مقاله انگلیسی کاوش شکل گیری نگرش مصرف کنندگان نسبت به برندهای شان در بحران
ترجمه نشده

مقاله انگلیسی کاوش شکل گیری نگرش مصرف کنندگان نسبت به برندهای شان در بحران

عنوان فارسی مقاله: کاوش شکل گیری نگرش مصرف کنندگان نسبت به برندهای شان در بحران: مقایسه های بین ملیتی میان ایالات متحده آمریکا و چین
عنوان انگلیسی مقاله: Leveraging macro-social marketing to achieve sustainable development goals: a city-wide intervention addressing obesity in Brazil
مجله/کنفرانس: مجله مدیریت برند و محصولات - Journal of Product & Brand Management
رشته های تحصیلی مرتبط: مدیریت
گرایش های تحصیلی مرتبط: بازاریابی، مدیریت کسب و کار، مدیریت بحران
کلمات کلیدی فارسی: آگاهی برند، مدیریت بحران، نگرش برند، پژوهش بین ملیتی، وابستگی برند، بحران آسیب محصول، حس خیانت، SNII
کلمات کلیدی انگلیسی: Brand consciousness, Crisis management, Brand attitude, Cross-cultural research, Brand attachment, Product-harm crisis,
نوع نگارش مقاله: مقاله پژوهشی (Research Article)
نمایه: Scopus - Master Journals List - JCR
شناسه دیجیتال (DOI): https://doi.org/10.1108/JPBM-01-2020-2731
دانشگاه: Kyungpook National University, Daegu, Republic of Korea
ناشر: امرالد - Emeraldinsight
نوع ارائه مقاله: ژورنال
نوع مقاله: ISI
سال انتشار مقاله: 2022
ایمپکت فاکتور: 4.163 در سال 2020
شاخص H_index: 81 در سال 2021
شاخص SJR: 0.982 در سال 2020
شناسه ISSN: 1061-0421
شاخص Quartile (چارک): Q1 در سال 2020
فرمت مقاله انگلیسی: PDF
تعداد صفحات مقاله انگلیسی: 17
وضعیت ترجمه: ترجمه نشده است
قیمت مقاله انگلیسی: رایگان
آیا این مقاله بیس است: بله
آیا این مقاله مدل مفهومی دارد: دارد
آیا این مقاله پرسشنامه دارد: دارد
آیا این مقاله متغیر دارد: دارد
آیا این مقاله فرضیه دارد: دارد
کد محصول: E15967
رفرنس: دارای رفرنس در داخل متن و انتهای مقاله
فهرست مطالب (انگلیسی)

Abstract


Introduction


Theoretical background


Method


Results


Discussion


Limitations and future research


References

بخشی از مقاله (انگلیسی)

Abstract


Purpose
This study aims to examine how culture influences consumer attitudes toward the brands of products they own during a product-harm crisis. To this end, average consumers from two countries - the USA, representing a highly individualistic society and China, a less individualistic (i.e. collectivist) society – are compared.


Design/methodology/approach
The study conducts an invariance test of the measurement model for a more rigorous comparison of the two countries. Structural equation modeling is performed to identify how average consumers respond to a product-harm crisis (e.g. iPhone explosion) based on survey results of 188 American and 197 Chinese consumers.


Findings
These results reveal that in both countries, an individual’s susceptibility to a normative interpersonal influence determines their brand consciousness, which, in turn, enhances consumer attachment to well-known brands, resulting in favorable brand attitudes. During a brand crisis, an owned brand’s buffering effect is observed among consumers high in brand consciousness in collectivistic but not in individualistic societies. The moderating role of feelings of betrayal on the brand attachment-consumer attitude relationship is also reported.


Originality/value
Culture shapes consumer behavioral patterns. In today’s global market, a company’s decisions are no longer limited by borders and many companies experience product failures. Thus, findings that show consumers’ distinguishable psychological experiences between different cultures contribute to crisis management literature.


 


Introduction

“I will be as loyal and supportive to Toyota as they have been to me (despite their massive recalls).” Gilbert Villanueva, a consumer who owned Toyotas for 32 years.

Product-harm crises such as product recall, are widely known to deteriorate a manufacturer’s brand reputation, reduce perceived product value and decrease sales (Cleeren et al., 2017; Hegner et al., 2018; Whelan and Dawar, 2016). However, it appears that this is not true at all times, particularly when the consumer-brand relationship is especially strong (Khamitov et al., 2020). For example, even though Toyota faced several massive recall crises over the past decade, the company was rated the most loved brand in the USA (PR Newswire, 2017). Another survey similarly revealed that, even after a massive recall, 33.2% of Toyota owners still perceived Toyota as better than other domestic automotive brands, while only 13.2% of non-Toyota owners did (Mora, 2010). This result was unexpected, given that these incidents directly impacted only Toyota owners, but did not impact non-owners.

دیدگاه خود را بنویسید:

تاکنون دیدگاهی برای این نوشته ارسال نشده است