دانلود رایگان مقالات انگلیسی در مورد مشتری مداری (Customer Orientation) با فرمت pdf به همراه ترجمه تخصصی به زبان فارسی با فرمت پی دی اف و ورد با قابلیت ویرایش متن
تعریف مشتری مداری: مشتری مداری عبارت است از نوعی فرهنگ سازمانی که رفتارهای لازم جهت ارزش گذاشتن به مشتریان را به بهترین شکل ممکن ایجاد مینماید.همچنین بنابر تعرف دیگر، مشتری مداری عبارت است از برداشت مشتریان از برآورده شدن انتظارات و خواسته های آنها.
رشته های مرتبط: مدیریت
