پیوند دادن سبک زندگی به ارزش طول عمر مشتری
ترجمه نشده

پیوند دادن سبک زندگی به ارزش طول عمر مشتری

عنوان فارسی مقاله: پیوند دادن سبک زندگی به ارزش طول عمر مشتری: یک مطالعه اکتشافی در یک بازار خرده فروشی مد آنلاین
عنوان انگلیسی مقاله: Linking lifestyle to customer lifetime value: An exploratory study in an online fashion retail market
مجله/کنفرانس: مجله تحقیقات کسب و کار-Journal of Business Research
رشته های تحصیلی مرتبط: مدیریت
گرایش های تحصیلی مرتبط: بازاریابی
کلمات کلیدی فارسی: سبک زندگی، ارزش طول عمر مشتری، تقسیم بندی، مدل کلاس پنهان
کلمات کلیدی انگلیسی: Lifestyle، Customer lifetime value، Segmentation، Latent class model
نوع نگارش مقاله: مقاله پژوهشی (Research Article)
نمایه: Scopus – Master Journals List – JCR
شناسه دیجیتال (DOI): https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2019.02.049
دانشگاه: Graduate School of Economics, Osaka University, Japan
ناشر: الزویر - Elsevier
نوع ارائه مقاله: ژورنال
نوع مقاله: ISI
سال انتشار مقاله: 2019
ایمپکت فاکتور: 5.352 در سال 2018
شاخص H_index: 158 در سال 2019
شاخص SJR: 2.203 در سال 2018
شناسه ISSN: 0148-2963
شاخص Quartile (چارک): Q1 در سال 2018
فرمت مقاله انگلیسی: PDF
تعداد صفحات مقاله انگلیسی: 13
وضعیت ترجمه: ترجمه نشده است
قیمت مقاله انگلیسی: رایگان
آیا این مقاله بیس است: بله
آیا این مقاله مدل مفهومی دارد: دارد
آیا این مقاله پرسشنامه دارد: ندارد
آیا این مقاله متغیر دارد: دارد
کد محصول: E12266
رفرنس: دارای رفرنس در داخل متن و انتهای مقاله
فهرست انگلیسی مطالب

Abstract


1. Introduction


2. Theoretical background


3. Research framework


4. Methodology


5. Data and lifestyle measurements


6. Results


7. Discussion


8. Conclusion


Acknowledgement


Appendix A. Supplementary data


References

نمونه متن انگلیسی مقاله

Abstract


This study explores how lifestyle can explain the heterogeneous customer lifetime values (CLVs) among various market segments. We develop a latent class model of purchase frequency, lifetime duration, and purchase amount to infer segment-level CLV. Customers’ membership to each segment is presumed to depend on their lifestyle patterns. The proposed model is then applied to the transaction and lifestyle data of customers in an online fashion retail market. The empirical analysis reveals four customer segments that each has a unique lifestyle pattern: Individualistic Innovators, Rational Followers, Self-actualized Experts, and Integrated Shoppers. These segments differ in their magnitude of average CLV, partially explainable by segment members’ lifestyle characteristics. The paper finally discusses some implications for improving customer relationships and raising revenues.


Introduction


Customer lifetime value (CLV) is a core metric in customer relationship management. It can be useful to improve market segmentation and resource allocation, evaluate competitor firms, customize marketing communication, optimize the timing of product offerings, and determine a firm’s market value (Gupta, Lehmann, & Stuart, 2004; Kumar, Lemon, & Parasuraman, 2006; Kumar, Ramani, & Bohling, 2004). Given the critical role of CLV, numerous studies aim to elucidate its drivers, which are broadly divisible into organizational and customer antecedents (Kumar et al., 2006). The latter have gained empirical generalization; Blattberg, Malthouse, and Neslin (2009) point out that customer satisfaction, cross-buying, and multichannel purchasing can increase CLV through their direct impacts on customer purchase frequency, spending, and retention. However, despite the large body of research on this topic, studies of how lifestyle influences CLV are still scarce, primarily because data encompassing both the purchase history and the lifestyle of the same customers are not readily available. We argue that understanding the influence of lifestyle on CLV should be critical for marketers because it can explain customers’ motivation to engage in certain behaviors (Plummer, 1974) and therefore clarify why some customers are profitable, whereas others are not.

  • اشتراک گذاری در

دیدگاه خود را بنویسید:

تاکنون دیدگاهی برای این نوشته ارسال نشده است

پیوند دادن سبک زندگی به ارزش طول عمر مشتری
نوشته های مرتبط
مقالات جدید
پیوندها