تمایل مشتری برای تبادل اجتماعی در نوآوری مشترک
ترجمه نشده

تمایل مشتری برای تبادل اجتماعی در نوآوری مشترک

عنوان فارسی مقاله: تمایل مشتری برای تبادل اجتماعی در نوآوری مشترک
عنوان انگلیسی مقاله: Customer disposition to social exchange in Co-innovation
مجله/کنفرانس: مجله بین المللی مدیریت هتلداری - International Journal of Hospitality Management
رشته های تحصیلی مرتبط: مدیریت
گرایش های تحصیلی مرتبط: بازاریابی، نوآوری تکنولوژی
کلمات کلیدی فارسی: نوآوری مشترک، ایدئولوژی تبادل اجتماعی، رضایت، وفاداری، اعتماد
کلمات کلیدی انگلیسی: Co-innovation، Social exchange ideology، Satisfaction، Loyalty، Trust
نوع نگارش مقاله: مقاله پژوهشی (Research Article)
نمایه: Scopus - Master Journal List - JCR
شناسه دیجیتال (DOI): https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2018.05.018
دانشگاه: William F. Harrah College of Hospitality, University of Nevada, Las Vegas, 4505 Maryland Parkway, Box 6021, Las Vegas, NV 89154-6021, United States
ناشر: الزویر - Elsevier
نوع ارائه مقاله: ژورنال
نوع مقاله: ISI
سال انتشار مقاله: 2019
ایمپکت فاکتور: 3/602 در سال 2017
شاخص H_index: 82 در سال 2019
شاخص SJR: 2/027 در سال 2017
شناسه ISSN: 0278-4319
شاخص Quartile (چارک): Q1 در سال 2017
فرمت مقاله انگلیسی: PDF
تعداد صفحات مقاله انگلیسی: 9
وضعیت ترجمه: ترجمه نشده است
قیمت مقاله انگلیسی: رایگان
آیا این مقاله بیس است: بله
کد محصول: E10915
فهرست انگلیسی مطالب

Abstract


1- Introduction


2- Literature review


3- Methodology


4- Results


5- Discussion and implications


References

نمونه متن انگلیسی مقاله

Abstract


Hospitality research lacks an understanding of customer-driven innovation and the effects of customers’ psychological characteristics on the success of co-innovation. This paper aimed to examine the role of social exchange ideology in customers’ disposition to social exchange in hospitality co-innovation. The research employed a 2 (co-innovation initiation: customer vs. company) x 2 (disposition to social exchange: strong vs. weak) between-subjects design. Bridging relational aspects of service-dominant logic and social exchange theory, co-innovation contributed to relationship development between a hospitality company and customers through mutually beneficial relational outcomes, operationalized as satisfaction, loyalty and trust. As one of the first studies to examine customers’ disposition to social exchange, it established two dimensions: tangible and intangible. Disposition to exchange moderated the effects of co-innovation initiation on satisfaction and partially moderated paths to loyalty and trust. Hospitality providers should focus on customers with strong intangible social exchange disposition and, in most cases, initiate co-innovation to achieve strong relational outcomes of loyalty and trust.


Introduction


The tourism industry has enjoyed a rapid and uninterrupted growth period. According to UNWTO (2017) international tourist arrivals globally totaled 1235 million in 2016 compared to 278 million in 1980. This rising demand and increasing flexibility of modern travelers are powerful generators of competition in the global hospitality sector forcing firms to adapt and innovate to remain competitive (Chen, 2011; Hjalager, 2010). The shift of power to the consumer, manifested in the sharing economy of collaborative consumption (Heo, 2016) is explained by service-dominant logic (S-D logic) and value co-creation (Vargo and Lusch, 2016). S-D logic focused hospitality practitioners’ attention on the critical aspects of customer involvement in collaborative innovation or co-innovation (Li and Hsu, 2016; Morosan and DeFranco, 2016). According to S-D logic, the value co-creation process is the mutual, concurrent development of new value, both materially and symbolically, through the voluntary contributions of multiple actors resulting in reciprocal well-being (Vargo and Lusch, 2016). Within the broader scope of value co-creation, four types can be distinguished: collaborative innovation or co-innovation, co-creation of experience, co-creation of marketing, and co-creation of recovery or co-recovery (Shulga et al., 2017).

  • اشتراک گذاری در

دیدگاه خود را بنویسید:

تاکنون دیدگاهی برای این نوشته ارسال نشده است

تمایل مشتری برای تبادل اجتماعی در نوآوری مشترک
نوشته های مرتبط
مقالات جدید
لوگوی رسانه های برخط

logo-samandehi

پیوندها