خلاصه
1. معرفی
2. اصطلاحات، فن آوری ها و روش های تحقیق مدیریت برند در محیط دیجیتال
3. نتایج: مدیریت برند در محیط دیجیتال
4. بحث
5. نتیجه گیری ها
منابع
Abstract
1. Introduction
2. Terms, Technologies, and Methods of Brand Management Research in the Digital Environment
3. Results: Brand Management in the Digital Environment
4. Discussion
5. Conclusions
References
چکیده
با گسترش فناوری های نوآورانه، نقش ابزار تعامل با مشتریان در محیط دیجیتال در حال رشد است. فناوری های واقعیت مجازی در حال تبدیل شدن به یکی از امیدوارکننده ترین ابزار برای گسترش قابل توجه تعامل با مشتری در زمینه تحول دیجیتال هستند. هدف این مقاله تحلیل استراتژیهای برند شرکتهای پیشرو و نشان دادن امکانات استفاده از فناوری واقعیت مجازی و مفهوم متاورس برای شکلگیری و ارتقای برند است. همچنین هدف ما ارزیابی چشماندازها و تدوین توصیههایی در مورد استفاده از محیط دیجیتال در استراتژیهای مدیریت برند است. برای رسیدن به هدف تعیین شده، چندین کار انجام شد. نویسندگان تجربه استفاده از محیط دیجیتال برای تعامل با مشتریان را تجزیه و تحلیل کردند و تأثیر فناوریهای VR، AR، MR و XR را بر مدیریت برند مورد مطالعه قرار دادند. علاوه بر این، امکانات استفاده از مفهوم فراجهت برای مدیریت برند تعریف شد. در این کار از روش های کلی تحقیق علمی نظری و تجربی استفاده شده است. این مطالعه مبانی نظری مدیریت برند در محیط دیجیتال را از طریق فناوریهای نوآورانه برندسازی که از افزایش عملکرد رقابتی شرکتها پشتیبانی میکنند، بیشتر میکند.
Abstract
As innovative technologies spread, the role of means of interaction with customers in the digital environment is growing. Virtual reality technologies are becoming one of the most promising tools for significantly expanding customer interaction in the context of digital transformation. The purpose of this article is to analyze the brand strategies of the leading companies and show the possibilities of using virtual reality technology and the concept of the metaverse for brand formation and promotion. We also aim to assess the prospects and formulate recommendations on the use of the digital environment in brand management strategies. To achieve the set goal, several tasks were completed. The authors analyzed the experience of using the digital environment for interacting with customers and studied the influence of VR, AR, MR, and XR technologies on brand management. Additionally, the possibilities of using the metaverse concept for brand management was defined. In this work, general scientific theoretical and empirical research methods were applied. The study furthers the theoretical foundations of brand management in the digital environment via innovative branding technologies that support an increase in the competitive performance of companies.
Introduction
As information and communication technologies develop, the digital environment forces enterprises to rethink their strategic goals, transforming both the business itself and the methods of doing business. The use of digital technologies in marketing offers completely new value propositions and ways to promote the business [1].
Traditionally, promotion (communicative mix), as an element of marketing mix, combines various types of marketing communications, including advertising, direct marketing, public relations, etc. They are used to inform the target audience about the merits of a product, service, brand, or idea. Promotion is aimed at generating interest, raising awareness, increasing sales, or building brand loyalty [2]. The development of digital technologies has changed almost all the classic communication instruments and ways of obtaining information. Social networks, instant messengers, video hosting (e.g., YouTube, TikTok), and video conferencing tools (e.g., Zoom, Discord) are becoming more popular. Print media, TV, and radio channels are going digital and introducing online versions.
Conclusions
The analysis of the brand strategies of the leading companies showed quite ample opportunities for using the technologies of virtual, augmented, and mixed reality and the concept of the metaverse for the formation and promotion of brands.
New technologies and platforms, growing connections between communication channels, force companies to constantly seek and summarize best practices, working with customers and other stakeholders through various communication systems.
Branding in a virtual environment can often be challenging, but the benefits far outweigh the drawbacks. Therefore, virtual branding opportunities should be used to the maximum to gain competitive advantages.