in conducting negotiations is that there is no guarantee of successful results and often the hopes of the parties influence their tactics and the outcome of the negotiations.
چکیده
1. مذاکره چیست؟
1.1. مذاکرات - انواع و مدل ها
2. استراتژی و تاکتیک ها
2.1. تاکتیک های مذاکره
2.2. تاکتیک های متقاعدسازی
3. مدل مذاکره در نه مرحله
3.1. آغاز فرآیند
4. نتیجه گیری
منابع
Abstract
1. What is Negotiation?
1.1 Negotiations – Types and Models
2. Strategy and Tactics
2.1 Negotiation Tactics
2.2 Persuasion Tactics
3. The Model of "Negotiation in Nine Steps"
3.1 Beginning the Process
4. Conclusion
- ترجمه فارسی مقاله با فرمت ورد (word) با قابلیت ویرایش، بدون آرم سایت ای ترجمه
- ترجمه فارسی مقاله با فرمت pdf، بدون آرم سایت ای ترجمه