خرده فروشی آنلاین از طریق کانال های الکترونیکی
ترجمه نشده

خرده فروشی آنلاین از طریق کانال های الکترونیکی

عنوان فارسی مقاله: خرده فروشی آنلاین از طریق کانال های الکترونیکی و نقاط تماس کانال های الکترونیکی: مطالعات تجربی از رفتار مصرف کننده در محیط تجارت الکترونیکی چند کاناله
عنوان انگلیسی مقاله: Online retailing across e-channels and e-channel touchpoints: Empirical studies of consumer behavior in the multichannel e-commerce environment
مجله/کنفرانس: مجله تحقیقات کسب و کار – Journal of Business Research
رشته های تحصیلی مرتبط: مدیریت، مهندسی فناوری اطلاعات
گرایش های تحصیلی مرتبط: بازاریابی، تجارت الکترونیک
کلمات کلیدی فارسی: خرده فروشی اینترنتی، خرید آنلاین، کانال های الکترونیکی، نقاط تماس، گردش آنلاین مشتری، تجارت الکترونیکی چند کاناله
کلمات کلیدی انگلیسی: Internet retailing، Online shopping، Electronic channels، Touchpoints، Online customer journey، Multichannel e-commerce
نوع نگارش مقاله: مقاله پژوهشی (Research Article)
نمایه: Scopus – Master Journals List – JCR
شناسه دیجیتال (DOI): https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2018.10.048
دانشگاه: Department of Marketing and Retailing, University of Siegen, Unteres Schloss 3, 57072 Siegen, Germany
ناشر: الزویر - Elsevier
نوع ارائه مقاله: ژورنال
نوع مقاله: ISI
سال انتشار مقاله: 2020
ایمپکت فاکتور: 5.352 در سال 2018
شاخص H_index: 158 در سال 2019
شاخص SJR: 1.684 در سال 2018
شناسه ISSN: 0148-2963
شاخص Quartile (چارک): Q1 در سال 2018
فرمت مقاله انگلیسی: PDF
تعداد صفحات مقاله انگلیسی: 15
وضعیت ترجمه: ترجمه نشده است
قیمت مقاله انگلیسی: رایگان
آیا این مقاله بیس است: بله
آیا این مقاله مدل مفهومی دارد: دارد
آیا این مقاله پرسشنامه دارد: دارد
آیا این مقاله متغیر دارد: دارد
کد محصول: E14093
رفرنس: دارای رفرنس در داخل متن و انتهای مقاله
فهرست انگلیسی مطالب

Abstract


Graphical abstract


۱٫ Introduction


۲٫ Conceptual background


۳٫ Theoretical framework


۴٫ Empirical studies


۵٫ Conclusions and implications


Declarations of interest


Acknowledgements


Appendix A. Measurement scales of study 1


Appendix B. Measurement scales of study 2


References

نمونه متن انگلیسی مقاله

Abstract


This research contributes to broadening understanding of online retailing across electronic channels (e-channels, e.g., mobile devices) and e-channel touchpoints (e.g., mobile shopping apps) from a consumer perspective. Based on the multichannel retailing approach and theoretical considerations, the authors suggest an enhanced perspective on the online retailing environment and validate this multichannel e-commerce perspective by conducting both an online survey (N = 502) and an experimental study (N = 126). The results indicate that online retailing can be classified into four e-commerce categories that entail individual e-channel touchpoints, emphasizing the need for a more differentiated consideration of “the online channel.” This work advances marketing research and practice by illustrating that both technology-related quality and context-related situational benefit affect consumers’ utilization of e-channels. Further findings show that retailers can enhance consumers’ shopping experiences by providing alternative e-channel touchpoints (i.e., specific digital shopping formats) that contribute differently to the online customer journey.


Introduction


Researchers recognize that the range of Internet-enabled devices that shoppers use to search for product information or to purchase products online has expanded (Grewal et al., 2017; Maity et al., 2018). With every device that allows individuals to access online retail offerings, such as computers, smartphones, tablets, and Internet-enabled TV, online shopping is becoming not only more versatile but also more complex. In the context of consumers’ channel choices, multichannel researchers have emphasized the need to understand the benefits that individuals derive from each retail channel to determine effective and efficient individual channel strategies and to employ customer-centric multichannel retailing strategies (e.g., Payne & Frow, 2005). Therefore, in this paper, we adopt the multichannel perspective for online retailing itself; that is, we investigate a multichannel e-commerce environment in which consumers conduct their online customer journeys across multiple e-channels (categories of Internet-enabled devices, e.g., mobile devices) and e-channel touchpoints (specific digital shopping formats, e.g., mobile shopping apps). The distinction between an e-channel and an e-channel touchpoint is necessary because an e-channel represents the hardware alternatives that consumers can use to shop online, while an e-channel touchpoint represents the software alternatives that retailers can provide for e-channels. Because of the various combinations of hardware and software, it can be expected that the same online retail offering will shape online customer experiences differently depending on the fit of the e-channel and the e-channel touchpoint.

  • اشتراک گذاری در

دیدگاه خود را بنویسید:

تاکنون دیدگاهی برای این نوشته ارسال نشده است

خرده فروشی آنلاین از طریق کانال های الکترونیکی
نوشته های مرتبط
مقالات جدید
لوگوی رسانه های برخط

logo-samandehi

پیوندها