دانلود رایگان مقاله بازاریابی رسانه های اجتماعی در جراحی پلاستیک صورت
نکات کلیدی
- رسانه های اجتماعی به سرعت در حال تبدیل شدن به یکی از راه های اصلی مستقیم برای بازاریابی مصرف کننده هستند.
- بیماران از رسانه های اجتماعی برای پیدا کردن جراح و برقراری ارتباط در مورد روش ها، نتایج و تجربیات خود استفاده می کنند.
- حضور یک جراح در رسانه های اجتماعی می تواند به طرز چشمگیری درک او از متخصص بودن را ارتقا دهد و شیوه و رویکرد آن به بیماران را بروز دهد.
- هیچ شبکه اجتماعی بهترین منفرد وجود ندارد، درعوض شبکه های مختلفی با خصوصیات منحصر به فرد وجود دارند که هرکدام پتانسیل هدایت ترافیک را به یک شیوه دارند.
- سوء استفاده از رسانه های اجتماعی می تواند برای بیماران و جراحان خطرناک باشند.
مقدمه
از آنجا که بیماران رسانه های اجتماعی را در کارهای روزمره خود گنجانیده اند، پزشکان به طور فزاینده ای روی روش های سرمایه گذاری برای مهار این بازار پر فروش رسانه های تعاملی سرمایه گذاری می کنند. جراحان پلاستیک به دنبال پذیرش نوآوری و فن آوری های نوظهور هستند و اکنون می توانند به تعامل بین رسانه های اجتماعی و پزشکی کمک کنند. رسانه های اجتماعی ابزاری قدرتمند هستند که برای جلوگیری از اشکالات, می بایست عاقلانه از آنها استفاده کرد.
رسانه های اجتماعی
رسانه های اجتماعی فرصتی برای افراد است که بتوانند بصورت الکترونیکی و غیررسمی ارتباط برقرار کنند. این مقوله به منظور معرفی، به اشتراک گذاری تجربیات، ایجاد اجتماع و پیوند کلی افراد با منافع مشترک طراحی شده است. 1 بسترهای رسانه ای اجتماعی, ابزاری پویا و قدرتمند برای آموزش، تعامل، بازاریابی و ارتباط مستقیم با بیماران و همکاران حرفه ای هستند. این بستر می تواند شامل اتاق های چت، بلاگ ها، شبکه ها یا کانال ها باشد. در دنیای بسیار صمیمی جراحی پلاستیک، فرصتی برای تعامل و یادگیری بیشتر در ابعاد بیشتر از رسانه های سنتی فراهم می شود، با این حال رسانه های اجتماعی هنوز هم اجازه می دهند که بیماران در صورت انتخاب خود ناشناس بمانند. بیشتر اشکال رسانه های اجتماعی به عنوان یک مدل کسب و کار رایگان عمل می کنند که به موجب آن, استفاده از خدمات پایه, رایگان است اما برخی از ویژگی های تبلیغاتی دارای برچسب قیمت هستند.
چندین نوع مختلف از رسانه های اجتماعی وجود دارد (در زیر مورد بحث قرار خواهند گرفت).
شبکه ها
شبکه های اجتماعی، مانند فیس بوک، توییتر، اینستا گرام و اسنپ چت، خدماتی را شامل می شوند که به موجب آن حساب های شخصی یا تجاری ایجاد می شوند و "دوستان" یا "پیروان (فالوورها)" به هم متصل می شوند. اینستاگرام و اسنپ چت در مقام اول در دستگاه های تلفن همراه مورد استفاده قرار می گیرند و عمدتاً از عکس ها و تصاویر ویدیویی تشکیل شده اند. شبکه های دیگر مانند LinkedIn (لینکدین) برای شبکه های حرفه شغلی به عنوان راهی برای ارتباط با مخاطبین تجاری می باشند.
انجمن ها
سایت های گفتگوی اصلی چت مانند AOL جایگزین وب سایت های پیچیده تری مانند Reddit شده اند، که دارای بسیاری از "subddits" ها هستند که افراد با علایق مشابه و هدفمند را متحد می کنند و چارچوبی برای بحث و تبلیغ در مورد مطالب جالب ایجاد می کنند.
به اشتراک گذاری ویدیو
YouTube و Vimeo توانایی به اشتراک گذاری ویدیوی قوی با پتانسیل برای مدیریت محتوای آموزشی طولانی تر و ذخیره آن را به صورت دائمی ارائه می دهند. اینستاگرام و اسنپ چت همچنین به اشتراک گذاری محتوای ویدیو با فیلم های کوتاه تر که اغلب فقط به طور موقت در دسترس کاربر هستند ارائه می دهند.
بررسی ها
از نظر تاریخی، سایت های بررسی بیشتر برای رستوران ها و فیلم ها در نظر گرفته شده بودند، اما اکنون پزشکان براساس بررسی های خود، چیزهای زیادی برای به دست آوردن یا از دست دادن در این شبکه های بررسی دارند. سایت هایی مانند Healthgrades بین بیمار و پزشک گفت و گوی مختصری برقرار می کنند و در درجه اول مبادله ای یک طرفه برای بیماران در مورد تجربه او فراهم می کنند. سایر سایت های بررسی مانند RealSelf، Yelp و Google , پاسخ به بررسی های بیمار را میسر می سازند، اگرچه به دلیل مقررات HIPAA , این کار ظرفیت محدودی دارد.
چگونه از آن استفاده می کنیم
مطالعات متعددی در نوشته های جراحی پلاستیک, به دنبال بررسی نحوه استفاده کنونی ما از رسانه های اجتماعی بوده اند. اولین مطالعه، در سال 2013، نشان داد که دلایل استفاده از رسانه های اجتماعی، یعنی فیس-بوک، شامل این باورها می باشد که ادغام رسانه های اجتماعی در عمل پزشکی, امری اجتناب ناپذیر است (56.7٪)، که آنها یک ابزار بازاریابی مؤثر هستند (52.1%)، و آنها یک انجمن برای آموزش بیماران (49)) فراهم می کنند. جراحانی که عمدتاً از عمل جراحی زیبایی بینی استفاده می کنند، بیشتر از رسانه های اجتماعی استفاده می کنند.
چانگ و همكارانش 3 دریافتند كه جراحان پلاستیک استفاده کننده از فیس بوك در مقایسه با غیر-استفاده كنندگان, جوان تر هستند. آنها همچنین دریافتند که کاربران و افراد غیرکاربر معتقدند که بیشترین مزایای فیس بوک, افزایش مواجهه با عمل و تبلیغات کم هزینه است. با این حال، بندرت نتایج عینی ردیابی شده اند. بنابراین کاربران فیسبوک تشویق شده اند تا تأثیر مستقیم آن را بر نتایج قابل اندازه گیری از قبیل ترافیک وب سایت حرفه ای، تعداد مراجعه کنندگان بیمار جدید، نرخ تبدیل به جراحی و حجم عمل نظارت کنند تا روشن شود که آیا ادامه استفاده آن ارزش دارد یا خیر.
تصورات نویسنده از بسترهای اصلی در هنگام درخواست آنها برای جراحی پلاستیک
جمعیت شناسی فیس بوک تمایل دارد افراد بالغ از اواسط تا اواخر دهه 20 تا شهروندان سالمند را در سیستم خود درج نماید. این پلتفرم همچنین می تواند چندین عکس در هر پست، فیلم ها در طول یک ساعت و توضیحات متن کامل را در اختیار شما قرار دهد. به همین دلایل، وجود پست های توضیحی، و یا پست های مربوط به آموزش، و یا پست های مربوط به مداخلات جراحی و غیرجراحی در فیس بوک نسبت به سایر پلت فرم های فعلی کاملا طبیعی است.
KEY POINTS
- Social media is quickly becoming one of the main avenues for direct to consumer marketing.
- Patients use social media to find surgeons and to communicate about procedures, outcomes, and their experiences.
- A surgeon’s social media presence can dramatically increase their perception of being an expert and showcase to patients their style and approach.
- There is no single best social network, instead various networks exist with unique characteristics that each have the potential to drive traffic to a practice.
- Social media can be potentially hazardous for patients and surgeons if misused.
INTRODUCTION
As patients incorporate social media into their daily routine, physicians are increasingly investigating ways of harnessing this burgeoning market of interactive media. Plastic surgeons are apt to embrace innovation and emerging technologies, and they are now helping to define the interaction between social media and medicine. Social media is a powerful tool that needs to be used wisely to avoid pitfalls.
SOCIAL MEDIA
Social media is an opportunity for people to connect electronically and informally. It is designed to make introductions, share experiences, build community, and overall link people with common interests.1 Social media platforms represent a dynamic and powerful tool to educate, engage, market to, and directly communicate with patients and professional colleagues.2 It can include chat rooms, blogs, networks, or channels. In the very intimate world of plastic surgery, it offers an opportunity to interact and learn more in greater dimension than traditional media, yet social media still allows patients to remain anonymous, if they so choose.1 Most forms of social media function as a freemium business model, whereby the use of basic services is free but certain promotional features come with a price tag.
There are several different kinds of social media (discussed below).
Networks
Social networks, such as Facebook, Twitter, Instagram, and Snapchat, include services whereby personal or business accounts are created and “friends” or “followers” connect. Instagram and Snapchat are primarily used on mobile devices and consist mainly of photographs and video content. Other networks, such as LinkedIn, are for professional networking as a way to connect with business contacts.
Forums
The original chat room forums such as AOL have been replaced by more sophisticated Web sites such as Reddit, which has many “subreddits” that unite individuals with similar, targeted interests and create a framework for discussion and promotion of interesting content.
Video Sharing
YouTube and Vimeo offer robust video sharing capability with potential to handle longer educational content and store it in a more permanent fashion. Instagram and Snapchat also offer video content sharing with shorter videos that are often only temporarily available to the user’s network.
Reviews
Historically, review sites were meant more for restaurants and movies, but now physicians have a lot to gain or lose based on their reviews. Sites such as Healthgrades offer little conversation between the patient and physician, and are primarily a 1-way exchange for patients to post about their experience. Other review sites such as RealSelf, Yelp, and Google allow for practices to at least respond to patient reviews, although in a limited capacity because of HIPAA regulations.
HOW WE USE IT
Several studies in the plastic surgery literature have sought to investigate how we currently use social media. The first study, in 2013, found that the reasons for using social media, namely Facebook, included the beliefs that incorporation of social media into medical practice is inevitable (56.7%), that they are an effective marketing tool (52.1%), and that they provide a forum for patient education (49%). Surgeons with a primarily esthetic surgery practice were more likely to use social media.
Chang and colleagues3 found that plastic surgeons using Facebook are younger compared with nonusers. They also found that users and nonusers believe the greatest benefits of Facebook are increased practice exposure and lowcost advertising; however, seldom are objective outcomes tracked. Facebook users were therefore encouraged to monitor its direct effects on quantifiable outcomes, such as professional Web site traffic, number of new patient referrals, conversion-to-surgery rates, and operative volume, to clarify whether or not its continued use is worth the effort.
AUTHORS’ IMPRESSIONS OF MAJOR PLATFORMS AS THEY APPLY TO FACIAL PLASTIC SURGERY
Facebook’s demographic tends to encompass adults from their mid to late 20s through to senior citizens. This platform also allows for multiple pictures per post, videos over an hour long, and detailed text descriptions. For these reasons, education-heavy, explanatory posts, or posts about surgical and nonsurgical antiaging interventions, may be fit more naturally on Facebook than other current platforms.
مقدمه
رسانه های اجتماعی
شبکه ها
انجمن ها
به اشتراک گذاری ویدیو
بررسی ها
چگونه از آن استفاده می کنیم
تصورات نویسنده از بسترهای اصلی در هنگام درخواست آنها برای جراحی پلاستیک
آنچه بیماران می خواهند
#HASHTAG
اشکالات بالقوه
سرمایه گذاری زمان
نگرانی های اخلاقی و حقوقی
حضورهای ناخواسته از سوی تبلیغ کنندگان
نظرات منفی
انتظارات غیرواقعی
کارشناسان در مقابل آماتورها
آموزش و تجربه در مقابل تعداد پیروان
شخصی در مقابل حرفه ای
خلاصه
منابع
INTRODUCTION
SOCIAL MEDIA
Networks
Forums
Video Sharing
Reviews
HOW WE USE IT
AUTHORS’ IMPRESSIONS OF MAJOR PLATFORMS AS THEY APPLY TO FACIAL PLASTIC SURGERY
WHAT PATIENTS WANT
IS IT WORTH IT?
#HASHTAG
POTENTIAL PITFALLS Time Investment
Ethical and Legal Concerns
Unwanted Solicitations from Advertisers
Negative Comments
Unrealistic Expectations
Experts Versus Amateurs
Education and Experience Versus Follower Count
Personal Versus Professional
SUMMARY
REFERENCES