اثرات انواع رابطه بر تعامل فرا اجتماعی مشتریان
ترجمه نشده

اثرات انواع رابطه بر تعامل فرا اجتماعی مشتریان

عنوان فارسی مقاله: اثرات انواع رابطه بر تعامل فرا اجتماعی مشتریان: ارتقاء بازاریابی رابطه ای در رسانه اجتماعی
عنوان انگلیسی مقاله: Effects of relationship types on customers’ parasocial interactions: Promoting relationship marketing in social media
مجله/کنفرانس: Journal of Hospitality and Tourism Technology
رشته های تحصیلی مرتبط: مدیریت، مهندسی فناوری اطلاعات
گرایش های تحصیلی مرتبط:  بازاریابی، تجارت الکترونیک
کلمات کلیدی فارسی: بازاریابی رابطه ای، تعامل فرا اجتماعی، رسانه اجتماعی ، ارتباط خودی نام تجاری ، تمایل استفاده از نام تجاری
کلمات کلیدی انگلیسی: Relationship marketing, Parasocial interaction, Social media, Self-brand connection, Brand usage intention
نوع نگارش مقاله: مقاله پژوهشی (Research article)
نمایه: Scopus – Master Journals – JCR
شناسه دیجیتال (DOI): https://doi.org/10.1108/JHTT-09-2016-0053
دانشگاه: Department of Hospitality Management, Kent State University, Kent, Ohio, USA
ناشر: امرالد - Emeraldinsight
نوع ارائه مقاله: ژورنال
نوع مقاله: ISI
سال انتشار مقاله: 2017
ایمپکت فاکتور: 1.762 در سال 2017
شاخص H_index: 16 در سال 2019
شاخص SJR: 0.520 در سال 2017
شناسه ISSN: 1757-9880
شاخص Quartile (چارک): Q2 در سال 2017
فرمت مقاله انگلیسی: PDF
تعداد صفحات مقاله انگلیسی: 31
وضعیت ترجمه: ترجمه نشده است
قیمت مقاله انگلیسی: رایگان
آیا این مقاله بیس است: بله
کد محصول: E11900
نمونه متن انگلیسی مقاله

Introduction


The emergence of social media has significantly influenced the development of marketing strategies in the hotel industry. Social media has changed how customers communicate, collaborate, and connect with others. Service organizations, such as hotels, need to constantly update their activities on social media because Web 2.0 transformed how customers developed relationships with brands (Gensler et al., 2013). One of the key challenges in social media marketing is customers can develop a relationship with different parties; thus, hotels need to pay attention to different types of relationships to promote customers’ interactions with the hotel brand and to enhance their responses toward the hotel brand. The popularity and growth of social media alert hotels to develop relationships with their customers, providing a place where customers can build relationships with the service, the hotel brand, and other customers.


Understanding different types of customers’ relationships could benefit hotels because each relationship attributes customers’ interactions with the hotel. Relationship marketing, which focuses on creating and maintaining long-term customer relationships, serves as a competitive advantage and strategic resource for the firm (Webster, 1992). Relationship marketing is related to services marketing because its emphasis is on the interactions between the customer and the service provider (Kinard and Capella, 2006). This relationship marketing aims to develop long-term, mutually satisfying relationships with customers, suppliers, and distributors by transforming an organization’s focus from fixed transactions to a long-term, ongoing, profitable relationship (Kotler, 2000).

  • اشتراک گذاری در

دیدگاه خود را بنویسید:

تاکنون دیدگاهی برای این نوشته ارسال نشده است

اثرات انواع رابطه بر تعامل فرا اجتماعی مشتریان
نوشته های مرتبط
مقالات جدید
لوگوی رسانه های برخط

logo-samandehi

پیوندها