آمادگی هتل های برند لوکس برای تحول دیجیتالی
ترجمه نشده

آمادگی هتل های برند لوکس برای تحول دیجیتالی

عنوان فارسی مقاله: آمادگی هتل های اعیانی و برند لوکس برای تحول دیجیتالی
عنوان انگلیسی مقاله: Readiness of upscale and luxury-branded hotels for digital transformation
مجله/کنفرانس: مجله بین المللی مدیریت هتلداری - International Journal of Hospitality Management
رشته های تحصیلی مرتبط: مدیریت
گرایش های تحصیلی مرتبط: مدیریت هتلداری، مدیریت فناوری اطلاعات
کلمات کلیدی فارسی: تحول دیجیتالی، پذیرش نوآوری، مشتری محور، فرهنگ داده، چابکی، فناوری
کلمات کلیدی انگلیسی: Digital transformation، Innovation adoption، Customer-centrism، Data-culture، Agility، Technology
نوع نگارش مقاله: مقاله پژوهشی (Research Article)
نمایه: Scopus - Master Journals List - JCR
شناسه دیجیتال (DOI): https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2018.12.015
دانشگاه: School of Hotel and Tourism Management, The Hong Kong Polytechnic University, Hong Kong
ناشر: الزویر - Elsevier
نوع ارائه مقاله: ژورنال
نوع مقاله: ISI
سال انتشار مقاله: 2019
ایمپکت فاکتور: 5/414 در سال 2018
شاخص H_index: 93 در سال 2019
شاخص SJR: 1/999 در سال 2018
شناسه ISSN: 0278-4319
شاخص Quartile (چارک): Q1 در سال 2018
فرمت مقاله انگلیسی: PDF
تعداد صفحات مقاله انگلیسی: 10
وضعیت ترجمه: ترجمه نشده است
قیمت مقاله انگلیسی: رایگان
آیا این مقاله بیس است: خیر
آیا این مقاله مدل مفهومی دارد: دارد
آیا این مقاله پرسشنامه دارد: ندارد
آیا این مقاله متغیر دارد: ندارد
کد محصول: E11469
رفرنس: دارای رفرنس در داخل متن و انتهای مقاله
فهرست انگلیسی مطالب

Abstract


1- Introduction


2- Literature review


3- Methodology


4- Result


5- Contributions


6- Limitations and future research


References

نمونه متن انگلیسی مقاله

Abstract


Hotels need to go through digital transformation to meet the changing demands of customers in the experience age and stay ahead of both traditional competitors and industry disruptors in an exponentially-evolving competitive environment. This requires hotels to have the right approach to technology, innovation, supported by the right working culture, be data-focused and customer-centric. A qualitative study was done to investigate the readiness of hotels in Asia for digital transformation. The findings, practical implications and future research ideas are presented.


Introduction


The current era of digital connectivity, propelling the Fourth Industrial Revolution (Deloitte Touche Tomahtsu Limited, 2018), is characterized by ubiquitously connected mobile devices, enhanced computing power, abundant digital storage capacity, and easy access to digitized information. All of these contribute to exponential change and disruption to society (Schwab, 2015). This phenomenon has altered the ways by which people access information, communicate with one another, buy and sell products, and interact with businesses. This change in consumer behavior has changed customer expectations and significantly affected many industries, including the hospitality industry. As customers transition from the information age into the experience age in a leveled playing field of mobile connectivity (Wadhera, 2016), they look for more than the ability to search and book hotels directly, and expect personalized, differentiated, and unique experiences from their travel service providers through any channel, medium, and device of their choice. This phenomenon has forced travel organizations to become more customer-centric, responsive, and relevant to their customers at every stage of the customer journey because failure to do so has led to losses in market and channel share. To meet evolving customer expectations, grow market share and retain profit margins, hoteliers have had to defend their digital competitive positioning against not only other hotels but also other players and disruptors in the tourism and accommodation arena. In the hotel industry, distribution by online travel agents (OTAs) now accounts for 70% of the overall online market in Asia Pacific (Hutchison, 2018).

  • اشتراک گذاری در

دیدگاه خود را بنویسید:

تاکنون دیدگاهی برای این نوشته ارسال نشده است

آمادگی هتل های برند لوکس برای تحول دیجیتالی
نوشته های مرتبط
مقالات جدید
پیوندها